Дата публикации: 07.11.2017 15:33 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В октябре 2017 года в Управление поступило 1392 обращения граждан, что в 1,6 раза больше, чем в октябре 2016 года (870).
В отчетном периоде через сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» (далее сервис ЛК) поступило 486 обращений (более 43% от их общего количества).
С вопросами, касающимися исчисления и уплаты имущественных налогов обратилось 660 граждан (более 47% от общего количества обращений). Это связано с произведенным перерасчетом по имущественным налогам за 2014-2015 гг. в связи с изменениями регистрационных/учетных данных собственника либо объекта собственности.
Не утратили актуальности обращения граждан, связанные с урегулированием задолженности по налогам и сборам (182 обращения или 13% от общего количества) и зачетом/возвратом излишне уплаченных или взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов (50 обращений или 3% от общего количества). Это связано с некорректной передачей органами ПФР сальдовых остатков и уточнением сумм недоимки по страховым взносам, пеням и штрафам.
По вопросу обжалования решений налоговых органов и должностных лиц в Управление поступило 105 или 7,5% от общего количества обращений.
Значительную часть составляли обращения по фактам принудительного взыскания, произведенного налоговыми органами на основании данных, полученных от территориальных органов ПФР. Кроме того, обжаловались вынесенные решения и иные акты налоговых органов ненормативного характера.
Вопросы, связанные с разъяснением налогового законодательства, порядком уплаты налогов и работой электронных сервисов ЛК-2, ЛК ИП, ЛКФЛ, были затронуты в 71 обращении (5% от общего количества).
В октябре 2017 года подлежало контролю 1124 обращения граждан со сроком исполнения в текущем месяце, 645 (или более 57%) из которых поступили через электронные сервисы. Все обращения исполнены в установленный срок.
В октябре 2017 года на личный прием к руководителю Управления граждане не обращались.
В целях контроля за сроками исполнения обращений граждан, общим отделом Управления осуществляется ежедневный и еженедельный упреждающий контроль. Информация о документах, срок исполнения которых истекает, доводится до начальников отделов-исполнителей и руководства Управления по координируемым направлениям работы.