С помощью сервиса ФНС России можно оперативно получить информацию о задолженности, расчетах с бюджетом и обеспечении процедур банкротства | ФНС России

Дата публикации: 01.04.2026 02:00

Сервис «Оперативная помощь: разблокировка счета и вопросы по ЕНС» на сайте Федеральной налоговой службы www.nalog.gov.ru предоставляет оперативную помощь при обращении налогоплательщиков, связанных с задолженностью, в том числе по вопросам:

детализации задолженности;
детализации расчета пени;
разблокировки счета, в связи с погашением (уплатой) задолженности;
актуализации суммы долга (сальдо ЕНС), в связи с погашением (уплатой) задолженности;
разъяснения о порядке предоставления заявления на возврат, зачет, отмену зачета (сроки, форма заявления, способы направления заявления);
разъяснения о причине отказа в возврате, зачете, отмене зачета;
разъяснения о порядке предоставления заявления на предоставление отсрочки, рассрочки;
розыска и уточнения платежа;
разъяснения по распределению платежа в счет уплаты налогов;
иных вопросов по задолженности.

Сервис позволяет налогоплательщикам направить формализованное электронное сообщение, сотрудник налогового органа сообщит о результатах рассмотрения обращения не позднее 24 часов (кроме выходных и праздничных дней).

Информирование налогоплательщика начинается с телефонного звонка (с учетом местного времени). В случае отсутствия ответа, сотрудник направляет краткое информирование (СМС-сообщение и (или) сообщение на электронную почту) согласно способу, указанному в обращении.

Срок окончательного ответа составляет до 3 рабочих дней после поступления обращения.

Для подачи обращения через сервис «Оперативная помощь: разблокировка счета и вопросы по ЕНС» необходимо авторизоваться в системе ЕСИА (Единая система идентификации и аутентификации).