Дата публикации: 25.01.2016 12:30 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
1. Информация о количестве и тематике поступивших обращений граждан
В УФНС России по Ставропольскому краю в 4 квартале 2015 года поступило на рассмотрение 383 обращения граждан, в том числе 202 интернет-обращения. По сравнению с аналогичным периодом 2014 года количество обращений увеличилось на 36% (в 4 квартале 2014 года поступило 369 обращений). При этом следует отметить, что количество интернет-обращений по сравнению с аналогичным периодом 2014 года увеличилось на 16% (в 4 квартале 2014 года поступило 169 интернет–обращений).
Основная часть обращений граждан в 4 квартале 2015 года содержала вопросы налогообложения физических лиц. Один из часто встречающихся вопросов - определение момента возникновения права собственности на объект налогообложения с целью правильного исчисления суммы налога к уплате, по начислению налога на имущество, транспортного налога и налога на землю. По данной тематике поступило 106 обращений (28 % от общего числа).
Заявители обращались в налоговую службу с просьбой разобраться с присвоением им более одного ИНН, разъяснить порядок выдачи нового свидетельства о постановке на учет физического лица в связи со сменой фамилии или места жительства, а также с вопросами актуализации и обеспечению достоверности и корректности сведений, содержащихся в Едином государственном реестре налогоплательщиков, Едином государственном реестре юридических лиц и Едином государственном реестре индивидуальных предпринимателей. По данной тематике поступило 6 обращений или 1,6 % от общего числа обращений.
Поступают сигналы от граждан об уклонении от уплаты налогов в бюджет Российской Федерации физическими и юридическими лицами, просьбы о проведении выездных налоговых проверок для выявления фактов сокрытия доходов физическими лицами и организациями. По вопросу уклонения от налогообложения поступило 6 обращений, что составляет 1,5 % от общего числа.
Возросло количество обращений граждан, связанных с нарушением срока возврата НДФЛ, зачета (возврата) суммы излишне уплаченного налога и выплатой процентов за несвоевременный возврат. По данной тематике поступило 22 обращения (18 % от общего числа).
Вопросы зачета и возврата излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней и штрафов продолжают оставаться в центре внимания граждан. По данной тематике поступило 22 обращения или 6% от общего числа.
В 4 квартале 2015 года подлежали контролю требующие исполнения обращения, заявления, и жалобы граждан поступившие из:
ФНС России – 66;
Аппарата Правительства Ставропольского края – 16;
из различных государственных учреждений – 62;
остальное количество – от физических лиц.
2. Исполнительская дисциплина в структурных подразделениях УФНС России по Ставропольскому краю
Обращения граждан, поступившие в 3 квартале 2015 года, находились на рассмотрении в следующих структурных подразделениях:
| Общий отдел | 4 | 1% |
| Отдел безопасности | 8 | 2% |
| Хозяйственный отдел | 2 | 0, 5% |
| Правовой отдел | 29 | 7, 6% |
| Отдел информационных технологий | 4 | 0, 9% |
| Отдел регистрации и учета налогоплательщиков | 37 | 9, 7% |
| Отдел работы с налогоплательщиками | 6 | 1, 6% |
| Отдел учета и отчетности | 41 | 10,7% |
| Контрольный отдел | 12 | 3, 1% |
| Отдел камерального контроля № 1 | 19 | 5% |
| Отдел анализа и планирования налоговых проверок | 18 | 4, 7% |
| Отдел налогообложения юридических лиц | 17 | 4, 4% |
| Отдел налогообложения имущества и доходов физических лиц | 143 | 37, 3% |
| Отдел урегулирования задолженности | 45 | 11, 7% |
| Отдел обеспечения процедур банкротства | 2 | 0, 5% |
| Всего | 383 |
Из них на контроль было поставлено 383 обращения граждан. Кроме того, на рассмотрении находилось еще 433 обращения граждан, поступивших в УФНС России по Ставропольскому краю в более ранние сроки. Таким образом, всего в 4 квартале 2015 года на контроле находилось 816 обращений граждан.
Все обращения граждан, поставленные на контроль, исполнены в установленные законодательством Российской Федерации сроки.
Приложение