ENG

Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в Управлении ФНС России и территориальных налоговых органах по Ивановской области в марте 2021 года

Дата публикации: 21.04.2021 10:13

В Управление Федеральной налоговой службы России по Ивановской области (далее – Управление) в марте 2021 года поступило 64 обращения граждан, в том числе: 3 – из Управления Федеральной службы государственной регистрации кадастра и картографии по Ивановской области, 3 – из Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ивановской области, 2 – из Прокуратуры Ивановской области, 1 - из Службы государственной жилищной инспекции Ивановской области, 1 – из Правительства Ивановской области, 1 – из Службы государственного строительного надзора Ивановской области, 1 – из Филиала ФГБУ «ФКП Росреестра» по Ивановской области, 1 – из Ивановской межрайонной природоохранной прокуратуры, 1 – из Отделения Пенсионного фонда Российской Федерации по Ивановской области, 1 – из Департамента социальной защиты населения Ивановской области.

Из ФНС России поступило 9 обращений, из Межрегиональной ИФНС России по ЦОД – 1 обращение.

5 обращений направлено по принадлежности из других налоговых органов, в том числе: 1 – из УФНС России по г. Москве, 3 – из ИФНС России по г. Иваново, 1 – из Межрайонной ИФНС России №6 по Ивановской области.

В электронном виде с помощью online-сервисов «Обратиться в ФНС России» и «Личный кабинет для физических лиц» на сайте ФНС России принято соответственно 14 и 5 интернет - обращений, или 29,7% от общего количества обращений, поступивших в Управление в марте.

Оставались актуальными для граждан вопросы, затрагивающие налогообложение доходов физических лиц и администрирование страховых взносов - 10 обращений (15,6% от общего числа). Налогоплательщиков интересовали вопросы, связанные с порядком начисления и уплаты НДФЛ при продаже имущества, сдаче в аренду (наем) недвижимого и иного имущества, предоставлением имущественного и социального налоговых вычетов.
Граждан по-прежнему интересовали вопросы администрирования имущественных налогов (9 обращений или 14% от общего числа).

Часть обращений, поступивших в Управление в отчетном периоде, касалась вопросов применения контрольно-кассовой техники – 9 обращений (14% от общего числа). Немалую часть в текущем периоде составляли обращения о возникновении задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов (6 обращений или 9,4% от общего числа). В обращениях граждане высказывали несогласие с образованием у них задолженности по имущественным налогам и по страховым взносам.

Наряду с вышеуказанными оставались актуальными вопросы регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств – 6 обращений (9,4% от общего числа).

Вместе с тем поступали обращения по вопросам налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 6 обращений (9,4% от общего числа). В своих обращениях граждане интересовались следующими вопросами:
  • порядком применения налога на профессиональный доход;
  • порядком применения патентной системы налогообложения.
Также поступали обращения граждан по вопросам контроля и надзора в налоговой сфере - 3 обращения (4,7% от общего числа).

По вопросам осуществления возврата или зачета излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов и предоставления отсрочки или рассрочки по уплате налога, сбора, пени, штрафа поступило 3 обращения (4,7% от общего числа).

В марте 2021 года в отдел досудебного урегулирования налоговых споров поступило на рассмотрение 8 жалоб граждан, включая 2 жалобы заинтересованных лиц на решения регистрирующего органа. Основанием обращения граждан с жалобами послужили следующие причины:
  • несогласие с решением о привлечении лица к ответственности за налоговое правонарушение, вынесенном в порядке статьи 101.4 Налогового кодекса РФ в связи с наличием обстоятельств, исключающих вину заявителя в совершении налогового правонарушения;
  • несогласие с решением об отказе в возврате излишне уплаченных сумм налога;
  • непредоставление социального налогового вычета на обучение ребенка заявителя;
  • обжалование Постановления о назначении административного наказания;
  • внесение изменений в сведения о юридическом лице, содержащиеся в государственном реестре.
Рассмотрено в марте 2021 года 18 жалоб, их которых 11 оставлены без удовлетворения, 4 – удовлетворены полностью и 3 частично.

