Дата публикации: 21.12.2023 16:21
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В Управлении Федеральной налоговой службы по Ивановской области (далее – Управление) в ноябре 2023 года на рассмотрении находилось 2485 обращений граждан и организаций, поступивших по различным каналам связи:
- 224 обращения было направлено по почте (9,0% от общего количества обращений);
- 480 заявителей обратился лично (19,3% от общего количества обращений);
- 320 обращений (12,8% от общего количества обращений) принято в электронном виде с помощью online-сервисов «Обратиться в ФНС России» и «Личный кабинет налогоплательщика», из сервиса ГП-3, E-mail;
- 1418 обращений (57,0% от общего количества обращений) в свободной форме поступили через омниканальную платформу ФНС России.
В УФНС России в Ивановской области перенаправлено на исполнение:
- 17 обращений из ФНС России;
- 26 обращений направлено по принадлежности из других налоговых органов;
- 57 обращений из других ведомств.
В ноябре 2023 года граждане и организации обращались по следующим направлениям деятельности Управления:
- 772 обращения (31,0% от общего числа) – по налогообложению физических лиц, в том числе: 287 обращений – по налогу на имущество(12,%), 315 обращений – по транспортному налогу(12,7%), 170 обращений – по земельному налогу(6,8%);
- 592 обращения (23,8% от общего числа) – по возникновению задолженности по налогам и сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов, а также возврату или зачету излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов пеней, штрафов;
- 203 обращения (8,2% от общего числа) – по налогообложению доходов физических лиц;
- 171 обращение (6,9% от общего числа) – по получению налоговых уведомлений об уплате налога;
- 121 обращение (4,9% от общего числа) – по оказанию услуг в электронной форме и пользованию информационными ресурсами;
- 102 обращения (4,1% от общего числа) – по налоговым преференциям и льготам физическим лицам;
- 81 обращение (3,3% от общего числа) – по учету налогоплательщиков, получению и отказу от ИНН;
- 75 обращений (3,0% от общего числа) – по налогообложению малого бизнеса, специальных налоговых режимов;
- 69 обращений (2,8% от общего числа) – по организации работы с налогоплательщиками;
- 44 обращения (1,8% от общего числа) – по контролю исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами.
Осуществляется ежедневный контроль по соблюдению сроков исполнения документов.
Исполнители своевременно предупреждаются об истечении сроков исполнения поручений по контрольным документам.
Нарушения сроков исполнения документов нет.
В ноябре 2023 года в УФНС России по Ивановской области поступило 2282 формализованных обращения по СООН.
В ноябре 2023 года в Управление ФНС России по Ивановской области поступило 577 телефонных звонков, переадресованных из Единого Контакт-центра. Основная тематика обращений:
- порядок начисления и предоставления льгот по имущественным налогам;
- информирование о состоянии единого налогового счета (далее - ЕНС);
- срок возврата суммы излишне уплаченного налога на доходы физических лиц по результатам камеральной налоговой проверки.
Устно (лично) за бесплатным информированием в отдел оказания государственных услуг в ноябре 2023 года в УФНС России по Ивановской области и обособленные подразделения обратился 22591 налогоплательщик.
В ноябре 2023 года в правовой отдел № 2 поступило 9 жалоб налогоплательщиков и заинтересованных лиц, которые были направлены для рассмотрения в вышестоящий налоговый орган (МИ ФНС России по ЦФО).
Основанием обращения граждан с жалобами послужили следующие причины:
- обжалование решений, вынесенных по результатам налоговых проверок, с квалификацией нарушений в соответствии с положениями статьи 54.1 Налогового кодекса Российской Федерации;
- налогоплательщик просит отменить доначисленный НДФЛ в связи с тем, что проданный объект был единственным жильем и находился в собственности более трех лет;
- несогласие финансового управляющего с отказом УФНС России по Ивановской области в представлении документов и сведений в рамках Федерального закона от 26.10.2002 № 127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)»;
- несогласие с решением УФНС России по Ивановской области о взыскании задолженности за счет денежных средств на счетах налогоплательщика в банках и электронных денежных средств, а также просьба вернуть взысканные денежные средства, поскольку платежи зачлись в счет погашения задолженности по решению о привлечении к ответственности за совершение налогового правонарушения, по которому судом вынесено определение о принятии обеспечительных мер в виде приостановления действия решения;
- налогоплательщик не согласен с действиями УФНС России по Ивановской области по включению в сальдо ЕНС задолженности, срок взыскания которой истек;
- об оспаривании решения об исключении индивидуального предпринимателя из ЕГРИП;
- оспаривание решений об отказе в государственной регистрации внесения изменений в сведения о юридическом лице, содержащиеся в ЕГРЮЛ и др.
Вышестоящим налоговым органом в ноябре 2023 года рассмотрено 13 жалоб (все оставлены без удовлетворения), по 1 жалобе направлено письмо в соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ.
Кроме того, в отчетном периоде МИ ФНС России по ЦФО 1 жалоба оставлена без рассмотрения в связи с тем, что до принятия решения по жалобе налоговый орган сообщил об устранении нарушения прав лица, подавшего жалобу, в порядке, установленном п. 1.1 ст. 139 НК РФ.