Дата публикации: 24.10.2023 10:40
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
Информация о рассмотрении письменных и устных обращений граждан и организаций, поступивших в сентябре 2023 года
В Управлении Федеральной налоговой службы по Ивановской области (далее – Управление) в сентябре 2023 года на рассмотрении находилось 1481 обращение граждан и организаций, поступивших по различным каналам связи:
- 91 обращение было направлено по почте (6,1% от общего количества обращений);
- 119 заявителей обратились лично (8,0% от общего количества обращений);
- 316 обращений (21,3% от общего количества обращений) принято в электронном виде с помощью online-сервисов «Обратиться в ФНС России» и «Личный кабинет налогоплательщика», из сервиса ГП-3, E-mail;
- 931 обращение (62,9% от общего количества обращений) в свободной форме поступили через омниканальную платформу ФНС России.
В УФНС России в Ивановской области перенаправлено на исполнение:
- 10 обращений из ФНС России;
- 14 обращений направлено по принадлежности из других налоговых органов;
- 31 обращение из других ведомств.
В сентябре 2023 года граждане и организации обращались по следующим направлениям деятельности Управления:
- 400 обращений (27,0% от общего числа) – по возникновению задолженности по налогам и сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов, а также возврату или зачету излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов пеней, штрафов;
- 347 обращений (23,4% от общего числа) – по налогообложению физических лиц, в том числе: 195 обращений – по налогу на имущество(13,1%), 106 обращений – по транспортному налогу(7,1%), 46 обращений – по земельному налогу(3,1%);
- 149 обращений (10,0% от общего числа) – по налогообложению доходов физических лиц;
- 91 обращение (6,1% от общего числа) – по налоговым преференциям и льготам физическим лицам;
- 79 обращений (5,3% от общего числа) – по оказанию услуг в электронной форме и пользованию информационными ресурсами;
- 57 обращений (3,8% от общего числа) – по налогообложению малого бизнеса, специальных налоговых режимов;
- 55 обращений (3,7% от общего числа) – по учету налогоплательщиков, получению и отказу от ИНН;
- 38 обращений (2,5% от общего числа) – по налоговым уведомлениям об уплате налога;
- 37 обращений (2,5% от общего числа) – по организации работы с налогоплательщиками;
- 36 обращений (2,4% от общего числа) – по регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских хозяйств;
- 30 обращений (2,0% от общего числа) – по контролю исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами.
Осуществляется ежедневный контроль по соблюдению сроков исполнения документов.
Исполнители своевременно предупреждаются об истечении сроков исполнения поручений по контрольным документам.
Нарушения сроков исполнения документов нет.
В сентябре 2023 года в УФНС России по Ивановской области поступило 1595 формализованных обращений по СООН.
В сентябре 2023 года в Управление ФНС России по Ивановской области поступило 328 телефонных звонков, переадресованных из Единого Контакт-центра. Основная тематика обращений:
- информирование о состоянии единого налогового счета (далее - ЕНС);
- срок возврата суммы излишне уплаченного налога на доходы физических лиц по результатам камеральной налоговой проверки;
- порядок начисления и предоставления льгот по имущественным налогам.
Устно (лично) за бесплатным информированием в отдел оказания государственных услуг в сентябре 2023 года в УФНС России по Ивановской области и обособленные подразделения обратились 13183 налогоплательщика.
За период с 01.09.2023 по 30.09.2023 в отдел оказания государственных услуг УФНС России по Ивановской области поступило 39 письменных обращений по следующим вопросам: 14 - представление сведений о расчетах с бюджетом по налогам, сборам, страховым взносам, пеням, штрафам, процентам (справка о принадлежности сумм денежных средств, перечисленных в качестве единого налогового платежа налогоплательщика, справка о наличии на дату формирования положительного, отрицательного или нулевого сальдо единого налогового счета, справка об исполнении обязанности, акт сверки принадлежности сумм денежных средств, перечисленных и (или) признаваемых в качестве единого налогового платежа); 5 – информирование о задолженности по ЕНС; 8 – порядок применения специальных налоговых режимов (упрощенная система налогообложения, патент); 2 – применение системы налогообложения; 8 – порядок сдачи отчетности в налоговый орган; 3 – порядок уплаты страховых взносов; 1 – о закрытии налогового органа, 1 – ошибка налогоплательщика.
В сентябре 2023 года в правовой отдел № 2 поступило 5 жалоб налогоплательщиков и заинтересованных лиц, которые были направлены для рассмотрения в вышестоящий налоговый орган (МИ ФНС России по ЦФО).
Основанием обращения граждан с жалобами послужили следующие причины:
- обжалование решений, вынесенных по результатам налоговых проверок, с квалификацией нарушений в соответствии с положениями статьи 54.1 Налогового кодекса Российской Федерации;
- об оспаривании решения об исключении юридического лица из ЕГРЮЛ и др.
Вышестоящим налоговым органом в сентябре 2023 года рассмотрено 7 жалоб (все оставлены без удовлетворения).
Кроме того, в отчетном периоде МИ ФНС России по ЦФО 1 жалоба оставлена без рассмотрения в связи с тем, что до принятия решения по жалобе налоговый орган сообщил об устранении нарушения прав лица, подавшего жалобу, в порядке, установленном п. 1.1 ст. 139 НК РФ.