Дата публикации: 13.03.2014 11:55 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
Повышение качества обслуживания налогоплательщиков - одно из приоритетных направлений деятельности Федеральной налоговой службы.
На территории Владимирской области прием налогоплательщиков осуществляется в 10 Инспекциях и 11 их территориально обособленных рабочих местах. Некоторые из помещений не учитывают современные требования к массовому обслуживанию населения.
Внедрение фирменного стиля и создание максимально комфортных условий для налогоплательщиков – основная цель переоборудования Межрайонной ИФНС России №12 по Владимирской области. Фирменный стиль предусматривает единый дизайн интерьеров помещения, унифицированные подходы к оформлению информационных стендов и наглядной продукции. В основу его стандартов заложены принципы четкого зонирования помещений, понятной навигации, комфортной для восприятия цветовой гаммы. При проектировании интерьера особое внимание было уделено эффективности использования пространства.
Оборудование операционного зала проводилось с использованием новейших технологий. Установлена электронная очередь, которая помогает сэкономить время обслуживания налогоплательщиков, работает инфомат, обновлены информационные стенды, доступны средства аудио и видео информирования. Администратор зала помогает записать необходимую программу для заполнения деклараций, знакомит налогоплательщиков с
Интернет-сервисами налоговой службы, интерес к которым постоянно растет.
Внедрение фирменного стиля непосредственно для создания комфортных условий при личном приеме заявителей является логическим завершением цепочки взаимодействия с налогоплательщиками, от первого шага до последнего.
Открытие операционного зала совпало с важным и самым напряженным периодом в обслуживании налогоплательщиков – Декларационной кампанией и проходит накануне Всероссийской Акции «Дни отрытых дверей». 14 марта все налоговые органы будут работать с 9-00 до 20-00, а 15 марта с 9-00 до 15-00. Именно в период проведения Декларационной кампании наибольшее число налогоплательщиков приходят в налоговую инспекцию, чтобы отчитаться о своих доходах, сдав декларацию 3-НДФЛ.
В новом операционном зале Межрайонная ИФНС России № 12 ждет налогоплательщиков в «Дни открытых дверей» и готова оказать консультативную помощь, в том числе по порядку заполнения налоговой декларации по НДФЛ с помощью программы «
Декларация», через сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц», предоставить актуальную информацию о наличии (отсутствии) задолженности по налогу на доходы физических лиц, об обязанности декларирования полученного дохода и необходимости уплаты налога с дохода. Все желающие граждане смогут подключиться к Интернет - сервису «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц».