Дата публикации: 04.04.2016 14:22 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
1. Информация о количестве и тематике поступивших обращений граждан
В УФНС России по Ставропольскому краю (далее - Управление) в марте 2016 года поступило на рассмотрение 156 обращений граждан. В территориальные органы ФНС России по Ставропольскому краю (далее - Инспекции) за январь-месяц поступило 2808 заявлений граждан (далее - ЗГ).
Из поступивших в Управление 156 обращений 38 (24%) были перенаправлены на рассмотрение из ФНС России, 27 интернет-обращений (17%) поступили через официальный сайт налоговой службы, 48 (31%) – направлены с использованием сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» (далее – ЛК2).
По сравнению с аналогичным периодом 2015 года количество обращений увеличилось на 53% (в марте 2015 года поступило 83 обращения).
Было поставлено на контроль 139 обращений (89%).
Существенный удельный вес занимали вопросы уплаты налогов, сборов, штрафов (31 обращение или 20 % от общего числа). Налогоплательщиков интересовали вопросы, связанные с задолженностью по налогам (16 обращений или 10% от общего количества). Кроме того, заявители просили пояснить порядок предоставления имущественного и социального налогового вычета.
По вопросу администрирования налога на землю поступило 12 обращений (8%), налога на имущество - 10 обращений (6 %), транспортного налога – 6 (4%), налога на доходы физических лиц – 5 (3%). Заявители высказывали несогласие с выставленной к уплате суммой налога, указанной в полученном уведомлении на уплату имущественных налогов. Высокую обеспокоенность граждан вызвало несвоевременное отражение информации об уплаченном имущественном налоге в сервисе «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц».
Заявители в своих обращениях просили произвести зачет или возврат излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов (14 обращений или 9% от общего количества). Кроме того, граждане обращались за разъяснениями по вопросам применения контрольно-кассовой техники отдельными категориями налогоплательщиков, в зависимости от применяемой ими системы налогообложения.
Граждане в своих жалобах оспаривали действия (бездействие) должностных лиц налоговых органов и иных актов налоговых органов ненормативного характера (11 обращений или 7% от общего количества). Также поступали жалобы граждан в части отказа налоговыми органами в праве на предоставление имущественного налогового вычета.
Общим отделом Управления проведена работа по изучению тематики обращений граждан в разрезе Инспекций.
В Инспекциях около половины обращений в марте 2016 года приходится на Межрайонную ИФНС России № 4 по Ставропольскому краю – 873 (31%), Межрайонную ИФНС России № 12 по Ставропольскому краю – 448 (16%), Межрайонную ИФНС России № 9 по Ставропольскому краю – 317 (11%).
Количество обращений в Инспекции по сравнению с аналогичным периодом 2015 года возросло на 30% (в марте 2015 года в Инспекции края поступило 1966 ЗГ). Повышение активности налогоплательщиков связано с появлением в ЛК2 откорректированных данных по налогооблагаемой базе физических лиц.
Анализ тематики показал, что продолжает оставаться актуальной тема предоставления льгот и оплаты земельного налога. По этому вопросу в инспекции поступило 425 обращений, 15% от общего числа поступивших ЗГ.
Вопросы о транспортном налоге, порядке его начисления, предоставления льготы были подняты в 340 обращениях (12%).
В Инспекции края в течение марта-месяца было направлено 309 ЗГ (11%) о сформировавшейся задолженности по налогам и сборам. Гражданами затрагивались вопросы о проведении сверки расчетов с налогоплательщиком и выдаче справки о состоянии расчетов с бюджетом по налогам, сборам, пеням и штрафам.
Обращения по проблемам зачета и возврата излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов составляют весомую долю в общем числе заявлений – 253 ЗГ (9%).
Ряд вопросов касался разъяснения порядка исчисления и уплаты налога на имущество физических лиц - 191 обращений (7%).
За март-месяц в Инспекции поступило 168 (6%) обращений, содержащих вопросы по налогообложению малого бизнеса.
В приемную Управления и в Инспекции на личный прием в январе 2015 года обратились 24 гражданина.
Все обращения граждан, поставленные на контроль, исполняются в установленные законодательством Российской Федерации срок.
Информация об исполнительской дисциплине по рассмотрению обращений граждан в Управлении, а также в Инспекциях ежемесячно докладывается руководству УФНС России по Ставропольскому краю.
Таблица входящей корреспонденции по тематике обращений граждан в УФНС России по Ставропольскому краю и территориальные органы ФНС России по Ставропольскому краю c 01.03.2016 по 31.03.2016