Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в Управлении ФНС России по Астраханской области в сентябре 2022 года

В УФНС России по Астраханской области в сентябре 2022 года поступило на рассмотрение 1493 обращения граждан, в том числе 1415 интернет – обращений (94,8% от общего числа обращений).  Из поступивших обращений – 1280 заявителей обратились через личный кабинет налогоплательщика. По сравнению с аналогичным периодом 2021 года количество обращений увеличилось на 28%. В сентябре 2021 года поступило 1070 обращений.

Существенный удельный вес обращений, поступивших в УФНС России по Астраханской области, составили обращения по вопросам администрирования имущественных налогов – 545 обращений (36,5% от общего числа). По вопросу транспортного налога –394 обращения (26,4 % от общего числа), исчисления и уплаты налога на имущество – 132 обращения (8,8% от общего числа) и земельного налога – 19 обращений (1,3% от общего числа).

В отчетном периоде заявители в своих письмах обращались с уточнением сведений об объектах налогообложения в едином налоговом уведомлении на уплату имущественных налогов. Граждане просили пересчитать сумму налога к уплате в связи с прекращением права собственности на объект налогообложения, направляли сведения для предоставления им льгот по уплате налога, сообщали об отсутствии начислений по налогам в личном кабинете

Значительное количество обращений содержало вопросы организации работы с налогоплательщиками – 269 обращений (18% от общего числа). Большинство обращений по данному разделу поступали из личного кабинета налогоплательщика, индивидуального предпринимателя в отношении налогообложения субъектов малого и среднего предпринимательства.

Кроме того, налогоплательщики просили уточнить информацию по объектам, адресам, уточняли персональные данные, задавали вопросы по социальным вычетам, по оформлению деклараций и пользованию информационными ресурсами.

Немалую часть в текущем периоде составляли вопросы налогообложения доходов физических лиц и администрирования страховых взносов – 151 обращение (10,1% от общего числа). Обращения содержали вопросы, связанные с порядком начисления и уплаты НДФЛ при продаже имущества, предоставлением имущественного и социального налогового вычета, а также порядком декларирования дохода.

Одновременно с этим, значительное количество писем содержало вопросы осуществления возврата или зачета излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов, и предоставления отсрочки или рассрочки по уплате налога, сбора, пени, штрафа – 145 обращений (9,7% от общего числа). Налогоплательщики сообщали о нарушении сроков возврата излишне уплаченной суммы налога и просили подтвердить обоснованность отказов в зачете (возврате) сумм налога, а также просили о предоставления отсрочки по уплате налогов

Помимо этого, часть обращений, поступивших в УФНС России по Астраханской области в отчетном периоде, содержали вопросы задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 76 обращений (5,1% от общего числа), где граждане в основном просили разъяснить ситуации по возникшей сумме задолженности по страховым взносам.

В Управлении ФНС России по Астраханской области на отчетный период находилось на контроле и исполнении 2082 обращения граждан (из них 588 от прошлого периода).

Все поступившие в сентябре обращения поставлены на контроль и исполняются в установленные законодательством Российской Федерации сроки.

Обращения граждан, поступившие в сентябре, находились на рассмотрении в следующих структурных подразделениях Управления: отдел кадров – 1, отдел камерального контроля в сфере налогообложения имущества – 666, отдел камерального контроля – 1, отдел камерального контроля НДС – 9, отдел камерального контроля НДФЛ и СВ №1 – 17, отдел камерального контроля НДФЛ и СВ №2 – 280, отдел камерального контроля специальных налоговых режимов – 57, отдел информационной безопасности – 4, отдел оказания услуг – 52, отдел оперативного контроля – 61, отдел предпроверочного анализа и планирования налоговых проверок – 9, отдел процессного взыскания задолженности - 12, отдел проектного управления долгом – 1, отдел регистрации и учета налогоплательщиков №1 – 32, отдел регистрации и учета налогоплательщиков №2 -72, отдел урегулирования задолженности физических лиц – 44, отдел урегулирования состояния расчетов с бюджетом – 166, правовой отдел №2 – 5, отдел выездных налоговых проверок – 4.

В отчетном месяце структурными подразделениями Управления ФНС России по Астраханской области все обращения граждан исполнены без нарушения контрольных сроков.

В приемную Управления ФНС России по Астраханской области в сентябре 2022 года обратились 3 человека. По всем обращениям даны разъяснения специалистами и руководством Управления.