Дата публикации: 05.02.2019 16:19 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В 4 квартале 2018 года в Управление Федеральной налоговой службы по Чувашской Республике и подведомственные инспекции поступило 5455 обращений граждан, в том числе: через электронный сервис «Обратиться в ФНС России» – 706, через сервис "Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц" – 3595, через сайт GOSUSLUGI.RU – 8.
Анализ поступившей корреспонденции показал, что наибольшее количество обращений поступило по вопросам актуализации сведений об объектах налогообложения - 813 обращений (14,9%). Граждане обращались с уточнением сведений об объектах налогообложения, сообщали о снятии объекта налогообложения c учета.
Немалую часть составили обращения по вопросу учета налогоплательщиков, получения и отказа от ИНН - 766 обращений (14,0%). Граждане направляли сведения о персональных данных в связи с изменением паспортных данных и места жительства. Интересовались вопросами получения ИНН в связи со сменой фамилии, сообщали об отказе от ИНН.
Актуальными остаются вопросы исчисления и уплаты имущественных налогов: налога на имущество – 679 обращений (12,4%), транспортного налога – 601 обращение (11,1%) и земельного налога – 500 обращений (9,2%). Налогоплательщики высказывали несогласие с выставленной к уплате суммой налога, просили произвести перерасчет налога.
В Управлении Федеральной налоговой службы по Чувашской Республике и подведомственных инспекциях в 4 квартале 2018 года осуществлен личный прием 241 гражданина, из них в ходе Общероссийского дня приема граждан 12.12.2018 принято 162 гражданина.
В основном граждане обращались по вопросам исчисления и уплаты налога на имущество, получения социального и имущественного налоговых вычетов, задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов, уплаты транспортного налога, трудоустройства и др. Всем гражданам в ходе личного приема были даны подробные разъяснения по интересующим их вопросам.
В целях устранения причин и условий, способствующих повышенной активности обращений по вопросам, решение которых входит в компетенцию налоговых органов, принимались следующие меры.
Ежедневно отделами работы с налогоплательщиками осуществляется устное информирование о действующем налоговом законодательстве по телефонам Управления и инспекций, в том числе при переключении звонков с телефона единого Контакт-центра ФНС России, а также при личном обращении налогоплательщиков.
Управление и подведомственные налоговые органы продолжают информировать налогоплательщиков с помощью стендов. На стендах и в файловых папках размещаются материалы, отражающие последние изменения налогового законодательства, образцы заполнения налоговых деклараций, заявлений, платежных и других документов в соответствии с информационным ресурсом «Информационные стенды».
По поступившим от налогоплательщиков вопросам готовились информационные материалы для публикации в СМИ, размещения в региональном разделе сайта ФНС России, на стендах, изготавливаются аудио и видеоматериалы, листовки и памятки для налогоплательщиков, проводились семинары, «прямые телефонные линии», брифинги и пресс-конференции.
Материалы, подготовленные Управлением, публикуются в республиканских газетах: «Советская Чувашия», «Хыпар», «Московский комсомолец» в Чебоксарах», «Аргументы и факты» - Чувашия» и др. Осуществляется сотрудничество с республиканскими телевизионными каналами: ФГУП ГТРК «Чувашия», «Чебоксары ТВ», «Национальное телевидение Чувашии», ООО «НКТВ «Домашний», ООО «ЮТВ», Республиканским радио ФГУП ГТРК «Чувашия», «Национальное радио Чувашии», «Авторадио».
Подведомственные инспекции сотрудничают с районными и городскими средствами массовой информации.
Материалы по налоговой тематике размещаются в региональном разделе сайта ФНС России, на сайтах республиканских и местных органов власти, информационных агентств.
Информация об исполнительской дисциплине по рассмотрению обращений граждан в Управлении Федеральной налоговой службы по Чувашской Республике и подведомственных инспекциях ежемесячно докладывается руководителю Управления М.В.Петровой.