Дата публикации: 11.07.2023 16:14
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В Управлении Федеральной налоговой службы по Ивановской области (далее – Управление) в июне 2023 года на рассмотрении находилось 1540 обращений граждан и организаций, поступивших по различным каналам связи:
- 105 обращений было направлено по почте (6,9% от общего количества обращений);
- 96 заявителей обратились лично (6,2% от общего количества обращений);
- 577 обращений (37,5% от общего количества обращений) принято в электронном виде с помощью online-сервисов «Обратиться в ФНС России» и «Личный кабинет налогоплательщика», из сервиса ГП-3, E-mail;
- 748 обращений (48,6% от общего количества обращений) в свободной форме поступили через омниканальную платформу ФНС России.
В УФНС России в Ивановской области перенаправлено на исполнение:
- 8 обращений из ФНС России;
- 6 обращений направлено по принадлежности из других налоговых органов;
- 38 обращений из других ведомств.
В июне 2023 года граждане и организации обращались по следующим направлениям деятельности Управления:
- 586 обращений (38,0% от общего числа) – по возникновению задолженности по налогам и сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов, а также возврату или зачету излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов пеней, штрафов;
- 267 обращений (17,3% от общего числа) – по налогообложению доходов физических лиц;
- 106 обращений (6,9% от общего числа) – по налогообложению малого бизнеса, специальных налоговых режимов;
- 93 обращения (6,0% от общего числа) – по учету налогоплательщиков, получению и отказу от ИНН;
- 90 обращений (5,8% от общего числа) – по оказанию услуг в электронной форме и пользованию информационными ресурсами;
- 80 обращений (5,2% от общего числа) – по налогообложению физических лиц, в том числе: 38 обращений – по налогу на имущество(2,5%), 30 обращений – по транспортному налогу(2,0%), 12 обращений – по земельному налогу(0,8%);
- 73 обращения (4,7% от общего числа) – по контролю исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами;
- 40 обращений (2,6 от общего числа) – по регистрации юридических лиц и физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских хозяйств;
- 28 обращений (1,8% от общего числа) – по налоговой отчетности;
- 23 обращения (1,5% от общего числа) – по организации работы с налогоплательщиками;
- 22 обращения (1,4% от общего числа) – по юридическим вопросам по налогам и сборам;
- 22 обращения (1,4% от общего числа) – по надзору в области организации и проведения азартных игр и лотерей.
Осуществляется ежедневный контроль по соблюдению сроков исполнения документов.
Исполнители своевременно предупреждаются об истечении сроков исполнения поручений по контрольным документам.
Нарушения сроков исполнения документов нет.
В июне 2023 года в УФНС России по Ивановской области поступило 1239 обращений по СООН.
В Управление ФНС России по Ивановской области в июне 2023 года поступило:
330 телефонных звонков, переадресованных из Единого Контакт-центра.
Основная тематика обращений:
- информирование о состоянии единого налогового счета (далее - ЕНС);
- срок возврата суммы излишне уплаченного налога на доходы физических лиц по результатам камеральной налоговой проверки;
- порядок заполнения и сроки проведения камеральной проверки налоговой декларации по форме 3-НДФЛ;
- порядок направления налогоплательщику требования об уплате задолженности;
- какими способами (каналами) и в какой форме граждане, в том числе налогоплательщики, могут обратиться в налоговые органы;
- порядок представления налогоплательщику справки о наличии на дату формирования положительного, отрицательного или нулевого сальдо единого налогового счета, справки о принадлежности сумм денежных средств, перечисленных в качестве единого налогового платежа налогоплательщика, справки об исполнении налогоплательщиком (плательщиком сбора, плательщиком страховых взносов, налоговым агентом) обязанности по уплате налогов, сборов, страховых взносов, пеней, штрафов, процентов;
- срок выдачи налоговым органом «Патента на право применения патентной системы» или «Уведомления об отказе выдачи патента»;
- основания и сроки отмены решения о приостановлении операций по счетам налогоплательщика в банке;
- как поступить налогоплательщику в случае получения им требования об уплате налога (при условии своевременной уплаты налогов) для урегулирования спора;
- предоставления отсрочки или рассрочки по уплате налога, сбора, страховых взносов, а также пени и штрафа;
- причины отказа в приеме отчетности по ТКС.
Устно (лично) за бесплатным информированием в отдел оказания государственных услуг в июне 2023 года в УФНС России по Ивановской области и обособленные подразделения обратились 12248 налогоплательщиков.
В июне 2023 года в правовой отдел № 2 поступило 4 жалобы налогоплательщиков и заинтересованных лиц, которые были направлены в вышестоящий налоговый орган для рассмотрения.
Основанием обращения граждан с жалобами послужили следующие причины:
- несогласие с решениями, вынесенными по результатам налоговых проверок, выявивших нарушения положений статьи 54.1 Налогового кодекса Российской Федерации;
- несогласие с решением, вынесенным в порядке статьи 101,4 НК РФ, в связи с тем, что НП не получил повестку о вызове на допрос в качестве свидетеля;
- оспаривание записи регистрирующего органа о недостоверности содержащихся в ЕГРЮЛ сведений;
В июне 2023 года вышестоящим налоговым органом рассмотрено 2 жалобы, по результатам рассмотрения которых, требования заявителей оставлены без удовлетворения.
Кроме того, в отчетном периоде МИ ФНС России по ЦФО 1 жалоба оставлена без рассмотрения в связи с тем, что до принятия решения по жалобе налоговый орган сообщил об устранении нарушения прав лица, подавшего жалобу, в порядке, установленном п. 1.1 ст. 139 НК РФ.
xls (150.0 кб)