Налоговая инспекция в фирменном стиле отрылась в Михайловске

В городе Михайловске 30 января состоялось открытие Межрайонной ИФНС России № 5 по Ставропольскому краю после ремонта. На торжественной церемонии открытия присутствовали руководитель УФНС России по Ставропольскому краю, начальник Межрайонной ИФНС России № 5 по Ставропольскому краю Е.А. Захарова, глава администрации муниципального образования города Михайловска М.А. Миненков, глава администрации Шпаковского муниципального района В.В. Ростегаев, глава муниципального образования г. Михайловска А.В. Горжий, глава администрации Грачевского муниципального района В.А. Кухарев и др.

В прошедшем году налоговые инспекции на Ставрополье преобразились: началось повсеместное внедрение фирменного стиля налоговой службы. Основной целью новой концепции планирования пространства в операционных залах инспекций является удобство для налогоплательщиков и единообразие оформления. Регламентировано и типизировано деление на зоны приема, на специальных стендах-маршрутизаторах подробно расписано, куда и за какой услугой обращаться, информационные стенды пронумерованы и содержат стандартный набор сведений для налогоплательщиков. Зонирование подчинено строгому порядку, продуманы места для длительного приема, где налогоплательщик сможет сесть, а в зоне быстрого приема предусмотрены удобные окна обслуживания. Для особых случаев предусмотрен кабинет конфиденциального приема. Приветствуя гостей мероприятия, руководитель краевого управления налоговой службы В.В. Воронков отметил, что задача внедрить во всех инспекциях фирменный стиль в течение 2014 года выполнена. Налогоплательщики смогут лично убедиться в том, что суть этих изменений отнюдь не во внешнем преображении, хотя эстетическая сторона тоже учитывалась. Но смысл фирменного стиля налоговой службы – в переходе на новые стандарты обслуживания граждан. 

Современная налоговая инспекция должна отвечать строгим требованиям бренд-бука, в котором прописаны экстерьерные и интерьерные детали, продумано логичное и простое расположение зон обслуживания, наличие терминалов электронной очереди и определенное количество окон приема. Так, например, снаружи обязательно наличие пандусов, узнаваемых логотипов и стоек с необходимой информацией об инспекции. Внутреннее пространство организовано с той же тщательностью: на входе налогоплательщика встретит администратор, простой в использовании терминал электронной очереди сориентирует, в какое окно приема нужно обратиться, при необходимости посетитель может воспользоваться компьютером, подключенным Интернету. Все эти черты фирменного стиля теперь отличают и налоговую инспекцию в городе Михайловске. Приятным дополнением к обязательному набору стал детский уголок для клиентов с детьми.