Дата публикации: 31.01.2018 12:17 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В 4 квартале 2017 года в Управление Федеральной налоговой службы по Чувашской Республике и подведомственные инспекции поступило 11351 обращение граждан, в том числе: через Интернет-сайт – 480, через сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» – 4967. По сравнению с аналогичным периодом 2016 года количество увеличилось на 15,4% (в 4 квартале 2016 года поступило 9837 обращений).
Наибольшее количество обращений граждан в 4 квартале 2017 года поступило в ИФНС России по г.Чебоксары (3249), ИФНС России по г.Новочебоксарску Чувашской Республики (1556), Межрайонную ИФНС России № 5 по Чувашской Республике (1199).
Анализ поступившей корреспонденции показал, что наибольшее количество обращений поступило по тематике «налогообложение малого бизнеса» – 3064 обращения (26,9%). Основную их часть составляют письма о представлении документов, справок, копий квитанций в рамках статей 31, 88, 93 Налогового кодекса Российской Федерации.
Актуальными остаются вопросы исчисления и уплаты имущественных налогов: транспортного налога – 2041 обращение (17,9%), налога на имущество – 1605 обращений (14,1%) и земельного налога – 766 обращений (6,7%). Налогоплательщики высказывали несогласие с выставленной к уплате суммой налога и обращались с уточнением сведений об объектах налогообложения, сообщали о снятии объекта налогообложения c учета и просили в связи с этим произвести перерасчет налога, направляли сведения для предоставления им льгот по уплате налога.
По вопросам задолженности по налогам и сборам поступило 758 обращений (6,7%). Граждане обращали внимание на необоснованную задолженность перед бюджетом.
По вопросу организации работы с налогоплательщиками поступило 226 обращений (5,8%), в которых граждане интересовались вопросами оказания услуг в электронном виде через сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц».
Продолжали поступать заявления о прекращении рассмотрения обращения заявителя - 473 обращения (4,2%). Заявители просили оставить обращение без рассмотрения в связи с урегулированием вопроса.
По вопросам налоговых правонарушений и уклонения от налогообложения поступило 455 обращений (4,0%), в которых граждане сообщали о фактах уклонения от уплаты налога в бюджет Российской Федерации от осуществления предпринимательской деятельности без соответствующих документов о государственной регистрации, сдачи в наем помещений, выплаты «серой» заработной платы, просили провести контрольные мероприятия по вопросу соблюдения законодательства о налогах и сборах в отношении индивидуальных предпринимателей и юридических лиц.
По вопросу зачета и возврата излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов поступило 391 обращение (3,4%). Заявителей интересовал порядок и сроки возврата сумм излишне уплаченной суммы НДФЛ в связи с представлением социальных и имущественных налоговых вычетов.
Отдельные обращения касались вопросов обработки персональных данных, содержащихся в обращении, налогообложения доходов физических лиц, налоговых преференций, обжалования решений государственных органов и должностных лиц и т.д.
В 4 квартале 2017 года в Управлении Федеральной налоговой службы по Чувашской Республике и подведомственных инспекциях рассмотрено 7123 обращения граждан. Все обращения исполнены в установленный законодательством срок.
В Управлении Федеральной налоговой службы по Чувашской Республике и подведомственных инспекциях в 4 квартале 2017 года осуществлен личный прием 270 граждан. Наибольшее количество граждан было принято ИФНС России по г.Чебоксары (96), УФНС России по Чувашской Республике (26), Межрайонной ИФНС России № 7 по Чувашской Республике (23).
В основном граждане обращались по вопросам исчисления и уплаты налога на имущество, транспортного налога, налога на доходы физических лиц, организации работы с налогоплательщиками, трудоустройства и др. Всем гражданам в ходе личного приема были даны подробные разъяснения по интересующим их вопросам. В целях устранения причин и условий, способствующих повышенной активности обращений по вопросам, решение которых входит в компетенцию налоговых органов, принимались следующие меры.
Ежедневно отделами работы с налогоплательщиками осуществляется устное информирование о действующем налоговом законодательстве по телефонам Управления и инспекций, в том числе при переключении звонков с телефона единого Контакт-центра ФНС России, а также при личном обращении налогоплательщиков.
Управление и подведомственные налоговые органы продолжают информировать налогоплательщиков с помощью стендов. На стендах и в файловых папках размещаются материалы, отражающие последние изменения налогового законодательства, образцы заполнения налоговых деклараций, заявлений, платежных и других документов в соответствии с информационным ресурсом «Информационные стенды».
По поступившим от налогоплательщиков вопросам готовились информационные материалы для публикации в СМИ, размещения в региональном разделе сайта ФНС России, на стендах, изготавливаются аудио и видеоматериалы, листовки и памятки для налогоплательщиков, проводились семинары, «прямые телефонные линии», брифинги и пресс-конференции.
Материалы, подготовленные Управлением, публикуются в республиканских газетах: «Советская Чувашия», «Хыпар», «Московский комсомолец» в Чебоксарах», «Аргументы и факты» - Чувашия» и др. Осуществляется сотрудничество с республиканскими телевизионными каналами: ФГУП ГТРК «Чувашия», «Чебоксары ТВ», «Национальное телевидение Чувашии», ООО «НКТВ «Домашний», ООО «ЮТВ», Республиканским радио ФГУП ГТРК «Чувашия», «Национальное радио Чувашии», «Авторадио».
Подведомственные инспекции сотрудничают с районными и городскими средствами массовой информации.
Материалы по налоговой тематике размещаются в региональном разделе сайта ФНС России, на сайтах республиканских и местных органов власти, информационных агентств.
Кроме того, представители Управления и подведомственных налоговых инспекций участвуют во встречах с представителями бизнес сообщества, проводимых в рамках дней малого предпринимательства.
Информация об исполнительской дисциплине по рассмотрению обращений граждан в Управлении Федеральной налоговой службы по Чувашской Республике и подведомственных инспекциях ежемесячно докладывается руководителю Управления М.В.Петровой.