Дата публикации: 22.07.2024 12:16
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В Управление во 2 квартале 2024 года поступило на рассмотрение 3895 обращений граждан и организаций. В сравнении с 1 кварталом 2024 года количество обращений уменьшилось на 29,1 % (за период с 01.01.2024 по 31.03.2024 поступило 5496 обращений). Все обращения исполнены своевременно, нарушений срока исполнения нет.
- 572 обращения (14,7% от общего числа обращений) направлены с помощью online-сервисов «Обратиться в ФНС России» и «Личный кабинет налогоплательщика», из сервиса ГП-3, E-mail.
- 2745 обращений в свободной форме (70,5% от общего числа обращений) поступило через омниканальную платформу ФНС России.
Во 2 квартале 2024 года обращения классифицировались по следующим направлениям деятельности Управления:
- 854 обращения (21,9% от общего числа) – по налогообложению доходов физических лиц;
- 667 обращений (17,1% от общего числа) – по возникновению задолженности по налогам и сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов;
- 320 обращений (8,2% от общего числа) – по налогообложению малого бизнеса, специальных налоговых режимов;
- 309 обращений (7,9% от общего числа) – по оказанию услуг в электронной форме и пользованию информационными ресурсами;
- 258 обращений (6,6% от общего числа) – по учету налогоплательщиков, получению и отказу от ИНН;
- 220 обращений (5,6% от общего числа) – по организации работы с налогоплательщиками;
- 203 обращения (5,2% от общего числа) – по налогообложению физических лиц, в том числе: 89 обращений – по налогу на имущество (2,3%), 74 обращения – по транспортному налогу (1,9%), 40 обращений – по земельному налогу (1,0%);
- 196 обращений (5,0% от общего числа) – по возврату или зачету излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов пеней, штрафов;
- 101 обращение (2,6% от общего числа) – по контролю исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами;
- 85 обращений (2,2% от общего числа) – по регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств;
- 56 обращений (1,4% от общего числа) – по надзору в области организации и проведения азартных игр и лотерей.
В Управлении на постоянной основе осуществляется подготовка ежемесячных и ежеквартальных информаций по результатам рассмотрения обращений граждан и организаций, предоставляемых руководству Управления и размещаемых на сайте ФНС России.
Решений, принятых на основе предложений граждан, организаций и общественных объединений, нет.