Дата публикации: 12.05.2016 15:57 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
Задача Федеральной налоговой службы – обеспечить качественный и удобный сервис для граждан, а это напрямую зависит от оценки работы налоговых органов самими налогоплательщиками.
УФНС России по Ивановской области напоминает, что на официальном сайте ФНС России функционирует сервис «Анкетирование», который позволяет в режиме on-line оценить работу налоговых органов, а также оставить свои пожелания и замечания.
Управление на постоянной основе осуществляет мониторинг сообщений, поступающих через данный сервис и немедленно реагирует на получение критических замечаний на качество обслуживания.
Сравнительный анализ статистики сервиса «Анкетирование» позволяет сделать вывод, что за прошедшие 4 месяца текущего года наблюдается рост качественных показателей оказания услуг по сравнению с результатами оценки за такой же период 2015 года.
По результатам статистики 99% респондентов оценили работу сотрудников, работу инспекций в целом и режим работы налоговых органов области положительно, что на 13% выше, чем в анализируемом периоде 2015 года.
В то же время двум участникам опроса пришлось ожидать желаемой услуги более 15 минут. А, следовательно, нам есть над чем работать.