Дата публикации: 26.01.2022 17:19
В Управление Федеральной налоговой службы России по Ивановской области (далее – Управление) в декабре 2021 года на рассмотрении находилось 200 обращений граждан, поступивших по различным каналам связи, в том числе: 4 – из Прокуратуры Ивановской области, 2 – из Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ивановской области, 1 – из Управления Федеральной службы государственной регистрации кадастра и картографии по Ивановской области, 1 – из Прокуратуры Фрунзенского района г.Иваново.
Из ФНС России поступило 9 обращений, с сайта gosuslugi.ru – 1 обращение.
9 обращений направлено по принадлежности из других налоговых органов, в том числе: 2 – из УФНС России по г.Москве, 1 – из УФНС России по Ярославской области, 1 – из УФНС России по г.Санкт-Петербургу, 5 – из ИФНС России по г.Иваново.
В электронном виде с помощью online-сервисов «Обратиться в ФНС России» и «Личный кабинет налогоплательщика» на сайте ФНС России принято соответственно 9 и 2 интернет - обращения, или 5,5% от общего количества обращений, поступивших в Управление в декабре.
В декабре 2021 года оставались актуальными для граждан вопросы, затрагивающие налогообложение доходов физических лиц и администрирование страховых взносов - 8 обращений (4% от общего числа). Налогоплательщиков интересовали вопросы, связанные с порядком начисления и уплаты НДФЛ при продаже имущества, сдаче в аренду (наем) недвижимого и иного имущества, предоставлением имущественного и социального налоговых вычетов.
Граждан по-прежнему интересовали вопросы начисления и уплаты имущественных налогов – 8 обращений или 4% от общего числа (по вопросам исчисления и уплаты транспортного налога - 2 обращения, налога на имущество – 2 обращения, получения налоговых уведомлений об уплате налога – 2 обращения, актуализации сведений об объектах налогообложения – 2 обращения).
Существенный удельный вес обращений граждан, поступивших в Управление в декабре 2021 года, составляли обращения по вопросам регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств – 7 обращений (3,5% от общего числа).
По вопросам возникновения задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов получено 5 обращений (2,5% от общего числа). В обращениях граждане высказывали несогласие с образованием у них задолженности по имущественным налогам и по страховым взносам.
Часть обращений, поступивших в Управление в отчетном периоде, касалась вопросов порядка применения контрольно-кассовой техники – 3 обращения (1,5% от общего числа).
В отдел досудебного урегулирования налоговых споров поступило на рассмотрение 13 жалоб граждан, включая 7 жалоб заинтересованных лиц на решение регистрирующего органа. Основанием обращения граждан с жалобами послужили следующие причины:
- несогласие с решением о привлечении лица к ответственности за неправомерное несообщение (несвоевременное сообщение) лицом сведений, которые в соответствии Налоговым кодексом РФ это лицо должно сообщить налоговому органу;
- приостановление операций по счетам налогоплательщика в банке, в связи с непредставлением налоговых деклараций;
- обжалование Постановления о назначении административного наказания;
- отказ в государственной регистрации при создании юридического лица;
- отказ в государственной регистрации изменений сведений о юридическом лице, связанных с изменением сведений об его участниках др.
Рассмотрено в декабре 2021 года 5 жалоб, из которых 2 оставлены без удовлетворения, 2 – удовлетворены полностью и 1 - частично. Кроме того, по 1 обращению вынесено Определение об оставлении жалобы о назначении административного наказания без рассмотрения и по 1 обращению - заявителю даны разъяснения в порядке ликвидации юридического лица.
Обращения граждан, принятые в Управлении за период с 01.12.2021 по 31.12.2021, находились на рассмотрении в следующих структурных подразделениях:
- отдел безопасности – 70,5%;
- отдел досудебного урегулирования налоговых споров – 7,0%;
- отдел регистрации и учета налогоплательщиков – 6,0%;
- отдел налогообложения имущества – 4,5%;
- контрольный отдел – 4,0%;
- отдел налогообложения доходов физических лиц и администрирования страховых взносов – 3,5%;
- отдел урегулирования задолженности – 3,0%;
- отдел налогообложения юридических лиц и камерального контроля – 0,5%;
- отдел кадров - 0,5%;
- общий отдел - 0,5%.
