Дата публикации: 18.07.2019 15:51
В УФНС России по Волгоградской области (далее – Управление) во 2 квартале 2019 года поступило на рассмотрение 585 обращений граждан, что на 14,0 % меньше, чем в 1 квартале 2019 года (680 обращений). Посредством электронных сервисов поступило 226 обращений, или 38,6 %, в том числе:
- 127 обращений, или 21,7 %, поступило посредством интернет-сервиса «Обратиться в ФНС России»,
- 46 обращений, или 7,9 %, – через интернет-сервис «Личный кабинет налогоплательщика физического лица»,
- 35 обращения, или 6,0 %, – через интернет-сервис «Личный кабинет налогоплательщика физического лица индивидуального предпринимателя»,
- 18 обращений, или 3,1 %, – через Единый портал государственных услуг (приложение № 1).
В рассматриваемом периоде основное количество обращений по следующей тематике:
- налог на доходы физических лиц (144 обращений, или 24,6 % от общего количества поступивших обращений);
- задолженность по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов (85 обращений, или 14,5 %);
- возврат или зачет излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов (59 обращений, или 10,1 %);
- контроль исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами (50 обращений, или 8,5 %);
- налог на имущество (20 обращений, или 3,4 %);
- транспортный налог (13 обращений, или 2,2 %);
- земельный налог (8 обращений, или 1,4 %);
- уклонение от налогообложения (16 обращений, или 2,7 %);
- организация работы с налогоплательщиками (26 обращений, или 4,4 %);
- регистрация юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств (22 обращения, или 3,8 %);
- регистрация контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями (23 обращений, или 3,9 %) (приложение № 2).
Из поступивших во 2 квартале 2019 года обращений, связанных с порядком исчисления и уплаты налогов, наибольшую долю составляют обращения по налогу на доходы физических лиц – 144 обращений, или 24,6 %, по налогу на имущество – 20 обращений, или 3,4 %, по транспортному налогу – 13 обращений, или 2,2 %, по земельному налогу – 8 обращений, или 1,4 процента.
На личный прием к руководству Управления во 2 квартале 2019 года обратились 20 граждан.
В Общественной приемной налоговых органов Волгоградской области во 2 квартале 2019 года принято 32 налогоплательщика.
Информация об исполнительской дисциплине по рассмотрению обращений граждан в Управлении ежемесячно докладывается руководителю Управления
Р.А.Иванову.
Ежедневно инспекциями готовится справочно-аналитическая информация об исполнительской дисциплине, наступлении сроков исполнения.
В инспекции ФНС России Волгоградской области (далее – инспекции) во 2 квартале 2019 года поступило на рассмотрение 14395 обращений граждан, что на 26,7 % больше, чем в 1 квартале 2019 года (10558 обращений). Посредством электронных сервисов в инспекции поступило 9621 обращение (66,8 % от общего их количества).
Всем обратившимся лицам направлены ответы с подробными разъяснениями по всем затронутым в обращениях вопросам.