Дата публикации: 07.05.2018 14:01 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В 1 квартале 2018 года в Управление Федеральной налоговой службы по Чувашской Республике и подведомственные инспекции поступило 8518 обращений граждан, в том числе: через Интернет-сайт – 386, через Личный кабинет налогоплательщика – 2606, через сайт GOSUSLUGI.RU – 3. По сравнению с аналогичным периодом 2017 года количество увеличилось на 19,6% (в 1 квартале 2017 года поступило 7121 обращение граждан).
Наибольшее количество обращений граждан в 1 квартале 2018 года поступило в ИФНС России по г.Чебоксары (1844), ИФНС России по г.Новочебоксарску Чувашской Республики (1210), Межрайонную ИФНС России № 4 по Чувашской Республике (1193).
Анализ поступившей корреспонденции показал, что наибольшее количество обращений поступило по тематике «Налогообложение малого бизнеса, специальных налоговых режимов» - 3325 обращений (39,0%). Основную их часть составляют письма о представлении документов, справок, копий квитанций в рамках статей 31, 88, 93 Налогового кодекса Российской Федерации.
Немалую часть поступивших обращений составили обращения по вопросам налогообложения доходов физических лиц - 662 обращения (7,8%). Граждане интересовались порядком предоставления социальных и имущественных налоговых вычетов, перечнем документов, необходимых для подтверждения права на получение налоговых вычетов, ходом проведения камеральных проверок налоговых деклараций, порядком представления деклараций по форме 3-НДФЛ через Личный кабинет налогоплательщика.
Значительное количество обращений поступило по вопросам задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов - 615 обращений (7,2%), в которых граждане интересовались наличием у них задолженности по налогам, а также сообщали о том, что, несмотря на своевременную уплату налогов, за ними числится задолженность, и просили разобраться в ситуации.
По вопросу организации работы с налогоплательщиками поступило 504 обращения (5,9%), в которых граждане интересовались вопросами оказания услуг в электронном виде через сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц».
По вопросу возврата и зачета излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов поступило 494 обращения (5,8%). Заявителей интересовал порядок и сроки возврата сумм излишне уплаченной суммы НДФЛ в связи с представлением социальных и имущественных налоговых вычетов.
Актуальными остаются вопросы исчисления и уплаты имущественных налогов: транспортного налога – 450 обращений (5,3%), налога на имущество – 338 обращений (3,9%), земельного налога – 186 обращений (2,2%). Налогоплательщики обращались с уточнением сведений об объектах налогообложения, сообщали о снятии объекта налогообложения c учета и просили в связи с этим произвести перерасчет налога.
Отдельные обращения касались вопросов актуализации сведений об объектах налогообложения, налоговых преференций и льгот физическим лицам, прекращения рассмотрения обращения, учета налогоплательщиков, получения и отказа от ИНН и т.д.
В 1 квартале 2018 года в Управлении Федеральной налоговой службы по Чувашской Республике и подведомственных инспекциях рассмотрено 3651 обращение граждан. Все обращения исполнены в установленный законодательством срок.
В Управлении Федеральной налоговой службы по Чувашской Республике и подведомственных инспекциях в 1 квартале 2018 года осуществлен личный прием 100 граждан. Наибольшее количество граждан было принято Межрайонной ИФНС России № 4 по Чувашской Республике (18), УФНС России по Чувашской Республике (15), Межрайонной ИФНС России № 1 по Чувашской Республике (14), Межрайонной ИФНС России № 7 по Чувашской Республике (14).
В основном граждане обращались по вопросам исчисления и уплаты транспортного налога, налога на имущество, налога на доходы физических лиц, задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов и др. Всем гражданам в ходе личного приема были даны подробные разъяснения по интересующим их вопросам.
В целях устранения причин и условий, способствующих повышенной активности обращений по вопросам, решение которых входит в компетенцию налоговых органов, принимались следующие меры.
Ежедневно отделами работы с налогоплательщиками осуществляется устное информирование о действующем налоговом законодательстве по телефонам Управления и инспекций, в том числе при переключении звонков с телефона единого Контакт-центра ФНС России, а также при личном обращении налогоплательщиков.
Управление и подведомственные налоговые органы продолжают информировать налогоплательщиков с помощью стендов. На стендах и в файловых папках размещаются материалы, отражающие последние изменения налогового законодательства, образцы заполнения налоговых деклараций, заявлений, платежных и других документов в соответствии с информационным ресурсом «Информационные стенды».
По поступившим от налогоплательщиков вопросам готовились информационные материалы для публикации в СМИ, размещения в региональном разделе сайта ФНС России, на стендах, изготавливаются аудио и видеоматериалы, листовки и памятки для налогоплательщиков, проводились семинары, «прямые телефонные линии», брифинги и пресс-конференции.
Материалы, подготовленные Управлением, публикуются в республиканских газетах: «Советская Чувашия», «Хыпар», «Московский комсомолец» в Чебоксарах», «Аргументы и факты» - Чувашия» и др. Осуществляется сотрудничество с республиканскими телевизионными каналами: ФГУП ГТРК «Чувашия», «Чебоксары ТВ», «Национальное телевидение Чувашии», ООО «НКТВ «Домашний», ООО «ЮТВ», Республиканским радио ФГУП ГТРК «Чувашия», «Национальное радио Чувашии», «Авторадио».
Подведомственные инспекции сотрудничают с районными и городскими средствами массовой информации.
Материалы по налоговой тематике размещаются в региональном разделе сайта ФНС России, на сайтах республиканских и местных органов власти, информационных агентств.
Информация об исполнительской дисциплине по рассмотрению обращений граждан в Управлении Федеральной налоговой службы по Чувашской Республике и подведомственных инспекциях ежемесячно докладывается руководителю Управления М.В.Петровой.