Дата публикации: 07.04.2016 09:49 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В 1 квартале в УФНС России по Краснодарскому краю и подведомственные инспекции поступило 24343 обращения. В том числе 13998 или 57 % через электронные сервисы «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» (52%) и «Обратиться в ФНС России» (5%). По сравнению с аналогичным периодом 2015 года количество обращений граждан увеличилось на 57% (в 1 квартале 2015 года поступило 15478 обращений).
По тематике обращений наибольший удельный вес в отчетном периоде составляли вопросы администрирования имущественных налогов (11161 обращение или 46% от общего числа). По вопросу исчисления и уплаты налога на имущество поступило 5334 обращения (22%), транспортного налога - 3869 обращений (16%) и земельного налога - 1958 обращений (8%). В текущем периоде заявители в своих обращениях все также высказывали несогласие с выставленной к уплате суммой налога и обращались с уточнением сведений об объектах налогообложения в едином налоговом уведомлении на уплату имущественных налогов. Граждане просили пересчитать сумму налога к уплате в связи с прекращением права собственности на объект налогообложения, направляли сведения для предоставления им льгот по уплате налога, а также сообщали о факте неполучения налоговых уведомлений.
Существенную часть составляли обращения по вопросам организации работы с налогоплательщиками, в том числе связанной с работой электронных сервисов «Личный кабинет налогоплательщика» (ЛК-2, ЛК ИП, ЛКФЛ); - 4003 обращения или 16,4 % от общего числа. Высокую обеспокоенность граждан вызывала неактуальность (несвоевременное обновление) сведений в сервисе «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» об оплате налогов и наличии (отсутствии) задолженности, о паспортных данных, об объектах налогообложения, принадлежности личного кабинета другому лицу.
Немалое количество обращений (729 или 3%) поступило по вопросам налогообложения доходов физических лиц. Заявители просили разъяснить порядок представления налоговых деклараций по налогу на доходы физических лиц, порядок получения имущественных налоговых вычетов по доходам от продажи жилых домов, квартир, комнат, дач или земельных участков либо долей в указанном имуществе, а также порядок исчисления и уплаты НДФЛ.
Актуальными для граждан остаются вопросы возникновения задолженности по налогам и сборам (845 обращений или 3,5%) и осуществления зачета и возврата излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов (1159 обращений или 4,8% от общего числа)
В отчетном периоде 947 обращений, почти 4% от общего количества, касались вопросов налогообложения малого бизнеса, в том числе - применения «специальных режимов» налогообложения.
Территориальными налоговыми органами края в первом квартале было поставлено на контроль 14579 обращений граждан. По информации, представленной инспекциями, все обращения исполнены в установленный срок.
Непосредственно в аппарат Управления в 1 квартале 2016 года поступило 1180 обращений и заявлений граждан. Из них через сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» - 380.
Помимо обращений по вопросам исчисления и уплаты имущественных налогов (259 обращений или 22%), налога на доходы физических лиц и предоставления налоговых льгот (185 обращений или 15,7%), граждане обращались в Управление с вопросами касающимися:
- работы государственных органов при государственной регистрации и перерегистрации налогоплательщиков, получения и отказа от ИНН – 130 обращений или 11% от общего количества;
- обжалования решений налоговых органов и должностных лиц (82 обращения или 7% от общего числа). Основную часть составляли жалобы на действия (бездействия) должностных лиц налоговых органов, а также обжалование вынесенных решений и иных актов налоговых органов ненормативного характера. Поступали жалобы граждан на неправомерное начисление имущественных налогов, неполучение налогоплательщиками налогового уведомления на уплату налогов, нарушения сроков возврата налогового вычета;
- уклонения от налогообложения (66 обращений или 5,6%), нарушения налогового законодательства физическими и юридическими лицами (35 обращений или 2,9%).
В 1 квартале структурными подразделениями Управления рассмотрено 955 обращений граждан со сроками исполнения в отчетном периоде, в том числе 304 обращения, поступивших через сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц». В срок исполнено 954 обращения, одно - с нарушением срока на 1 день.
В 1 квартале на личный прием к руководителю Управления обратилось 2 гражданина: 1 - по вопросу трудоустройства, 1 - по вопросу уклонения от налогообложения индивидуального предпринимателя. Заявителям даны разъяснения.
Управлением на постоянной основе проводятся мероприятия, направленные на улучшение работы с обращениями граждан. Информация об исполнительской дисциплине ежемесячно и ежеквартально докладывается руководителю Управления.
В целях контроля за сроками исполнения обращений граждан, общим отделом Управления осуществляется ежедневный и еженедельный упреждающий контроль. Информация о документах, срок исполнения которых истекает, доводится до начальников отделов-исполнителей и руководства Управления по координируемым направлениям работы.