Дата публикации: 01.02.2024 12:43
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В Управление в 4 квартале 2023 года поступило на рассмотрение 7243 письменных обращения граждан и организаций. В сравнении со 3 кварталом 2023 года количество обращений увеличилось на 78,3% (за период с 01.07.2023 по 30.09.2023 поступило 4063 обращения). Все обращения исполнены своевременно, нарушений срока исполнения нет.
910 обращений (12,6% от общего числа обращений) направлены с помощью online-сервисов «Обратиться в ФНС России» и «Личный кабинет налогоплательщика», gosuslugi.ru, из сервиса ГП-3, E-mail.
4327 обращений в свободной форме (59,7% от общего числа обращений) поступило через омниканальную платформу ФНС России.
В 4 квартале 2023 года обращения классифицировались по следующим направлениям деятельности Управления:
2072 обращения (28,6% от общего числа) – по налогообложению физических лиц, в том числе: 807 обращение – по налогу на имущество (39,0%), 829 обращений – по транспортному налогу (40,0%), 436 обращений – по земельному налогу (21,0%);
1455 обращений (20,1% от общего числа) – по возникновению задолженности по налогам и сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов;
533 обращения (7,3% от общего числа) – по возврату или зачету излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов пеней, штрафов;
524 обращения (7,2% от общего числа) – по налогообложению доходов физических лиц;
420 обращений (5,8% от общего числа) – по оказанию услуг в электронной форме и пользованию информационными ресурсами;
298 обращений (4,1% от общего числа) – по организации работы с налогоплательщиками;
260 обращений (3,6% от общего числа) – по учету налогоплательщиков, получению и отказу от ИНН;
194 обращения (2,7% от общего числа) – по налогообложению малого бизнеса, специальных налоговых режимов;
107 обращений (1,5% от общего числа) – по регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств;
92 обращения (1,3% от общего числа) – по контролю исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами.
В Управлении на постоянной основе осуществляется подготовка ежемесячных и ежеквартальных информаций по результатам рассмотрения обращений граждан и организаций, предоставляемых руководству Управления и размещаемых на сайте ФНС России.
Решений, принятых на основе предложений граждан, организаций и общественных объединений, нет.