Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в Управлении ФНС России и территориальных налоговых органах по Ивановской области в июне 2021 года

В Управление Федеральной налоговой службы России по Ивановской области (далее – Управление) в июне 2021 года поступило 52 обращения граждан, в том числе: 5 – из Аппарата Правительства Ивановской области, 3 – из Прокуратуры Ивановской области, 1 – из Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ивановской области, 1 - из УМВД России по Ивановской области. Из ФНС России поступило 6 обращений.

7 обращений направлено по принадлежности из других налоговых органов, в том числе: 1 – из УФНС России по г. Москве, 3 – из ИФНС России по г. Иваново, 3 – из Межрайонной ИФНС России №3 по Ивановской области.

В электронном виде с помощью онлайн-сервисов «Обратиться в ФНС России» и «Личный кабинет для физических лиц» на сайте ФНС России принято соответственно 12 и 3 интернет - обращения или 28,8% от общего количества обращений, поступивших в Управление в июне.

Немалую часть в текущем периоде составляли обращения по вопросам налогообложения доходов физических лиц и администрирования страховых взносов - 13 обращений (25% от общего числа). Налогоплательщиков интересовали вопросы, связанные с порядком начисления и уплаты НДФЛ при продаже имущества, сдаче в аренду (наем) недвижимого и иного имущества, предоставлением имущественного и социального налоговых вычетов. Оставались актуальными для граждан вопросы, затрагивающие регистрацию юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств – 8 обращений (15,4% от общего числа).

Часть обращений, поступивших в Управление в отчетном периоде, касалась вопросов применения контрольно-кассовой техники – 4 обращения (7,7% от общего числа). Также поступали обращения граждан по вопросам контроля и надзора в налоговой сфере - 3 обращения (5,8% от общего числа).

По вопросам возникновения задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов поступило 2 обращения (3,8% от общего числа). Отдельные обращения, поступившие в Управление в отчетном периоде, содержали вопросы порядка осуществления возврата (зачета) излишне уплаченных (излишне взысканных) сумм налогов, сборов, пеней, штрафов и предоставления отсрочки (рассрочки) по уплате налога, сбора, пени, штрафа – 2 обращения (3,8% от общего числа). Наряду с вышеуказанными оставались актуальными вопросы налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 2 обращения (3,8% от общего числа).

В июне 2021 года в отдел досудебного урегулирования налоговых споров поступило на рассмотрение 7 жалоб граждан, включая 3 жалобы заинтересованных лиц на решения регистрирующего органа. Основанием обращений граждан с жалобами послужили следующие причины:

Рассмотрено в июне 2021 года 9 жалоб, из которых 7 оставлены без удовлетворения, 1 – удовлетворена полностью и 1 - частично. Кроме того, по четырем обращениям граждан даны разъяснения в рамках Федерального закона от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Обращения граждан, принятые в Управлении за период с 01.06.2021 по 30.06.2021, находились на рассмотрении в следующих структурных подразделениях:

В приемную по работе с личными обращениями граждан и организаций Управления в отчетном месяце обратились 2 гражданина. Обратившимся гражданам уполномоченными должностными лицами были устно даны подробные разъяснения.

Межрайонными ИФНС России по Ивановской области и ИФНС России по г.Иваново в соответствии с протоколом коллегии Управления от 20.02.2021 №1@ представлены информации по работе с обращениями граждан и организации личного приема руководством инспекций в июне 2021 года. В инспекции поступило 986 письменных обращений граждан, в том числе 2 формализованных обращения по основным типовым «жизненным ситуациям» (ЖС).

Наибольшее количество обращений, касалось вопросов налогообложения доходов физических лиц (502 обращения граждан или 50,9% от общего числа). Налогоплательщиков интересовали вопросы, связанные с порядком начисления и уплаты НДФЛ при продаже имущества, предоставлением имущественного и социального налоговых вычетов.

Значительное количество писем содержали вопросы, связанные с начислением и уплатой имущественных налогов – 154 обращения или 15,6% от общего числа (в том числе 37 обращений - транспортный налог, 50 - налог на имущество, 6 - земельный налог, 59 – актуализация сведений об объектах налогообложения, 1 – налоговые преференции и льготы физическим лицам, 1 - получение налоговых уведомлений об уплате налога). Вопросы организации работы с налогоплательщиками составили 88 обращений граждан или 8,9% от общего числа.

По вопросу возврата (зачета) излишне уплаченных (излишне взысканных) сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов поступило 60 обращений или 6,1% от общего числа. Оставались актуальными для граждан вопросы об основаниях возникновения задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов (58 обращений или 5,9% от общего числа). Значительное количество писем содержали вопросы учета налогоплательщиков, получения и отказа от ИНН (40 обращений граждан или 4,1% от общего числа). Продолжали поступать обращения по вопросам налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 35 обращений (3,5% от общего числа).

Устно (лично) за бесплатным информированием по направлению работы с налогоплательщиками в июне 2021 года в УФНС России по Ивановской области обратились 2 налогоплательщика, в ИФНС России по г. Иваново и Межрайонные ИФНС России по Ивановской области обратились 5066 налогоплательщиков.

В июне 2021 года в Управление поступило 13 телефонных звонков, переадресованных из Единого Контакт-центра, в ИФНС России по г.Иваново и Межрайонные ИФНС России по Ивановской области – 111 телефонных звонков. Основная тематика обращений: