Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в Управлении Федеральной налоговой службы по Чувашской Республике в ноябре 2024 года

В Управление Федеральной налоговой службы по Чувашской Республике (далее – Управление) в ноябре 2024 года поступило на рассмотрение 3041 обращение граждан в том числе: 2850 обращений физических лиц (93,7% от общего числа обращений, поступивших в Управление в отчетном периоде) и 191 обращение юридических лиц (6,3% от общего числа). Обращения поступали по различным каналам связи: через ФНС России – 13, через Интернет-сайт – 371, через Личный кабинет налогоплательщика - 2263, через сайт GOSUSLUGI – 8, через органы исполнительной власти Чувашской Республики и территориальные органы федеральных органов исполнительной власти – 54. По сравнению с аналогичным периодом 2023 года количество обращений увеличилось на 24,6 % (в ноябре 2023 года в Управление поступило 2442 обращения).

Анализ поступившей корреспонденции показал, что наибольшее количество обращений поступило по вопросам администрирования имущественных налогов -  1258 обращений (41,4%). По вопросу исчисления и уплаты налога на имущество поступило - 805 обращений (26,5%), транспортного налога - 98 обращений (3,2%),  земельного налога – 64 обращения (2,1 %), получения налоговых уведомлений об уплате налога – 103 обращения (3,4%), получения налоговых льгот – 118 обращений (3,9%),  актуализации сведений об объектах налогообложения – 70 обращений (2,3%). Налогоплательщики высказывали несогласие с выставленной к уплате суммой налога, просили произвести перерасчет суммы налога к уплате в связи с прекращением права собственности на объект налогообложения, актуализировать сведения об объектах налогообложения, сообщали о неполучении налоговых уведомлений на уплату имущественных налогов.

По вопросам предоставления дополнительных документов и материалов  поступило 239 обращений (7,9%). Граждане направляли дополнительные документы к представленным декларациям, пояснения к полученным требованиям, чеки об оплате налогов.

По вопросам налогообложения доходов физических лиц поступило 208 обращений (6,8%). Граждане просили разъяснить порядок предоставления имущественного налогового вычета, начисления и уплаты НДФЛ при продаже имущества. Налогоплательщиков интересовали вопросы, связанные с порядком налогообложения доходов от продажи единственного жилья и условия освобождения от НДФЛ.

По вопросу контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами поступило 186 обращений (6,1%). Заявители просили провести контрольные мероприятия по вопросу соблюдения законодательства о налогах и сборах в отношении индивидуальных предпринимателей и юридических лиц, направляли ответы на требования.

По вопросам учета налогоплательщиков, получения и отказа от ИНН поступило 183 обращения (6,0%). Граждане направляли сведения о персональных данных в связи с изменением паспортных данных и места жительства, просили выдать справки об открытых и закрытых счетах в банках.

Отдельные обращения касались прекращения рассмотрения обращений, задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов, оказания услуг в электронной форме, пользования информационными ресурсами, налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов и др.

На контроль поставлено 3013 обращений граждан. При предварительном рассмотрении 28 обращений квалифицировано как обращения информационного характера.

В ноябре 2024 года Управлением рассмотрено 2322 обращения граждан. Все обращения исполнены в установленный срок.

В ноябре 2024 года на Портале ССТУ.РФ в электронной форме размещена информация о результатах рассмотрения 2975 обращений, поступивших в Управление.

Управлением Федеральной налоговой службы по Чувашской Республике в ноябре 2024 года осуществлен личный прием 9 граждан. Всем обратившимся на личный прием гражданам даны разъяснения по интересующим их вопросам.