Дата публикации: 08.11.2023 09:44
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В Управление в 3 квартале 2023 года поступило на рассмотрение 4063 письменных обращения граждан и организаций. В сравнении со 2 кварталом 2023 года количество обращений уменьшилось на 2,63% (за период с 01.04.2023 по 30.06.2023 поступило 4173 обращения). Все обращения исполнены своевременно, нарушений срока исполнения нет.
1263 обращения (31,1% от общего числа обращений) направлены с помощью online-сервисов «Обратиться в ФНС России» и «Личный кабинет налогоплательщика», gosuslugi.ru, из сервиса ГП-3, E-mail.
2127 обращений в свободной форме (52,3% от общего числа обращений) поступило через омниканальную платформу ФНС России.
В 3 квартале 2023 года обращения классифицировались по следующим направлениям деятельности Управления:
1032 обращения (25,4% от общего числа) – по возникновению задолженности по налогам и сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов;
553 обращения (13,6% от общего числа) – по налогообложению доходов физических лиц;
532 обращения (13,1% от общего числа) – по налогообложению физических лиц, в том числе: 281 обращение – по налогу на имущество (6,9%), 175 обращений – по транспортному налогу (4,3%), 76 обращений – по земельному налогу (1,9%);
311 обращений (7,6% от общего числа) – по возврату или зачету излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов пеней, штрафов;
250 обращений (6,1% от общего числа) – по учету налогоплательщиков, получению и отказу от ИНН;
226 обращений (5,6% от общего числа) – по налогообложению малого бизнеса, специальных налоговых режимов;
207 обращений (5,1% от общего числа) – по оказанию услуг в электронной форме и пользованию информационными ресурсами;
106 обращений (2,6% от общего числа) – по организации работы с налогоплательщиками;
92 обращения (2,3% от общего числа) – по контролю исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами.
В Управлении на постоянной основе осуществляется подготовка ежемесячных и ежеквартальных информаций по результатам рассмотрения обращений граждан и организаций, предоставляемых руководству Управления и размещаемых на сайте ФНС России.
Решений, принятых на основе предложений граждан, организаций и общественных объединений, нет.