Дата публикации: 21.07.2017 12:06 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
Во 2 квартале 2017 года в Управление Федеральной налоговой службы по Чувашской Республике и подведомственные инспекции поступило 7789 обращений граждан, в том числе: через Интернет-сайт – 260, через Личный кабинет налогоплательщика – 1667. По сравнению с аналогичным периодом 2016 года количество обращений увеличилось на 1937 обращений (во 2 квартале 2016 года поступило 5852 обращения).
Наибольшее количество обращений граждан во 2 квартале 2017 года поступило в ИФНС России по г. Чебоксары (1439), Межрайонную ИФНС России № 5 по Чувашской Республике (1242), ИФНС России по г.Новочебоксарску Чувашской Республики (1227).
Анализ поступившей корреспонденции показал, что наибольшее количество обращений поступило по тематике «налогообложение малого бизнеса» – 3530 обращений (45,3%). Основную их часть составляют письма о представлении документов, справок, копий квитанций в рамках статей 31, 88, 93 Налогового кодекса Российской Федерации.
Значительный объем заявлений граждан занимали вопросы налогообложения доходов физических лиц. По данной тематике поступило 729 обращений (9,4%). Граждане интересовались порядком предоставления социального и имущественного налоговых вычетов, перечнем документов, необходимых для подтверждения права на получение налоговых вычетов, ходом проведения камеральных проверок налоговых деклараций, порядком представления деклараций по форме 3-НДФЛ через «Личный кабинет налогоплательщика».
По тематике «организация работы с налогоплательщиками» поступило 650 обращений (8,4%).
По вопросу зачета и возврата излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов поступило 492 обращения (6,3%). Заявителей интересовал порядок и сроки возврата сумм излишне уплаченной суммы НДФЛ в связи с представлением социальных и имущественных налоговых вычетов.
Актуальными остаются вопросы исчисления и уплаты имущественных налогов: транспортного налога – 428 обращений (5,5%), налога на имущество – 303 обращения (3,8%) и земельного налога – 173 обращения (2,2%). Налогоплательщики уточняли информацию по объектам налогообложения имущественными налогами, сообщали о снятии объекта налогообложения c учета и просили в связи с этим произвести перерасчет налога, интересовались ставками налога на имущество и транспортного налога, вопросами освобождения отдельных категорий граждан от уплаты имущественного налога, сроками уплаты налогов.
По вопросам налоговых правонарушений и уклонения от налогообложения поступило 327 обращений (4,2%), в которых граждане сообщали о фактах уклонения от уплаты налога в бюджет Российской Федерации от осуществления предпринимательской деятельности без соответствующих документов о государственной регистрации, сдачи в наем помещений, выплаты «серой» заработной платы, просили провести контрольные мероприятия по вопросу соблюдения законодательства о налогах и сборах в отношении индивидуальных предпринимателей и юридических лиц.
Продолжают поступать обращения, касающиеся вопросов задолженности по налогам и сборам, прекращения рассмотрения обращений, обработки персональных данных, содержащихся в обращении и др.
Во 2 квартале 2017 года в Управлении Федеральной налоговой службы по Чувашской Республике и подведомственных инспекциях рассмотрено 2628 обращений граждан. Все обращения исполнены в установленный законодательством срок.
В Управлении Федеральной налоговой службы по Чувашской Республике и подведомственных инспекциях во 2 квартале 2017 года осуществлен личный прием 176 граждан. Наибольшее количество граждан было принято Межрайонной ИФНС России № 1 по Чувашской Республике (38), ИФНС России по г.Новочебоксарску Чувашской Республики (34), ИФНС России по г.Чебоксары (19).
В основном граждане обращались по вопросам трудоустройства, налогообложения доходов физических лиц, организации работы с налогоплательщиками, задолженности по налогам и сборам, исчисления и уплаты имущественных налогов и др. Всем гражданам в ходе личного приема были даны подробные разъяснения по интересующим их вопросам.
В целях устранения причин и условий, способствующих повышенной активности обращений по вопросам, решение которых входит в компетенцию налоговых органов, принимались следующие меры.
Ежедневно отделами работы с налогоплательщиками осуществляется устное информирование о действующем налоговом законодательстве по телефонам Управления и инспекций, в том числе при переключении звонков с телефона единого Контакт-центра ФНС России, а также при личном обращении налогоплательщиков.
По поступившим от налогоплательщиков вопросам готовились информационные материалы для публикации в СМИ, размещения в региональном разделе сайта ФНС России, на стендах, изготавливаются аудио и видеоматериалы, листовки и памятки для налогоплательщиков, проводились семинары, «прямые телефонные линии», брифинги и пресс-конференции.
Управление и подведомственные налоговые органы продолжают информировать налогоплательщиков с помощью стендов. На стендах и в файловых папках размещаются материалы, отражающие последние изменения налогового законодательства, образцы заполнения налоговых деклараций, заявлений, платежных и других документов в соответствии с информационным ресурсом «Информационные стенды».
Материалы, подготовленные Управлением, публикуются в республиканских газетах: «Советская Чувашия», «Хыпар», «Московский комсомолец» в Чебоксарах», «Аргументы и факты» - Чувашия» и др. Осуществляется сотрудничество с республиканскими телевизионными каналами: ФГУП ГТРК «Чувашия», «Чебоксары ТВ», «Национальное телевидение Чувашии», ООО «НКТВ «Домашний», ООО «ЮТВ», Республиканским радио ФГУП ГТРК «Чувашия», «Национальное радио Чувашии», «Авторадио».
Подведомственные инспекции сотрудничают с районными и городскими средствами массовой информации.