Дата публикации: 06.08.2018 14:13 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
Во 2 квартале 2018 года в Управление Федеральной налоговой службы по Чувашской Республике и подведомственные инспекции поступило 3785 обращений граждан, в том числе: через Интернет-сайт – 281, через Личный кабинет налогоплательщика – 2274, через сайт GOSUSLUGI.RU – 0. По сравнению с аналогичным периодом 2017 года количество уменьшилось на 51,4% (во 2 квартале 2017 года поступило 7789 обращений).
Наибольшее количество обращений граждан во 2 квартале 2018 года поступило в ИФНС России по г.Чебоксары (1720), Межрайонную ИФНС России № 3 по Чувашской Республике (481), УФНС России по Чувашской Республике (397).
Анализ поступившей корреспонденции показал, что наибольшее количество обращений поступило по вопросам налогообложения доходов физических лиц - 558 обращений (14,7%). Граждане интересовались порядком предоставления социальных и имущественных налоговых вычетов, перечнем документов, необходимых для подтверждения права на получение налоговых вычетов, ходом проведения камеральных проверок налоговых деклараций.
По вопросу налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов поступило 530 обращений (14,0%). Основную их часть составляют письма о представлении документов, справок, копий квитанций в рамках статей 31, 88, 93 Налогового кодекса Российской Федерации.
Значительный объем заявлений граждан занимали вопросы организации работы с налогоплательщиками. По данной тематике поступило 374 обращения (9,8%), в которых граждане интересовались вопросами оказания услуг в электронном виде через сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц».
По вопросу возврата и зачета излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов поступило 334 обращения (8,8%). Заявителей интересовал порядок и сроки возврата сумм излишне уплаченной суммы НДФЛ в связи с предоставлением социальных и имущественных налоговых вычетов.
Продолжают поступать заявления о прекращении рассмотрения обращения заявителя - 321 обращение (8,5%). Заявители просили оставить обращения без рассмотрения в связи с урегулированием вопроса.
Актуальными остаются вопросы задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов. По данному вопросу поступило 243 обращения (6,4%), в которых граждане интересовались наличием у них задолженности по налогам, а также сообщали о том, что, несмотря на своевременную уплату налогов, за ними числится задолженность, и просили разобраться в ситуации.
Отдельные обращения касались актуализации сведений об объектах налогообложения, уплаты транспортного налога, налога на имущество, учета налогоплательщиков, получения и отказа от ИНН.
Из поступивших в отчетном периоде обращений граждан на контроль было поставлено 3324 обращения. Во 2 квартале 2018 года в Управлении Федеральной налоговой службы по Чувашской Республике и подведомственных инспекциях рассмотрено 3506 обращений граждан. Все обращения исполнены в установленный законодательством срок.
В Управлении Федеральной налоговой службы по Чувашской Республике и подведомственных инспекциях во 2 квартале 2018 года осуществлен личный прием 70 граждан. Наибольшее количество граждан было принято Межрайонной ИФНС России № 5 по Чувашской Республике (13), Межрайонной ИФНС России № 7 по Чувашской Республике (13), Межрайонной ИФНС России № 4 по Чувашской Республике (12).
В основном граждане обращались по вопросам задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов, исчисления и уплаты налога на доходы физических лиц, транспортного налога, трудоустройства и др. Всем гражданам в ходе личного приема были даны подробные разъяснения по интересующим их вопросам.
В целях устранения причин и условий, способствующих повышенной активности обращений по вопросам, решение которых входит в компетенцию налоговых органов, принимались следующие меры.
Ежедневно отделами работы с налогоплательщиками осуществляется устное информирование о действующем налоговом законодательстве по телефонам Управления и инспекций, в том числе при переключении звонков с телефона единого Контакт-центра ФНС России, а также при личном обращении налогоплательщиков.
Управление и подведомственные налоговые органы продолжают информировать налогоплательщиков с помощью стендов. На стендах и в файловых папках размещаются материалы, отражающие последние изменения налогового законодательства, образцы заполнения налоговых деклараций, заявлений, платежных и других документов в соответствии с информационным ресурсом «Информационные стенды».
По поступившим от налогоплательщиков вопросам готовились информационные материалы для публикации в СМИ, размещения в региональном разделе сайта ФНС России, на стендах, изготавливаются аудио и видеоматериалы, листовки и памятки для налогоплательщиков, проводились семинары, «прямые телефонные линии», брифинги и пресс-конференции.
Материалы, подготовленные Управлением, публикуются в республиканских газетах: «Советская Чувашия», «Хыпар», «Московский комсомолец» в Чебоксарах», «Аргументы и факты» - Чувашия» и др. Осуществляется сотрудничество с республиканскими телевизионными каналами: ФГУП ГТРК «Чувашия», «Чебоксары ТВ», «Национальное телевидение Чувашии», ООО «НКТВ «Домашний», ООО «ЮТВ», Республиканским радио ФГУП ГТРК «Чувашия», «Национальное радио Чувашии», «Авторадио».
Подведомственные инспекции сотрудничают с районными и городскими средствами массовой информации.
Материалы по налоговой тематике размещаются в региональном разделе сайта ФНС России, на сайтах республиканских и местных органов власти, информационных агентств.
Информация об исполнительской дисциплине по рассмотрению обращений граждан в Управлении Федеральной налоговой службы по Чувашской Республике и подведомственных инспекциях ежемесячно докладывается руководителю Управления М.В.Петровой.