В Управлении Федеральной налоговой службы по Ивановской области (далее – Управление) в феврале 2025 года на рассмотрении находилось 1761 обращение граждан и организаций, поступивших по различным каналам связи:
- 78 обращений было направлено по почте (4,4% от общего количества обращений);
- 91 заявитель обратились лично (5,2% от общего количества обращений);
- 273 обращения (15,5% от общего количества обращений) принято в электронном виде с помощью online-сервисов «Обратиться в ФНС России» и «Личный кабинет налогоплательщика», из сервиса ГП-3, E-mail;
- 1287 обращений (73,1% от общего количества обращений) в свободной форме поступили через омниканальную платформу ФНС России.
В УФНС России в Ивановской области перенаправлено на исполнение:
- 20 обращений из ФНС России;
- 3 обращения направлено по принадлежности из других налоговых органов;
- 50 обращений из других ведомств.
В феврале 2025 года граждане и организации обращались по следующим направлениям деятельности Управления:
- 377 обращений (21,4% от общего числа) – по налогообложению доходов физических лиц;
- 345 обращений (19,6% от общего числа) – по возникновению задолженности по налогам и сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов, а также возврату или зачету излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов пеней, штрафов;
- 193 обращения (11,0% от общего числа) – по учету налогоплательщиков, получению и отказу от ИНН;
- 175 обращений (9,9% от общего числа) – по налогообложению малого бизнеса, специальных налоговых режимов;
- 154 обращения (8,7% от общего числа) – по оказанию услуг в электронной форме и пользованию информационными ресурсами;
- 141 обращение (8,0% от общего числа) – по организации работы с налогоплательщиками;
- 72 обращения (4,1% от общего числа) – по налогообложению физических лиц, в том числе: 38 обращений – по налогу на имущество(2,2%), 18 обращений – по транспортному налогу(1,0%), 16 обращений – по земельному налогу(0,9 %);
- 58 обращений (3,3% от общего числа) – по доступу к персонифицированной информации о состоянии расчета с бюджетом.
Осуществляется ежедневный контроль по соблюдению сроков исполнения документов.
Исполнители своевременно предупреждаются об истечении сроков исполнения поручений по контрольным документам.
Нарушения сроков исполнения документов нет.
В феврале 2025 года в УФНС России по Ивановской области поступило 502 формализованных обращения по омниканальной платформе.
В феврале 2025 года в Управление ФНС России по Ивановской области поступило 323 телефонных звонка, переадресованных из Единого Контакт-центра. Основная тематика обращений:
- порядок начисления и предоставления льгот по имущественным налогам;
- информирование о состоянии единого налогового счета (далее - ЕНС);
- порядок направления налогоплательщику требования об уплате задолженности;
- причины блокирования счетов;
- порядок государственной регистрации организаций и индивидуальных предпринимателей;
- порядок сдачи отчетности в налоговый орган.
Устно (лично) за бесплатным информированием в отдел оказания государственных услуг в феврале 2025 года в УФНС России по Ивановской области и обособленные подразделения обратились 9577 налогоплательщиков.
В феврале 2025 года в правовой отдел № 2 поступило 13 жалоб заявителей, которые были направлены для рассмотрения в вышестоящий налоговый орган.
Основаниями обращения с жалобами послужили следующие причины:
- обжалование решений, вынесенных по результатам налоговых проверок с квалификацией нарушений в соответствии с положениями статьи 54.1 Налогового кодекса Российской Федерации;
- налогоплательщик просит отменить доначисленный НДФЛ в связи с тем, что проданный объект находился в собственности налогоплательщика менее минимального срока владения;
- несогласие с суммой возврата излишне уплаченного налога;
- несогласие с действиями налогового органа, связанными с начислением пени, а также с имеющимся отрицательным сальдо;
- несогласие с исключением юридического лица из ЕГРЮЛ;
- оспаривание решения об отказе в государственной регистрации внесения изменений в сведения о юридическом лице, содержащиеся в государственном реестре.