Дата публикации: 07.12.2017 14:09 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В ноябре 2017 года в Управление поступило 2103 обращения граждан, что в 1,5 раза превышает показатель октября текущего года (в октябре 2017 г.-1392) и в 1,3 раза больше, чем в ноябре 2016 года (1585) .
В отчетном периоде через сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» (далее сервис ЛК) поступило 1074 обращений (более 50% от их общего количества).
С вопросами, касающимися исчисления и уплаты имущественных налогов обратилось 1045 граждан (почти 50 % от общего количества обращений). Это связано с произведенным перерасчетом по имущественным налогам за 2014-2015 гг. в связи с изменениями регистрационных/учетных данных собственника либо объекта собственности.
Не утратили актуальности обращения граждан, связанные с урегулированием задолженности по налогам и сборам (247 обращений или 12% от общего количества) и зачетом/ возвратом излишне уплаченных или взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов (91 обращение или 4% от общего количества). Это связано с некорректной передачей органами ПФР сальдовых остатков и уточнением сумм недоимки по страховым взносам, пеням и штрафам.
По вопросу обжалования решений налоговых органов и должностных лиц в Управление поступило 143 или 7% от общего количества обращений.
Значительную часть составляли обращения по фактам принудительного взыскания, произведенного налоговыми органами на основании данных, полученных от территориальных органов ПФР. Кроме того, обжаловались вынесенные решения и иные акты налоговых органов ненормативного характера.
Вопросы, связанные с разъяснением налогового законодательства, порядком уплаты налогов и сборов были затронуты в 134 обращениях (6,5% от общего количества).
В ноябре 2017 года подлежало контролю 1416 обращений граждан со сроком исполнения в текущем месяце, 875 (или 62%) из которых поступили через электронные сервисы. Все обращения исполнены в установленный срок.
В ноябре 2017 года на личный прием к руководителю Управления граждане не обращались.
В целях контроля за сроками исполнения обращений граждан, общим отделом Управления осуществляется ежедневный и еженедельный упреждающий контроль. Информация о документах, срок исполнения которых истекает, доводится до начальников отделов-исполнителей и руководства Управления по координируемым направлениям работы.