Межрайонными ИФНС России по Ивановской области и ИФНС России по г.Иваново в соответствии с протоколом коллегии Управления от 20.02.2021 №1@ представлены информации по работе с обращениями граждан и организации личного приема руководством инспекций в декабре 2021 года.
В инспекции поступило 1039 письменных обращений граждан. Наибольшее количество писем содержало вопросы, связанные с начислением и уплатой имущественных налогов – 374 обращения или 36% от общего числа (в том числе 180 - налог на имущество, 124 - транспортный налог, 40 - земельный налог, 14 – налоговые преференции и льготы физическим лицам, 14 – получение налоговых уведомлений об уплате налога, 2 – актуализации сведений об объектах налогообложения).
Значительное количество обращений, касалось вопросов налогообложения доходов физических лиц (183 обращения граждан или 17,6% от общего числа). Налогоплательщиков интересовали вопросы, связанные с порядком начисления и уплаты НДФЛ при продаже имущества, предоставления имущественного и социального налоговых вычетов. Оставались актуальными для граждан вопросы об основаниях возникновения задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов (139 обращений или 13,4% от общего числа). Вопросы организации работы с налогоплательщиками составили 111 обращений граждан или 10,7% от общего числа.
Продолжали поступать обращения по вопросам налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 86 обращений (8,3% от общего числа). Значительное количество писем содержали вопросы учета налогоплательщиков, получения и отказа от ИНН (53 обращения граждан или 5,1% от общего числа). По вопросам возврата (зачета) излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов поступило 35 обращений или 3,4% от общего числа.
Устно (лично) за бесплатным информированием по направлению работы с налогоплательщиками в декабре 2021 года в УФНС России по Ивановской области обратились 13 налогоплательщиков, в ИФНС России по г.Иваново и Межрайонные ИФНС России по Ивановской области обратились 6409 налогоплательщиков.
В декабре 2021 года в Управление поступило 18 телефонных звонков, переадресованных из Единого Контакт-центра, в ИФНС России по г.Иваново и Межрайонные ИФНС России по Ивановской области – 182 телефонных звонка. Основная тематика обращений:
- какими способами (каналами) и в какой форме граждане, в том числе налогоплательщики, могут обратиться в налоговые органы;
- порядок формирования и направления физическому лицу налогового уведомления на уплату имущественных налогов;
- порядок уточнения налоговых обязательств налогоплательщика – физического лица, в случае обнаружения в налоговом уведомлении недостоверной информации;
- порядок предоставления заявления на льготу по имущественным налогам;
- основания и сроки отмены решения о приостановлении операций по счетам налогоплательщика в банке;
- порядок и сроки проведения камеральной проверки налоговой декларации по форме 3-НДФЛ;
- срок возврата суммы излишне уплаченного налога на доходы физических лиц (НДФЛ) по результатам камеральной налоговой проверки;
- обязаны ли организации и индивидуальные предприниматели сдавать расчет сумм налога на доходы физических лиц, исчисленных и удержанных налоговым агентом (по форме 6-НДФЛ) в случае нулевых показателей;
- порядок получения справки об исполнении обязанности по уплате налогов, сборов, страховых взносов, пеней, штрафов, процентов в электронной форме;
- в каких случаях и в каком порядке налоговым органом направляется налогоплательщику (организации, индивидуальному предпринимателю) инкассовое поручение;
- срок предоставления бухгалтерской отчетности в налоговые органы организациями, применяющими общую систему налогообложения;
- какие документы предоставляются в регистрирующий орган при государственной регистрации (ликвидации) юридического лица.