Дата публикации: 11.10.2024 16:34
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В Управлении Федеральной налоговой службы по Ивановской области (далее – Управление) в сентябре 2024 года на рассмотрении находилось 1571 обращение граждан и организаций, поступивших по различным каналам связи:
- 79 обращений было направлено по почте (5,0% от общего количества обращений);
- 61 заявитель обратился лично (3,9% от общего количества обращений);
- 203 обращения (12,9% от общего количества обращений) принято в электронном виде с помощью online-сервисов «Обратиться в ФНС России» и «Личный кабинет налогоплательщика», из сервиса ГП-3, E-mail;
- 1220 обращений (77,6% от общего количества обращений) в свободной форме поступили через омниканальную платформу ФНС России.
В УФНС России в Ивановской области перенаправлено на исполнение:
- 12 обращений из ФНС России;
- 2 обращения направлено по принадлежности из других налоговых органов;
- 30 обращений из других ведомств.
В сентябре 2024 года граждане и организации обращались по следующим направлениям деятельности Управления:
- 288 обращений (18,3% от общего числа) – по возникновению задолженности по налогам и сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов, а также возврату или зачету излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов пеней, штрафов;
- 283 обращения (18% от общего числа) – по налогообложению физических лиц, в том числе: 166 обращений – по налогу на имущество(10,6%), 80 обращений – по транспортному налогу(5,1%), 37обращений – по земельному налогу(2,3%);
- 189 обращений (12% от общего числа) – по налогообложению доходов физических лиц;
- 179 обращений (11,4% от общего числа) – по оказанию услуг в электронной форме и пользованию информационными ресурсами;
- 111 обращений (7,1% от общего числа) – по налогообложению малого бизнеса, специальных налоговых режимов;
- 103 обращения (6,5% от общего числа) – по учету налогоплательщиков, получению и отказу от ИНН;
- 81 обращение (5,1от общего числа) – по получению налоговых уведомлений об уплате налога;
- 77 обращений (4,9% от общего числа) – по налоговым преференциям и льготам физическим лицам.
Осуществляется ежедневный контроль по соблюдению сроков исполнения документов.
Исполнители своевременно предупреждаются об истечении сроков исполнения поручений по контрольным документам.
Нарушения сроков исполнения документов нет.
В сентябре 2024 года в УФНС России по Ивановской области поступило 616 формализованных обращений по омниканальной платформе.
В сентябре 2024 года в Управление ФНС России по Ивановской области поступило 196 телефонных звонков, переадресованных из Единого Контакт-центра. Основная тематика обращений:
порядок начисления и предоставления льгот по имущественным налогам;
- информирование о состоянии единого налогового счета (далее - ЕНС);
- порядок направления налогоплательщику требования об уплате задолженности;
- причины блокирования счетов;
- порядок государственной регистрации организаций и индивидуальных предпринимателей;
- порядок заполнения и сроки проведения камеральной проверки налоговой декларации по форме 3-НДФЛ;
- срок возврата суммы излишне уплаченного налога на доходы физических лиц по результатам камеральной налоговой проверки,
- о задолженности по ЕНС.
Устно (лично) за бесплатным информированием в отдел оказания государственных услуг в сентябре 2024 года в УФНС России по Ивановской области и обособленные подразделения обратились 5745 налогоплательщиков.
В сентябре 2024 года в правовой отдел № 2 поступило 7 жалоб налогоплательщиков, которые были направлены для рассмотрения в вышестоящий налоговый орган.
Основанием обращения граждан с жалобами послужили следующие причины:
- обжалование решения, вынесенного по результатам налоговой проверки с квалификацией нарушений в соответствии с положениями статьи 54.1 Налогового кодекса Российской Федерации;
- несогласие с действиями налогового органа, выразившихся в отказе в приеме сведений о выданных лицензиях на пользование объектами животного мира;
- оспаривание требования налогового органа об уплате задолженности, постановления о наложении ареста на имущество налогоплательщика-организации, а также постановления о взыскании задолженности налогоплательщика-организации в бюджетную систему Российской Федерации за счет имущества;
- обжалование решений об отказе в государственной регистрации внесения изменений в учредительные документы юридических лиц.
Вышестоящим налоговым органом в сентябре 2024 года рассмотрено 5 жалоб, все оставлены без удовлетворения. По 3 жалобам МИ ФНС России по ЦФО приняты решения об оставлении их без рассмотрения (поступило заявление об отзыве жалобы; устранение нарушения прав лица, подавшего жалобу; жалоба не подписана лицом, подавшим жалобу, или его представителем).
Кроме того, МИ ФНС России по ЦФО по 1 обращению налогоплательщика направлено письмо в рамках Федерального закона № 59-ФЗ.