Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в Управлении Федеральной налоговой службы по Чувашской Республике в 3 квартале 2014 года

В 3 квартале 2014 года в Управление Федеральной налоговой службы по Чувашской Республике поступило на рассмотрение 158 обращений граждан, в том числе через ФНС России – 28, через Интернет-сайт Управления – 42, через Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц – 10, через органы исполнительной власти Чувашской Республики и территориальные органы федеральных органов исполнительной власти – 27 обращений.

Анализ поступившей корреспонденции показал, что наибольшее количество обращений поступило по тематике «обжалование решений государственных органов и должностных лиц» – 40 обращений (25,3%), в которых заявители оспаривали действия (бездействие) должностных лиц налоговых органов, решения налоговых органов о привлечении их к налоговой ответственности за совершение налоговых правонарушений.

Значительное количество обращений поступило по тематикам «уклонение от налогообложения» и «налоговые правонарушения, ответственность за их совершение» - 26 обращений (16,5%), в которых граждане сообщали о нарушениях налогового законодательства физическими и юридическими лицами, о фактах уклонения от уплаты налога в бюджет Российской Федерации от осуществления предпринимательской деятельности без соответствующих документов о государственной регистрации, сдачи в наем помещений и просили провести контрольные мероприятия по фактам сокрытия доходов, нарушения законодательства о применении контрольно-кассовой техники и бланков строгой отчетности.

По вопросу налога на доходы физических лиц поступило 17 обращений (10,7%). Граждан интересовали вопросы предоставления социального и имущественного вычетов, а также они просили  разъяснить порядок исчисления и уплаты НДФЛ при получении дохода в виде денежных средств, полученных от другого физического лица в наличной или безналичной форме по договору дарения, с дохода, полученного в порядке дарения земельного участка, об обязанности по исчислению, удержанию у налогоплательщика и перечислению налогов в бюджетную систему Российской Федерации  налоговыми агентами.

Продолжали поступать обращения по вопросам исчисления и уплаты земельного налога и налога на имущество, зарегистрировано по 9 обращений (5,6%), в которых заявители просили провести обработку персональных данных и произвести перерасчет налога на имущество физических лиц, земельного налога в связи с неверными данными в полученных налоговых уведомлениях.

Часть вопросов касалась получения и отказа от ИНН – 7 обращений (4,4%). В частности налогоплательщики обращались в Управление по уточнению присвоенного идентификационного номера налогоплательщика в сервисе «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» и смене идентификационного номера налогоплательщика в связи с временной регистрацией. Такое же количество обращений поступило по тематике «зачет и возврат излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов» – 7 обращений (4,4%). Заявителей интересовал порядок и сроки возврата сумм излишне уплаченной суммы НДФЛ в связи с представлением социальных и имущественных налоговых вычетов и зачет переплаты по земельному налогу и налогу на имущество.

Отдельные обращения граждан касались вопросов исчисления и уплаты транспортного налога, налоговых преференций, налогообложения малого бизнеса, задолженности по налогам и сборам, оказания услуг в электронном виде, организации работы с налогоплательщиками, применения ККТ и др.

Из 158 обращений граждан, поступивших в 3 квартале 2014 года, на контроль поставлено 146 обращений. При предварительном рассмотрении 5 обращений квалифицированы как дополнение к ранее направленным обращениям, 4 заявления о прекращении  рассмотрения обращения, 2 обращения - как обращения информационного характера и 1 обращение анонимное.

В 3 квартале 2014 года Управлением рассмотрено 134 обращения граждан. Ответы заявителям даны в установленные законодательством сроки.

Управлением Федеральной налоговой службы по Чувашской Республике в 3 квартале 2014 года осуществлен личный прием 13 граждан. Граждане просили дать разъяснения по вопросам  исчисления и уплаты земельного налога и налога на имущество физических лиц,  приобретенное в предыдущем году, освобождения пенсионеров от уплаты налога на имущество физических лиц и земельного налога, применения специального налогового режима – ЕНВД, наличия задолженности. Всем обратившимся на личный прием гражданам были даны подробные разъяснения.

Управление на постоянной основе проводятся мероприятия, направленные на улучшение работы с обращениями граждан. Информация об исполнительской дисциплине по рассмотрению обращений граждан ежемесячно докладывается руководству Управления.