Дата публикации: 09.03.2023 16:49
В Управлении Федеральной налоговой службы по Ивановской области (далее – Управление) в январе 2023 года на рассмотрении находилось 1719 обращений граждан, поступивших по различным каналам связи: 124 обращения были направлены по почте (14,9% от общего количества обращений); 120 граждан обратились лично (14,4% от общего количества обращений); 560 обращений (67,3% от общего количества обращений) принято в электронном виде с помощью online-сервисов «Обратиться в ФНС России» и «Личный кабинет налогоплательщика», из сервиса ГП-3, E-mail; 887 обращений в свободной форме поступило через омниканальную платформу ФНС России; 14 обращений направлены по принадлежности из других налоговых органов; 10 - из ФНС России; 4 из Межрегиональной ИФНС России по ЦОД.
Из других ведомств в январе поступило 40 обращений: 18 – из Прокуратуры по Ивановской области; 2 – из Управления Россельхознадзора по Владимирской Костромской и Ивановской областям; 1 – из Управления Федерального казначейства по Ивановской области; 2 – из Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ивановской области; 1 – из Федерального государственного бюджетного учреждения «Центральное управление по гидрометеорологии и мониторингу окружающей среды»; 1 – из Приемной Президента РФ в Ивановской области; 1 – из ОСФР по Ивановской области; 1 – из ОПФР по Ивановской области; 1 – из Минобороны России Объединенное стратегическое командование западного военного округа; 8 - из Ивгосжилинспекции; 1 - из Департамента экономического развития и торговли Ивановской области; 2 – из Департамента дорожного хозяйства и транспорта Ивановской области; 1 – из Аппарата Правительства Ивановской области.
Осуществляется ежедневный контроль по соблюдению сроков исполнения документов. Исполнители своевременно предупреждаются об истечении сроков исполнения поручений по контрольным документам. Нарушения сроков исполнения документов нет.
В январе 2023 года граждане обращались по вопросам:
- 504 обращения (29,3 % от общего числа) - возникновения задолженности по налогам и сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов, а также возврата или зачета излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов пеней, штрафов;
- 242 обращения (14,1% от общего числа) - налогообложения доходов физических лиц;
- 220 обращений (12,8% от общего числа) - налогообложения физических лиц, в том числе: 109 обращений – по налогу на имущество(6,3%), 76 обращений – по транспортному налогу(4,4%), 35 обращений – по земельному налогу(2,0%);
- 104 обращения (6,1% от общего числа) - налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов;
- 49 обращений (2,9% от общего числа) - учета налогоплательщиков, получение и отказ от ИНН;
- 47 обращений (2,7% от общего числа) - внесения сведений о юридическом лице или индивидуальном предпринимателе в Едином реестре субъектов малого и среднего предпринимательства, а также с оформлением документов, представляемых в регистрирующий орган при государственной регистрации юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств;
- 36 обращений (2,1% от общего числа) - получения налоговых уведомлений об уплате налога;
- 30 обращений (1,8% от общего числа) - налоговой отчетности;
- 13 обращений (0,8% от общего числа) - регистрации контрольно-кассовой техники, используемой организации и индивидуальными предпринимателями;
- 12 обращений (0,7% от общего числа) - надзора в области организации и проведения азартных игр и лотерей;
- 12 обращений (0,7% от общего числа) - обжалования решений государственных органов и должностных лиц, споров с физическими и юридическими лицами по обжалованию актов ненормативного характера и действий (бездействий) должностных лиц;
- 10 обращений (0,6% от общего числа) - контроля и надзора в налоговой сфере.
В январе 2022 года в УФНС России по Ивановской области поступило 1615 формализованных обращений.
В январе 2023 года в Управление ФНС России по Ивановской области поступило 743 телефонных звонка, переадресованный из Единого Контакт-центра. Основная тематика обращений:
- информирование о состоянии единого налогового счета (далее - ЕНС);
- заполнение платежного поручения на единый налоговый платеж;
- реквизиты для уплаты налогов в 2023 году;
- причины формирования некорректного сальдо ЕНС;
- форма и способы представления в налоговый орган Уведомления об исчисленных суммах налогов;
- причины отражения в личном кабинете налогоплательщика или на портале Госуслуги (ЕПГУ) задолженности по ЕНС;
- представление налогоплательщику справки о наличии на дату формирования положительного, отрицательного или нулевого сальдо единого налогового счета, справки о принадлежности сумм денежных средств, перечисленных в качестве единого налогового платежа налогоплательщика, справки об исполнении налогоплательщиком (плательщиком сбора, плательщиком страховых взносов, налоговым агентом) обязанности по уплате налогов, сборов, страховых взносов, пеней, штрафов, процентов;
- какими способами (каналами) и в какой форме граждане, в том числе налогоплательщики, могут обратиться в налоговые органы;
- основания и сроки отмены решения о приостановлении операций по счетам налогоплательщика в банке;
- порядок заполнения и сроки проведения камеральной проверки налоговой декларации по форме 3-НДФЛ;
- срок возврата суммы излишне уплаченного налога на доходы физических лиц по результатам камеральной налоговой проверки;
- причины отказа в приеме отчетности по ТКС;
- действия налогоплательщика, не получившего уведомление на уплату налога;
- порядок уточнения платежа в случае обнаружения физическим лицом ошибки в оформлении платежного поручения;
- информация об имеющейся задолженности по налогам физических лиц.
Устно (лично) за бесплатным информированием в отдел оказания государственных услуг в январе 2023 года в УФНС России по Ивановской области и обособленные подразделения обратились 11230 налогоплательщиков.
За период с 01.01.2023 по 31.01.2023 в отдел оказания государственных услуг УФНС России по Ивановской области поступило 83 письменных обращения по следующим вопросам: 11 – о предоставление справки о состоянии расчетов по налогам и сборам; 9 - направление реквизитов на уплату налогов в связи с переходом на ЕНС; 9 –направление уведомления о переходе на УСН; 8 –приема декларации налоговым органом; 6 – направление уведомления об исчисленных суммах налогов (сборов); 5 – подтверждения применяемого режима налогообложения; 5 – предоставление справки об исполнении обязанности; 5 – наличия задолженности по ЕНС; 4 – получения выписки операций по расчетам с бюджетом; 4 - отказа в приеме расчета по страховым взносам; 3 - предоставления Акта совместной сверки расчетов с бюджетом; 2 – представления справки о наличии на дату формирования положительного, отрицательного или нулевого сальдо единого налогового счета; 2 – направления уведомления об уменьшении суммы налога, уплачиваемого в связи с применением патентной системы налогообложения, на сумму страховых платежей; 2 – порядка уплаты налогов индивидуальным предпринимателем; 1 – зачета (возврата) сумм излишне уплаченного налога, сбора, страховых взносов, пеней, штрафа; 1 – направления бухгалтерской отчетности; 1 – технического сбоя при доступе к ЛК ЮЛ; 1 – правомерности проведения мероприятий налогового контроля; 1 - использовании права на освобождение от исполнения обязанностей налогоплательщика, связанных с исчислением и уплатой НДС; 1 – направление согласия на информирование налогоплательщика о наличии задолженности по телефону; 1 - информирование по страховым фиксированным взносам и по специальному налоговому режиму патентной системы налогообложения; 1 – представления отчетности в налоговый орган в электронной форме через ЛК ИП.