ФНС России подведены итоги оценки качества предоставления государственных услуг за 2025 год

По данным сайта «Ваш контроль» 99,96% налогоплательщиков довольны качеством предоставления государственных услуг ФНС России. Более 5,1 млн оценок поставили граждане в 2025 году.

Налогоплательщики оценивают качество предоставления услуг и качество обслуживания в операционном зале налогового органа разными способами: через терминал систем управления очередью или с помощью QR-кода, размещенного на стенде, через интернет-сайты: единый портал государственных услуг (ЕПГУ), сайт «Ваш контроль», сайт «Яндекс-карты» и сервис «Анкетирование» на сайте ФНС России.

На портале «Ваш контроль» и в сервисе «QR-анкетирование» можно оценить время предоставления государственных услуг, время ожидания в очереди, вежливость и компетентность сотрудников, комфортность условий в помещении, доступность информации о порядке предоставления государственных услуг и полученный результат. Такая система оценки помогает улучшать качество предоставления услуг и обслуживания в территориальных налоговых органах.