Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в Управлении ФНС России по Ивановской области в ноябре 2022 года

В Управлении Федеральной налоговой службы России по Ивановской области (далее – Управление) в ноябре 2022 года на рассмотрении находилось 879 обращение граждан, поступивших по различным каналам связи, в том числе: 4 - из ФНС России, 10 - из Прокуратуры Ивановской области, 2 – из ОПФР по Ивановской области, 1 – из Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ивановской области, 2 – из УФК по Ивановской области.

16 обращений направлены по принадлежности из других налоговых органов, в том числе: 1 - ИФНС России по г. Сыктывкару, 1 –Межрайонная ИФНС России №4 по Ставропольскому краю, 1 – в Межрайонная ИФНС России №9 по Архангельской области и Ненецкому автономному округу, 2 –УФНС России по Костромской области, 4 –Межрайонная ИФНС России №18 по Московской области, 1 – Межрайонная ИФНС России №20 по Московской области, 1 - Межрайонная ИФНС России №20 по Нижегородской области, 1 - ИФНС России по Нижегородскому р-ну г. Нижнего Новгорода, 1 - УФНС России по Новгородской области, 1 - Межрайонная ИФНС России №1 по Рязанской области, 1 - УФНС России по Тульской области, 1- Межрайонная ИФНС России №7 по Ханты-мансийскому автономному округу-Югре. 313 - обращений было направлено по почте, 237 - обратились лично.

В электронном виде с помощью online-сервисов «Обратиться в ФНС России» и «Личный кабинет налогоплательщика» принято 294 обращений, или 33,45% от общего количества обращений, поступивших в Управление в ноябре. Также 507 обращений в свободной форме поступило по СООН.

Значительно уменьшилось количество обращений граждан, поступивших в Управление в ноябре 2022 года по вопросам обжалования решений государственных органов и должностных лиц, споров с физическими и юридическими лицами по обжалованию актов ненормативного характера и действий (бездействий) должностных лиц 3 обращения (0,3% от общего числа). Граждане обращались по вопросу налогообложения доходов физических лиц 45 обращений (5,1% от общего числа). Продолжали поступать обращения граждан, содержащие вопросы надзора в области организации и проведения азартных игр и лотерей 7 обращений (0,8% от общего числа). Заявители продолжали обращаться с требованием внесения сведений о юридическом лице или индивидуальном предпринимателе в Едином реестре субъектов малого и среднего предпринимательства, а также с оформлением документов, представляемых в регистрирующий орган при государственной регистрации юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств 7 обращений (0,8% от общего числа). По вопросам налогообложения физических лиц 486 обращений 55,6% от общего числа (в том числе: 135 обращений – по налогу на имущество, 270 обращений – по транспортному налогу, 81 обращение – по земельному налогу). Граждан интересовал вопрос возникновения задолженности по налогам и сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов, а также возврата или зачета излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов пеней, штрафов – 47 обращений (5,4% от общего числа), контроля и надзора в налоговой сфере – 12 обращений (1,4% от общего числа).

В ноябре 2022 года продолжали обращаться граждане по вопросам налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов, поступило – 54 обращения (6,1% от общего числа). По вопросам учета налогоплательщиков, получение и отказ от ИНН – 6 обращений (0,7% от общего числа), налоговой отчетности 3 обращения (0,3% от общего числа), возврата или зачета излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов – 34 обращения (3,9% от общего числа), регистрации контрольно-кассовой техники, используемой организации и индивидуальными предпринимателями - 5 обращений (0,6% от общего числа).

Обращения граждан, принятые в Управлении за период с 01.11.2022 по 30.11.2022, находились на рассмотрении в следующих структурных подразделениях:

В ноябре 2022 года в Управление ФНС России по Ивановской области поступил 241 телефонный звонок, переадресованный из Единого Контакт-центра. Основная тематика обращений:

Устно (лично) за бесплатным информированием в отдел оказания государственных услуг в ноябре 2022 года в УФНС России по Ивановской области и обособленные подразделения обратились 12427 налогоплательщиков.

За период с 01.11.2022 по 30.11.2022 в отдел оказания государственных услуг УФНС России по Ивановской области поступило 46 письменных обращений по следующим вопросам: 15 –направление гражданину дубликата налогового уведомления; 7 – представления отчетности в налоговый орган в электронной форме; 5 – наличия задолженности и приостановления операций по счетам налогоплательщика; 3 - изменения реквизитов на уплату налогов, сборов, страховых взносов и иных обязательных платежей в связи с переходом налоговыми органами на двухуровневую систему управления; 3 - по вопросу уточнения платежа в «Личном кабинете индивидуального предпринимателя»; 3 – порядка применения патентной системы налогообложения; 2 – применения упрощенной системы налогообложения; 1 – предоставления мер поддержки мобилизованным лицам; 1 - по вопросу предоставления выписки операций по расчету с бюджетом; 1 – исчисления налога на имущество физического лица; 1 - зачета сумм излишне уплаченного налога, сбора, страховых взносов, пеней, штрафа; 1 - по вопросу направления уведомления об изменении объекта налогообложения в «Личном кабинете индивидуального предпринимателя»; 1 - подключения к «Личному кабинету налогоплательщика физического лица»; 1 - по вопросу предоставления Акта совместной сверки расчетов; 1 – по вопросу возврата госпошлины.

В ноябре 2022 года в УФНС России по Ивановской области поступило 1566 формализованных обращений по СООН.