Дата публикации: 06.12.2018 14:18 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В ноябре 2018 года в Управление поступило 1102 обращения граждан, что почти на 48% меньше, чем в ноябре 2017 года (2103). Это характеризует снижение активности обращений граждан в целом.
Более 30% обращений в отчетном периоде поступило через электронные сервисы ФНС России: «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» –124 обращения (11%) и «Обратиться в ФНС России» –211 обращений (19%). Через сайт госуслуги поступило 13 обращений граждан.
В отчетном периоде 289 обращений граждан (26,2% от общего количества) поступило по вопросам, касающимся: организации работы с налогоплательщиками и порядка применения норм Налогового Кодекса РФ. Это связано с массовым направлением обращений по почте, организованным группой лиц. Вместе с тем, количество таких обращений в 18 раз меньше показателя октября месяца текущего года.
Актуальными для граждан в ноябре месяце оставались вопросы образовавшейся задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – поступило 97 обращений (8,8% от общего числа).
Неравнодушными оставались граждане к фактам возможного нарушения налогового законодательства физическими и юридическими лицами (поступило 78 обращений или 7% от общего числа) и фактам незаконной предпринимательской деятельности – поступило 23 обращения (2,1%) об уклонении от налогообложения.
По вопросам, связанным с обжалованием решений налоговых органов и действий/бездействий должностных лиц, поступило 77 обращений (7% от общего числа).
Также обращались граждане по вопросам исчисления и уплаты имущественных налогов. Всего поступило 159 обращений, их доля в общем числе составила 14,4%: по земельному налогу – 39 обращений (3,5%), по транспортному – 43 обращения (3,9%), по налогу на имущество – 77 обращения (7%).
В ноябре контролю подлежало 2047 обращений граждан, что на 45% больше показателя ноября 2017 года (в ноябре 2017 года – 1416 контрольных документов). Все документы исполнены отделами управления в установленные сроки.
В ноябре на личный прием к руководителю Управления граждане не обращались.
В целях контроля за сроками исполнения обращений граждан, общим отделом Управления осуществляется ежедневный и еженедельный упреждающий контроль. Информация о документах, срок исполнения которых истекает, доводится до начальников отделов-исполнителей и руководства Управления по координируемым направлениям работы.