Дата публикации: 03.10.2018 09:02 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
Информация о количестве и тематике поступивших обращений граждан
В УФНС России по Ставропольскому краю (далее - Управление) в сентябре 2018 года поступило на рассмотрение 144 обращения граждан. В территориальные органы ФНС России по Ставропольскому краю (далее - Инспекции) за сентябрь-месяц поступило 5154 заявления граждан (далее - ЗГ).
Из поступивших в Управление 40 (28%) обращений были перенаправлены на рассмотрение из ФНС России, 33 интернет-обращения (23%) поступили через официальный сайт налоговой службы, 7 (5%) – направлены с использованием сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» (далее – ЛК2).
По сравнению с аналогичным периодом 2017 года количество обращений сократилось на 2,6 раза (в сентябре 2017 года поступило 376 обращений).
Было поставлено на контроль 130 обращений (90%). 14 (10%) обращений не требовали подготовки и направления ответа заявителю.
7 (5%) обращений были перенаправлены на рассмотрение в Инспекции. Обращения граждан, направленные Управлением в Инспекции, в обязательном порядке ставились на контроль и считались исполненными только при поступлении в Управление копии ответа заявителю по существу поставленных вопросов.
Весомая доля обращений граждан касалась вопросов задолженности по налогам и сборам. В Управление поступило 30 обращений, что составляет 21% от общего числа. Гражданами затрагивались вопросы о проведении сверки расчетов и выдаче справки о состоянии расчетов с бюджетом по налогам, сборам, пеням и штрафам, уточнялись сведения о задолженности, содержащиеся в личных кабинетах ФЛ. Большое число ЗГ содержало вопросы по страховым и пенсионным взносам
В своих обращениях граждане неоднократно затрагивали тему контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами. Этой теме были посвящены 14 ЗГ (10 процентов). В 9 ЗГ (6%) сообщалось о фактах уклонения от налогообложения.
Существенный удельный вес занимали вопросы, посвященные льготам для физических лиц – 11 ЗГ или 8% от общего числа поступивших за месяц обращений.
Общим отделом Управления проведена работа по изучению тематики обращений граждан в разрезе Инспекций.
В Инспекциях около половины обращений в сентябре 2018 года приходится на Межрайонную ИФНС России № 12 по Ставропольскому краю – 957 (19%), Межрайонную ИФНС России № 6 по Ставропольскому краю – 596 (12%), Межрайонную ИФНС России № 5 по Ставропольскому краю – 566 (11 процентов).
Количество обращений в Инспекции по сравнению с аналогичным периодом 2017 года незначительно уменьшилось (в сентябре 2017 года в Инспекции края поступило 5174 ЗГ).
Было поставлено на контроль 5100 ЗГ, что составляет 99% от общего числа обращений. 54 ЗГ (1%) при предварительном рассмотрении были квалифицированны как повторные либо направленные дополнительно к имеющейся переписке, а также информационного характера, не требующие ответа.
Анализ тематики показал, что продолжает оставаться актуальной тема порядка исчисления и уплаты налога на имущество физических лиц - 1380 обращения (27 процентов).
Ряд вопросов касался разъяснения порядка исчисления и уплаты земельного налога - 783 обращения (15 процентов).
Вопросы о транспортном налоге, порядке его начисления, предоставления льготы были подняты в 727 обращениях (14 процентов).
Различным аспектам организации работы с налогоплательщиками было посвящено 1156 ЗГ (22 процента). Заявители уделяли особое внимание качеству оказания государственных услуг при личном обращении в налоговые органы.
В приемную Управления и в Инспекции на личный прием в сентябре 2018 года обратились 26 граждан.
Все обращения граждан, поставленные на контроль, исполняются в установленные законодательством Российской Федерации срок.
Информация об исполнительской дисциплине по рассмотрению обращений граждан в Управлении, а также в Инспекциях ежемесячно докладывается руководству УФНС России по Ставропольскому краю.