Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в Управлении Федеральной налоговой службы по Чувашской Республике в сентябре 2024 года

В Управление Федеральной налоговой службы по Чувашской Республике (далее – Управление) в сентябре 2024 года поступило на рассмотрение 1897 обращений граждан в том числе: 1689 обращений физических лиц (89% от общего числа обращений, поступивших в Управление в отчетном периоде) и 208 обращений юридических лиц (11% от общего числа). Обращения поступали по различным каналам связи: через ФНС России – 18, через Интернет-сайт – 199, через Личный кабинет налогоплательщика - 1207, через органы исполнительной власти Чувашской Республики и территориальные органы федеральных органов исполнительной власти – 61. По сравнению с аналогичным периодом 2023 года количество обращений увеличилось на 22,7 % (в сентябре 2023 года в Управление поступило 1546 обращений).

Анализ поступившей корреспонденции показал, что наибольшее количество обращений поступило по вопросам администрирования имущественных налогов - 366 обращений (19,3%). По вопросу исчисления и уплаты налога на имущество поступило - 136 обращений (7,2%), транспортного налога - 58 обращений (3,1%),  земельного налога – 23 обращения (1,2%), получения налоговых уведомлений об уплате налога – 63 обращения (3,3%), получения налоговых льгот – 56 обращений (3%), актуализации сведений об объектах налогообложения –  30 обращений (1,6%). Налогоплательщики высказывали несогласие с выставленной к уплате суммой налога, просили произвести перерасчет суммы налога к уплате в связи с прекращением права собственности на объект налогообложения, актуализировать сведения об объектах налогообложения, сообщали о неполучении налоговых уведомлений на уплату имущественных налогов.

По вопросу контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами поступило 214 обращений (11,3%). Заявители просили провести контрольные мероприятия по вопросу соблюдения законодательства о налогах и сборах в отношении индивидуальных предпринимателей и юридических лиц, направляли ответы на требования.

По вопросам налогообложения доходов физических лиц поступило 181 обращение (9,5%). Граждане просили разъяснить порядок предоставления имущественного налогового вычета, начисления и уплаты НДФЛ при продаже имущества. Налогоплательщиков интересовали вопросы, связанные с порядком налогообложения доходов от продажи единственного жилья и условия освобождения от НДФЛ.

По вопросам задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов  поступило 166 обращений (8.8%), в которых граждане интересовались наличием у них задолженности по налогам, причинами ее образования, а также сообщали о том, что, несмотря на своевременную уплату налогов, за ними числится задолженность, и просили разобраться в ситуации.

Отдельные обращения касались учета налогоплательщиков, получения и отказа от ИНН, предоставления дополнительных документов и материалов, налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов,  прекращения рассмотрения обращений и др.

На контроль поставлено 1878 обращений граждан. При предварительном рассмотрении 19 обращений квалифицированы как обращения информационного характера.

В сентябре 2024 года Управлением рассмотрено 1487 обращений граждан. Все обращения исполнены в установленный срок.

В сентябре 2024 года на Портале ССТУ.РФ в электронной форме размещена информация о результатах рассмотрения 1840 обращений, поступивших в Управление.