Дата публикации: 02.07.2020 15:53 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
Информация о количестве и тематике поступивших обращений граждан
В УФНС России по Ставропольскому краю (далее - Управление) в июне 2020 года поступило на рассмотрение 187 обращений граждан. В территориальные органы ФНС России по Ставропольскому краю (далее - Инспекции) за июнь-месяц поступило 3648 заявлений граждан (далее - ЗГ).
Из поступивших в Управление 187 обращений 81 (43%) были перенаправлены на рассмотрение из ФНС России, 40 интернет-обращений (21%) поступили через официальный сайт налоговой службы, 14 (7%) – направлены с использованием сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» (далее – ЛК2).
По сравнению с аналогичным периодом 2019 года количество обращений снизилось на 23% (в июне 2019 года поступило 243 обращения).
Было поставлено на контроль 181 обращение (97%). 6 (3%) обращений не требовали подготовки и направления ответа заявителю.
Большое количество обращений содержало вопросы по налогообложению малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 39 ЗГ, что составляет 21 % от общего числа поступивших. Подобная активность была вызвана предоставлением субсидий в соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 24.04.2020 № 576.
Существенный удельный вес занимали вопросы налогообложения доходов физических лиц (37 обращений или 20 процентов).
В центре внимания у граждан по-прежнему остаются вопросы возникновения задолженности по налогам и сборам и её урегулирования (13 обращений или 7% от общего количества).
Общим отделом Управления проведена работа по изучению тематики обращений граждан в разрезе Инспекций.
В Инспекциях около половины обращений в июне 2020 года приходится на Межрайонную ИФНС России № 12 по Ставропольскому краю – 765 (21%), Межрайонную ИФНС России № 9 по Ставропольскому краю – 351 (10%), ИФНС России по г. Пятигорску Ставропольского края – 336 (9%).
Количество обращений в Инспекции по сравнению с аналогичным периодом 2019 года увеличилось на 30% (в июне 2019 года в Инспекции края поступило 2567 ЗГ).
Из поступивших в Инспекции 545 интернет-обращений (15%) поступили через официальный сайт налоговой службы, 2653 (73%) – направлены с использованием сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц».
Было поставлено на контроль 3543 ЗГ, что составляет 97% от общего числа обращений. 105 ЗГ (3%) при предварительном рассмотрении были квалифицированны как повторные либо направленные дополнительно к имеющейся переписке, а также информационного характера, не требующие ответа.
Анализ тематики показал, что различным аспектам организации работы с налогоплательщиками было посвящено 2186 ЗГ (60 процентов).
Весомая доля обращений граждан касалась налогообложения физических лиц. По вопросу администрирования налога на имущество поступило 336 обращения (9%), транспортного налога - 282 обращений (8 %), НДФЛ – 139 (4%), земельного налога – 122 (3 процента). Заявители высказывали несогласие с выставленной к уплате суммой налога, указанной в полученном уведомлении на уплату имущественных налогов, уточняли информацию об объектах налогообложения. Высокую обеспокоенность граждан вызвала некорректная информация о налогооблагаемой базе в сервисе ЛК2.
По вопросу задолженности по налогам и сборам в Инспекции поступило 101 обращения, что составляет 3% от общего числа. Гражданами затрагивались вопросы о проведении сверки расчетов и выдаче справки о состоянии расчетов с бюджетом по налогам, сборам, пеням и штрафам, уточнялись сведения о задолженности, содержащиеся в личных кабинетах ФЛ .
В связи с неотложными мерами по предупреждению распространения коронавирусной инфекции (COVID-19) личный прием в приемных Управления и в Инспекциях не велся в течение июня-месяца.
Все обращения граждан, поставленные на контроль, исполняются в установленные законодательством Российской Федерации срок.
Информация об исполнительской дисциплине по рассмотрению обращений граждан в Управлении, а также в Инспекциях ежемесячно докладывается руководству УФНС России по Ставропольскому краю.