Дата публикации: 01.11.2021 16:40
Информация о количестве и тематике поступивших обращений граждан
В УФНС России по Ставропольскому краю (далее - Управление) в октябре 2021 года поступило на рассмотрение 148 обращений граждан. В территориальные органы ФНС России по Ставропольскому краю (далее - Инспекции) за октябрь-месяц поступило 2734 заявления граждан (далее - ЗГ).
Из поступивших в Управление 29 (20%) обращения были перенаправлены на рассмотрение из ФНС России, 32 интернет-обращения (22%) поступили через официальный сайт налоговой службы, 18 (12%) – направлены с использованием сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» (далее – ЛК2).
По сравнению с аналогичным периодом 2020 года количество обращений снизилось на 4,5% (в октябре 2020 года поступило 155 обращений).
Было поставлено на контроль 138 обращений (93%). 10 (7%) обращений не требовали подготовки и направления ответа заявителю.
12 (8%) обращений были перенаправлены на рассмотрение в Инспекции. Обращения граждан, направленные Управлением в Инспекции, в обязательном порядке ставились на контроль и считались исполненными только при поступлении в Управление копии ответа заявителю по существу поставленных вопросов.
Анализ тематики показал, что по вопросам контроля и надзора в налоговой сфере поступило 14 обращений (9 процентов). Заявители ставили в известность о возможных нарушениях налогового законодательства со стороны отдельных физических и юридических лиц.
Большое количество обращений содержало вопросы об администрировании налога на доходы физических лиц – 26 ЗГ, что составляет 18% от общего числа поступивших.
В центре внимания у граждан по-прежнему остаются вопросы возникновения задолженности по налогам и сборам и её урегулирования (21 обращение или 14% от общего количества).
Существенный удельный вес занимали вопросы налогообложения имущества граждан (13 обращений или 9 процентов).
Общим отделом Управления проведена работа по изучению тематики обращений граждан в разрезе Инспекций.
В Инспекциях около половины обращений в октябре 2021 года приходится на Межрайонную ИФНС России № 12 по Ставропольскому краю – 559 (20%), Межрайонную ИФНС России № 6 по Ставропольскому краю – 330 (12%), Межрайонную ИФНС России № 9 по Ставропольскому краю – 288 (10%).
Из поступивших в Инспекции 303 интернет-обращений (11%) поступили через официальный сайт налоговой службы, 1875 (69%) – направлены с использованием сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц».
Количество обращений в Инспекциях по сравнению с аналогичным периодом 2020 года значительно уменьшилось, на 46% (в октябре 2020 года в Инспекции края поступило 5072 ЗГ).
Было поставлено на контроль 2645 ЗГ, что составляет 97% от общего числа обращений. 89 ЗГ (3%) при предварительном рассмотрении были квалифицированны как повторные либо направленные дополнительно к имеющейся переписке, а также информационного характера, не требующие ответа.
Анализ тематики показал, что различным аспектам организации работы с налогоплательщиками было посвящено 1178 ЗГ (43 процента).
Продолжает оставаться актуальной тема налогообложения физических лиц. Вопросы о налоге на имущество подняты в 461 обращении (17%), о земельном налоге в 224 ЗГ (8%), о транспортном налоге в 223 ЗГ (8%), о налогообложении доходов в 174 ЗГ (6 процентов). Обращения касались порядка исчисления налогов, предоставления льгот.
Также, актуальными были вопросы возникновения задолженности по налогам и сборам и её урегулирование (153 обращения или 6% от общего количества).
В приемную Управления и в Инспекции на личный прием в сентябре 2021 года обратился 21 гражданин.
Все обращения граждан, поставленные на контроль, исполняются в установленные законодательством Российской Федерации срок.
Информация об исполнительской дисциплине по рассмотрению обращений граждан в Управлении, а также в Инспекциях ежемесячно докладывается руководству УФНС России по Ставропольскому краю.