Дата публикации: 17.09.2024 10:05
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В Управлении Федеральной налоговой службы по Ивановской области (далее – Управление) в августе 2024 года на рассмотрении находилось 1063 обращения граждан и организаций, поступивших по различным каналам связи:
- 75 обращений было направлено по почте (7,0% от общего количества обращений);
- 54 заявителя обратились лично (5,1% от общего количества обращений);
- 148 обращений (13,9% от общего количества обращений) принято в электронном виде с помощью online-сервисов «Обратиться в ФНС России» и «Личный кабинет налогоплательщика», из сервиса ГП-3, E-mail;
- 764 обращения (71,8% от общего количества обращений) в свободной форме поступили через омниканальную платформу ФНС России.
В УФНС России в Ивановской области перенаправлено на исполнение:
- 13 обращений из ФНС России;
- 1 обращение направлено по принадлежности из других налоговых органов;
- 73 обращения из других ведомств.
В августе 2024 года граждане и организации обращались по следующим направлениям деятельности Управления:
- 244 обращения (22,9% от общего числа) – по налогообложению доходов физических лиц;
- 233 обращения (21,9% от общего числа) – по возникновению задолженности по налогам и сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов, а также возврату или зачету излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов пеней, штрафов;
- 86 обращений (8,1% от общего числа) – по оказанию услуг в электронной форме и пользованию информационными ресурсами;
- 86 обращений (8,1% от общего числа) – по налогообложению малого бизнеса, специальных налоговых режимов;
- 57 обращений (5,4% от общего числа) – по учету налогоплательщиков, получению и отказу от ИНН;
- 55 обращений (5,2% от общего числа) – по организации работы с налогоплательщиками;
- 43 обращения (4% от общего числа) – по налогообложению физических лиц, в том числе: 25 обращений – по налогу на имущество(2,3%), 14 обращений – по транспортному налогу(1,3%), 9 обращений – по земельному налогу(0,8%);
- 43 обращения (4,0% от общего числа) – по контролю и надзору в налоговой сфере.
Осуществляется ежедневный контроль по соблюдению сроков исполнения документов.
Исполнители своевременно предупреждаются об истечении сроков исполнения поручений по контрольным документам.
Нарушения сроков исполнения документов нет.
В августе 2024 года в Управление ФНС России по Ивановской области поступило 144 телефонных звонка, переадресованных из Единого Контакт-центра. Основная тематика обращений:
- порядок начисления и предоставления льгот по имущественным налогам;
- информирование о состоянии единого налогового счета (далее - ЕНС);
- порядок направления налогоплательщику требования об уплате задолженности;
- причины блокирования счетов;
- порядок государственной регистрации организаций и индивидуальных предпринимателей;
- порядок заполнения и сроки проведения камеральной проверки налоговой декларации по форме 3-НДФЛ;
- срок возврата суммы излишне уплаченного налога на доходы физических лиц по результатам камеральной налоговой проверки,
- о задолженности по ЕНС.
Устно (лично) за бесплатным информированием в отдел оказания государственных услуг в августе 2024 года в УФНС России по Ивановской области и обособленные подразделения обратился 5813 налогоплательщик.
В августе 2024 года в правовой отдел № 2 поступило 5 жалоб налогоплательщиков, которые были направлены для рассмотрения в вышестоящий налоговый орган.
Основанием обращения граждан с жалобами послужили следующие причины:
- обжалование решений, вынесенных по результатам налоговых проверок с квалификацией нарушений в соответствии с положениями статьи 54.1 Налогового кодекса Российской Федерации;
- несогласие налогоплательщика с действиями должностных лиц Управления в части повторного взыскания суммы задолженности.
Вышестоящим налоговым органом в августе 2024 года рассмотрено 5 жалоб, все оставлены без удовлетворения.
Кроме того, МИ ФНС России по ЦФО по 2 обращениям налогоплательщиков направлены письма в рамках Федерального закона № 59-ФЗ.