Дата публикации: 01.11.2018 17:04 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В 3 квартале 2018 года в Управление Федеральной налоговой службы по Чувашской Республике и подведомственные инспекции поступило 3651 обращение граждан, в том числе: через Интернет-сайт – 423, через Личный кабинет налогоплательщика – 1822, через сайт GOSUSLUGI.RU – 5.
Наибольшее количество обращений граждан в 3 квартале 2018 года поступило в ИФНС России по г.Чебоксары (1684), УФНС России по Чувашской Республике (353), Межрайонную ИФНС России № 7 по Чувашской Республике (341), Межрайонную ИФНС России № 5 по Чувашской Республике (314).
Анализ поступившей корреспонденции показал, что наибольшее количество обращений поступило по вопросам исчисления и уплаты имущественных налогов: транспортного налога – 400 обращений (10,9%), налога на имущество – 362 обращения (9,9%) и земельного налога – 271 обращение (7,4%). Налогоплательщики высказывали несогласие с выставленной к уплате суммой налога, просили произвести перерасчет налога.
Немалую часть составили обращения по вопросу актуализации сведений об объектах налогообложения - 339 обращений (9,3%). Граждане обращались с уточнением сведений об объектах налогообложения, сообщали о снятии объекта налогообложения c учета.
Актуальными остаются вопросы учета налогоплательщиков, получения и отказа от ИНН - 325 обращений (8,9%). Граждане направляли сведения о персональных данных в связи с изменением паспортных данных, места жительства. Интересовались вопросами получения ИНН в связи со сменой фамилии.
Значительный объем заявлений граждан занимали вопросы организации работы с налогоплательщиками. По данной тематике поступило 324 обращения (8,8%), в которых граждане интересовались вопросами оказания услуг в электронном виде через сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц».
По вопросу возврата и зачета излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов поступило 238 обращений (6,6%). Заявителей интересовал порядок и сроки возврата сумм излишне уплаченной суммы НДФЛ в связи с предоставлением социальных и имущественных налоговых вычетов.
Продолжают поступать заявления о прекращении рассмотрения обращения заявителя - 237 обращений (6,5%). Заявители просили оставить обращения без рассмотрения в связи с урегулированием вопроса.
По вопросу налогообложения доходов физических лиц - 232 обращения (6,3%). Граждане интересовались порядком предоставления социальных и имущественных налоговых вычетов, перечнем документов, необходимых для подтверждения права на получение налоговых вычетов, ходом проведения камеральных проверок налоговых деклараций. Отдельные обращения касались вопросов задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов, налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов, уклонения от налогообложения и др.
Из поступивших в отчетном периоде обращений граждан на контроль было поставлено 3552 обращения. В 3 квартале 2018 года в Управлении Федеральной налоговой службы по Чувашской Республике и подведомственных инспекциях рассмотрено 3341 обращение граждан. Все обращения исполнены в установленный законодательством срок.
В Управлении Федеральной налоговой службы по Чувашской Республике и подведомственных инспекциях в 3 квартале 2018 года осуществлен личный прием 94 граждан. Наибольшее количество граждан было принято УФНС России по Чувашской Республике (19), Межрайонной ИФНС России № 5 по Чувашской Республике (17), Межрайонной ИФНС России № 4 по Чувашской Республике (12).
В основном граждане обращались по вопросам трудоустройства, задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов, исчисления и уплаты земельного и транспортного налогов и др. Всем гражданам в ходе личного приема были даны подробные разъяснения по интересующим их вопросам.
В целях устранения причин и условий, способствующих повышенной активности обращений по вопросам, решение которых входит в компетенцию налоговых органов, принимались следующие меры.
Ежедневно отделами работы с налогоплательщиками осуществляется устное информирование о действующем налоговом законодательстве по телефонам Управления и инспекций, в том числе при переключении звонков с телефона единого Контакт-центра ФНС России, а также при личном обращении налогоплательщиков.
Управление и подведомственные налоговые органы продолжают информировать налогоплательщиков с помощью стендов. На стендах и в файловых папках размещаются материалы, отражающие последние изменения налогового законодательства, образцы заполнения налоговых деклараций, заявлений, платежных и других документов в соответствии с информационным ресурсом «Информационные стенды».
По поступившим от налогоплательщиков вопросам готовились информационные материалы для публикации в СМИ, размещения в региональном разделе сайта ФНС России, на стендах, изготавливаются аудио и видеоматериалы, листовки и памятки для налогоплательщиков, проводились семинары, «прямые телефонные линии», брифинги и пресс-конференции.
Материалы, подготовленные Управлением, публикуются в республиканских газетах: «Советская Чувашия», «Хыпар», «Московский комсомолец» в Чебоксарах», «Аргументы и факты» - Чувашия» и др. Осуществляется сотрудничество с республиканскими телевизионными каналами: ФГУП ГТРК «Чувашия», «Чебоксары ТВ», «Национальное телевидение Чувашии», ООО «НКТВ «Домашний», ООО «ЮТВ», Республиканским радио ФГУП ГТРК «Чувашия», «Национальное радио Чувашии», «Авторадио».
Подведомственные инспекции сотрудничают с районными и городскими средствами массовой информации.
Материалы по налоговой тематике размещаются в региональном разделе сайта ФНС России, на сайтах республиканских и местных органов власти, информационных агентств.
Информация об исполнительской дисциплине по рассмотрению обращений граждан в Управлении Федеральной налоговой службы по Чувашской Республике и подведомственных инспекциях ежемесячно докладывается руководителю Управления М.В.Петровой.