Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в Управлении Федеральной налоговой службы по Чувашской Республике в ноябре 2025 года

В Управление Федеральной налоговой службы по Чувашской Республике (далее – Управление) в ноябре 2025 года поступило на рассмотрение 3737 обращений граждан, в том числе: 3592 обращения физических лиц (96,1% от общего числа обращений, поступивших в Управление в отчетном периоде) и 145 обращений юридических лиц (3,9% от общего числа). Обращения поступали по различным каналам связи: через ФНС России – 19, через Интернет-сайт – 192, через Личный кабинет налогоплательщика - 3216,  через сайт GOSUSLUGI – 4, через органы исполнительной власти Чувашской Республики и территориальные органы федеральных органов исполнительной власти – 55. По сравнению с аналогичным периодом 2024 года количество обращений увеличилось на 22,9 % (в ноябре 2024 года в Управление поступило 3041 обращение).

Анализ поступившей корреспонденции показал, что наибольшее количество обращений поступило по вопросам администрирования имущественных налогов - 217 обращений (32,6%). По вопросу исчисления и уплаты налога на имущество поступило 204 обращения (5,5 %), транспортного налога - 101 обращение (2,7 %),  земельного налога – 33 обращения (0,9%), получения налоговых уведомлений об уплате налога – 316 обращений (8,4 %), получения налоговых льгот – 88 обращений    (2,4 %), актуализации сведений об объектах налогообложения –  475 обращений (12,7%). Налогоплательщики высказывали несогласие с выставленной к уплате суммой налога, просили произвести перерасчет суммы налога к уплате в связи с прекращением права собственности на объект налогообложения, актуализировать сведения об объектах налогообложения, сообщали о неполучении налоговых уведомлений на уплату имущественных налогов.

По вопросам задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов поступило 726 обращений (19,4%), в которых граждане интересовались наличием у них задолженности по налогам, причинами ее образования, а также сообщали о том, что, несмотря на своевременную уплату налогов, за ними числится задолженность, и просили разобраться в ситуации.

По вопросам учета налогоплательщиков, получения и отказа от ИНН поступило 514 обращений (16,7%). Граждане направляли сведения о персональных данных в связи с изменением паспортных данных и места жительства, просили выдать справки об открытых и закрытых счетах в банках.

По вопросам налогообложения доходов физических лиц поступило 254 обращения (6,8 %). Граждане просили разъяснить порядок предоставления имущественного налогового вычета, начисления и уплаты НДФЛ при продаже имущества. Налогоплательщиков интересовали вопросы, связанные с порядком налогообложения доходов от продажи единственного жилья и условия освобождения от НДФЛ.

Отдельные обращения касались контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами, прекращения рассмотрения обращений, налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов, предоставления дополнительных документов и материалов  и др.

На контроль поставлено 3694 обращения граждан. При предварительном рассмотрении 43 обращения квалифицированы как обращения информационного характера.

В ноябре 2025 года Управлением рассмотрено 2766 обращений граждан. Все обращения исполнены в установленный срок.

В ноябре 2025 года на Портале ССТУ.РФ в электронной форме размещена информация о результатах рассмотрения 3598 обращений, поступивших в Управление.

Управлением Федеральной налоговой службы по Чувашской Республике в ноябре 2025 года осуществлен личный прием 5 граждан. Всем обратившимся на личный прием гражданам даны разъяснения по интересующим их вопросам.