Дата публикации: 18.04.2018 11:39 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
Количество обращений, поступивших в Управление Федеральной налоговой службы по Красноярскому краю в 1 квартале 2018 года, увеличилось относительно аналогичного периода прошлого года на 37%. Непосредственно в Управление обратилось 1085 граждан, перенаправлено из ФНС России и её подразделений 168, от сторонних организаций 75 обращений граждан.
Из общего количества обращений 66% составляют интернет – обращения, поступившие через официальный сайт ФНС России (876 интернет – обращений).
В структурных подразделениях Управления в 1 квартале 2018 года на исполнении находилось 1328 обращений граждан. Поставлено на контроль 93% обращений, 7% квалифицируются как дополнения, направленные к имеющейся переписке, заявления о прекращении рассмотрения обращения. Все обращения, поставленные на контроль, рассмотрены в установленные законодательством сроки. До 30 дней рассмотрено 1045 обращений, у 27 обращений по объективным причинам продлен срок исполнения. По результатам рассмотрения поступивших обращений дано разъяснение на 844 обращения, отказано в 63 случаях, удовлетворено (частично удовлетворено) 10 обращений и направлено в дело 2.
По тематике поступивших обращений остаются актуальными вопросы налогообложения физических лиц (32% обращений), что на 109 обращений или на 25% выше показателя 1 квартала 2017 года. По земельному налогу обратился 51 заявитель, по транспортному налогу 182 заявителя, по налогу на имущество 98 заявителей и по налогу на доходы физических лиц 97. Граждане уточняли суммы налогов, объекты налогообложения, необходимость сдачи декларации о доходах в случае продажи недвижимости или имущества, высказывали несогласие с выставленной к уплате суммой налога, а также с содержанием в налоговом уведомлении на уплату имущественных налогов неактуальных сведений об объектах налогообложения.
Немалую часть поступивших обращений граждан составляют вопросы организации работы с налогоплательщиками (291 обращение или 26% обращений от общего количества обращений). Заявители обращались с вопросами по предоставлению справок, льгот, по отражению оплаты в сервисе «Личный кабинет налогоплательщика», по получению повторного уведомления на оплату, по регистрации на сайте государственных услуг, по вопросам уплаты страховых взносов.
Значительное количество писем содержало вопросы, затрагивающие основания возникновения задолженности по налогам и сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов (270 обращений или 20% от общего количества обращений, что в 4 раза больше 1 квартала 2017 года). Граждане высказывали несогласие с образованием у них задолженности по отдельным налогам, а также по суммам страховых взносов.
Часть обращений граждан составляли заявления по вопросам нарушения налогового законодательства физическими и юридическими лицами, уклонения от налогообложения, осуществления организации и контроля за проведением лотерей и азартных игр в букмекерских конторах и тотализаторах, а также вопросам, касающимся применения контрольно-кассовой техники (102 обращения или 8 % от общего количества обращений).
Оспаривали действия, бездействия налоговых органов, ненормативные акты, а также решения налоговых органов по отказам в регистрации и перерегистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей 63 заявителя или 5% от общего количества обращений, что на 7% меньше показателя 1 квартала 2017 года.
Продолжали поступать в 1 квартале письма граждан, содержащие вопросы государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, связанные с недостоверностью, корректировкой и внесением изменений в сведения, содержащиеся в ЕГРЮЛ, получение и отказа от ИНН (51 обращение или 4 % от общего количества обращений).
Отдельные обращения, поступившие в отчетном периоде, содержали вопросы осуществления возврата или зачета и излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов (43 обращения или 3% от общего количества обращений).
В территориальные налоговые органы края в текущем периоде поступило на исполнение 37571 обращение граждан, что на 23% больше показателя 1 квартала прошлого года. Все обращения, поступившие в налоговые органы края, требующие ответа, ставятся в обязательном порядке на контроль. Информация об исполнительской дисциплине по рассмотрению обращений граждан в УФНС России по Красноярскому краю и территориальных органах ежемесячно докладывается руководителю управления.
В тематике обращений, поступивших в налоговые органы края, также преобладают вопросы налогообложения доходов и имущества физических лиц. Граждане сообщали о начислении налога по объектам, снятым с учета, не направлении налоговых уведомлений, об отсутствии сведений о льготе, о несогласии с инвентаризационной стоимостью объектов недвижимости и кадастровой стоимостью объектов земельной собственности.
В целях устранения недостатков, указанных в обращениях, принимаются следующие меры:
- во взаимодействии с регистрирующими органами выполняются мероприятия по устранению ошибок при передаче данных о зарегистрированных правах на объекты налогообложения.
На личном приёме руководителем и заместителями руководителя Управления в текущем квартале принято 2 гражданина, кроме того 1 гражданин принят руководителем в приемной Президента РФ в Красноярском крае. В ходе личного приема гражданам даны разъяснения по заданным вопросам, в необходимых случаях были приняты заявления, оформлены и направлены письменные ответы.