Справка о работе с обращениями граждан, поступивших в Управление Федеральной налоговой службы по Приморскому краю за 2 квартал 2017 года

В аппарат Управления ФНС России по Приморскому краю за 2 квартал 2017 года поступило 829 обращений граждан. По сравнению с аналогичным периодом прошлого года количество обращений увеличилось в 2,3 раза (за 2 квартал 2016 года поступило 358 обращения).

Из общего числа поступивших в Управление обращений, 92 обращения направлены Федеральной налоговой службой на рассмотрение в Управление по принадлежности, из них - 48 интернет-обращений, в т.ч. 10 обращений поступило с сайта GOSUSLUGI.RU.

Количество обращений граждан, направленных заявителями в форме электронного документа (интернет-обращение) за 2 квартал 2017 года составило 43,8% (363 обращения) от общего количества обращений, поступивших в Управление. Из них с интернет-сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» направлено 160 обращений. В аналогичном периоде прошлого года количество интернет - обращений составило 38,5% (138 обращений) от общего количества обращений, поступивших в Управление. Из них с интернет-сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» направлено 88 обращений.

Существенный удельный вес обращений граждан в отчетном периоде составляли обращения, затрагивающие вопросы нарушения налогового законодательства физическими и юридическими лицами – 294 или 35,5% от общего числа. Поступали вопросы в части осуществления организации и контроля за проведением лотерей и азартных игр в букмекерских конторах и тотализаторах (168 обращений или 20,3%). По вопросу уклонения от налогообложения (о проверке деятельности организаций, о сдаче квартир в аренду, о проверке уплаты налога на доходы и др.) поступило 80 обращений или 9,6% от общего числа обращений. Также граждане уделяли внимание вопросам применения контрольно-кассовой техники и соблюдения организациями и индивидуальными предпринимателями требований законодательства Российской Федерации о применении контрольно-кассовой техники (46 обращений или 5,5% от общего числа).

Немалая часть поступивших обращений касалась вопросов администрирования имущественных налогов (143 обращения или 17,2% от общего числа). По вопросу исчисления и уплаты налога на имущество поступило 70 обращений или (8,4%), транспортного налога - 59 обращений (7,1%), и земельного налога – 14 обращения (1,7%). В текущем периоде заявители в своих обращениях высказывали несогласие с выставленной к уплате суммой налога, а также обращались с уточнением сведений об объектах налогообложения в едином налоговом уведомлении на уплату имущественных налогов. Граждане просили пересчитать сумму налога к уплате в связи с прекращением права собственности на объект налогообложения, направляли сведения для предоставления им льгот по уплате налога, а также сообщали о факте неполучения налоговых уведомлений.

Значительное количество обращений граждан составили вопросы обжалования решений налоговых органов и должностных лиц (131 обращение или 15,8% от общего числа). Граждане в своих жалобах оспаривали действия (бездействие) должностных лиц налоговых органов и иных актов налоговых органов ненормативного характера.

Вопросы, связанные с налогообложением доходов физических лиц, содержались в 50 обращениях (6,03% от общего числа). Заявителей интересовал порядок предоставления имущественного налогового вычета при исчислении НДФЛ, а также своевременность перечисления сумм излишне уплаченного налога на доходы.

В центре внимания граждан также оставались вопросы возникновения задолженности по налогам и сборам (48 обращений или 5,8% от общего числа).
Как и в предыдущих периодах, продолжали поступать письма граждан, содержащие вопросы государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей (39 обращений или 4,7 % от общего числа). Граждане не переставали обращаться с вопросами, связанными с недостоверностью, корректировкой и внесением изменений в сведения, содержащиеся в ЕГРН, ЕГРЮЛ, ЕГРИП, в отношении физических лиц и юридических лиц (23 обращения или 2,8% от общего числа). Кроме того, граждане обращались с просьбой разобраться с присвоением им более одного ИНН, выдать уведомление о действительном (единственном ИНН) и аннулировать недействительные (16 обращений или 1,9 % от общего числа).

Отдельные обращения, поступившие в Управление, содержали вопросы зачета и возврата излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов (22 обращения или 2,6% от общего числа); налогообложения малого бизнеса (11 обращений или 1,3% от общего числа); организации работы с налогоплательщиками (10 обращений или 1,2 % от общего числа).
За 2 квартал 2017 года заявителями было отозвано 17 обращений по причине урегулирования вопроса по существу.

В приемную УФНС России по Приморскому краю во 2 квартале 2017 года на личный приём к руководству обратилось 5 граждан. Обращения рассмотрены, получены консультации.
Управлением в территориальные налоговые органы Приморского края во 2 квартале 2017 года было направлено для рассмотрения и подготовки ответа заявителю 38 обращений. Из них по 1 обращению срок исполнения еще не наступил.

Обращения граждан, направленные на рассмотрение в нижестоящие налоговые органы

№ п/п	Наименование Инспекции	Количество обращений, направленных Управлением	% обращений к общему количеству направленных
1	МИФНС России №12 по Приморскому краю	12	31,6%
2	ИФНС России по Ленинскому району г. Владивостока	9	23,7%
3	ИФНС России по Фрунзенскому району г. Владивостока	4	10,5%
4	МИФНС России № 10 по Приморскому краю	4	10,5%
5	ИФНС России по Первомайскому району г. Владивостока	3	7,9%
6	МИФНС России № 1 по Приморскому краю	2	5,3%
7	МИФНС России № 3 по Приморскому краю	1	2,6%
8	МИФНС России № 7 по Приморскому краю	1	2,6%
9	МИФНС России №9 по Приморскому краю	1	2,6%

Все обращения граждан, направленные на рассмотрение Управлением в нижестоящие инспекции в обязательном порядке ставятся на контроль и считаются исполненными только при поступлении в Управление копии ответа заявителю по существу поставленных вопросов.