Обращения граждан, принятые в Управлении за период с 01.03.2021 по 31.03.2021, находились на рассмотрении в следующих структурных подразделениях:
  • контрольный отдел – 17,2%;
  • отдел налогообложения доходов физических лиц и администрирования страховых взносов – 17,2%;
  • отдел досудебного урегулирования налоговых споров – 14,1%;
  • отдел налогообложения имущества – 14,1%;
  • отдел урегулирования задолженности – 14,1%;
  • отдел регистрации и учета налогоплательщиков – 10,9%;
  • отдел налогообложения юридических лиц и камерального контроля – 9,4%
  • отдел работы с налогоплательщиками – 1,6%;
  • отдел безопасности – 1,6%.
Межрайонными ИФНС России по Ивановской области и ИФНС России по г.Иваново в соответствии с протоколом коллегии Управления от 20.02.2021 №1@ представлены информации по работе с обращениями граждан и организации личного приема руководством инспекций в марте 2021 года.

В инспекции поступило 1205 письменных обращений граждан, в том числе 34 формализованных обращения по основным типовым «жизненным ситуациям» (ЖС). Большое количество обращений, касалось вопросов налогообложения доходов физических лиц (352 обращения граждан или 29,2% от общего числа). Налогоплательщиков интересовали вопросы, связанные с порядком начисления и уплаты НДФЛ при продаже имущества, предоставлением имущественного и социального налоговых вычетов.

Вопросы организации работы с налогоплательщиками составили 171 обращение граждан или 14,2% от общего числа. Значительное количество писем содержали вопросы, связанные с начислением и уплатой имущественных налогов – 161 обращение или 13,4% от общего числа (в том числе 45 - транспортный налог, 67 - налог на имущество, 17 - земельный налог, 22 – актуализация сведений об объектах налогообложения, 10 – налоговые преференции и льготы физическим лицам).

Продолжали поступать обращения по вопросам налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 136 обращений (11,3% от общего числа). Граждан интересовал порядок по переходу на иные режимы налогообложения в связи с отменой ЕНВД с 1 января 2021 года. Оставались актуальными для граждан вопросы об основаниях возникновения задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов (121 обращение или 10% от общего числа).

Значительное количество писем содержали вопросы учета налогоплательщиков, получения и отказа от ИНН (99 обращений граждан или 8,2% от общего числа).

По вопросу возврата или зачета излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов также поступило 80 обращений или 6,6% от общего числа.

Устно (лично) за бесплатным информированием по направлению работы с налогоплательщиками в марте 2021 года в УФНС России по Ивановской области обратились 9 налогоплательщиков, в ИФНС России по г. Иваново и Межрайонные ИФНС России по Ивановской области обратились 7517 налогоплательщиков.

В марте 2021 года в Управление поступило 6 телефонных звонков, переадресованных из Единого Контакт-центра, в ИФНС России по г. Иваново и Межрайонные ИФНС России по Ивановской области – 103 телефонных звонка. Основная тематика обращений:
  • какими способами (каналами) и в какой форме граждане, в том числе налогоплательщики, могут обратиться в налоговые органы;
  • срок возврата (зачета) сумм излишне уплаченных или излишне взысканных налогов (сборов, страховых взносов), пеней, штрафов;
  • порядок предоставления заявления на льготу по имущественным налогам;
  • как рассчитать патент индивидуальному предпринимателю, применяющему патентную систему налогообложения;
  • основания и сроки отмены решения о приостановлении операций по счетам налогоплательщика в банке;
  • порядок и сроки проведения камеральной проверки налоговой декларации по форме 3-НДФЛ;
  • порядок погашения задолженности по имущественным налогам;
  • порядок предоставления бухгалтерской отчетности (включая аудиторские заключения) с учетом изменений, действующих за 2020 год;
  • порядок сдачи отчетности организации, применяющей общую систему налогообложения, в случае если деятельность не осуществлялась и не было движений по расчетному счету организации;
  • порядок сдачи отчетности организации на УСН;
  • какие документы предоставляются в регистрирующий орган при государственной регистрации (ликвидации) юридического лица.