Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в Управлении ФНС России по Ивановской области за май 2026 года

Информация о рассмотрении письменных и устных обращений граждан и организаций, поступивших в мае 2026 года

В Управлении  Федеральной налоговой службы по Ивановской области (далее – Управление) в мае 2026 года на рассмотрении находилось 1842 обращения граждан и организаций, поступивших по различным каналам связи:

• 58 обращений было направлено по почте (3,1% от общего количества обращений);
• 38 заявителей обратились лично (2,1% от общего количества обращений);
• 398 обращений (21,6% от общего количества обращений) принято в электронном виде с помощью online-сервисов «Обратиться в ФНС России» и «Личный кабинет налогоплательщика», из сервиса ГП-3, E-mail;
• 1372 обращения (74,5% от общего количества обращений) в свободной форме поступили через омниканальную платформу ФНС России.

В УФНС России в Ивановской области перенаправлено на исполнение:

• 15 обращений из ФНС России;
• 1 обращение направлено по принадлежности из других  налоговых органов;
• 27 обращений из других ведомств.

В мае 2026 года граждане и организации обращались по следующим направлениям деятельности Управления:

• 484 обращения (26,3% от общего числа) – по налогообложению доходов физических лиц;
• 307 обращений (16,7% от общего числа) – по учету  налогоплательщиков, получению и отказу от ИНН;
• 267 обращений (14,5% от общего числа) – по налогообложению малого бизнеса, специальных налоговых режимов;
• 138 обращений (7,5% от общего числа) – по организации работы с налогоплательщиками;
• 130 обращений (7,1% от общего числа) – по возникновению задолженности по налогам и сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов, а также возврату или зачету излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов пеней, штрафов;
• 68 обращений (3,7% от общего числа) – по налогообложению физических лиц, в том числе: 36 обращений – по  налогу на имущество (2,0%), 19 обращений – по транспортному налогу (1,0%),13 обращений – по  земельному налогу (0,7%);
• 60 обращений (3,2% от общего числа) – по контролю исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами;
• 42 обращения (2,3% от общего числа) – юридические вопросы по налогам и сборам;
• 38 обращений (2,0% от общего числа) – по регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств;
• 33 обращения (1,8 % от общего числа) – по оказанию услуг в электронной форме. Пользование информационными ресурсами.
  

Осуществляется ежедневный контроль по соблюдению сроков исполнения документов.
Исполнители своевременно предупреждаются об истечении сроков исполнения поручений по контрольным документам.
Нарушения сроков исполнения документов нет.

В мае 2026 года в Управление ФНС России по Ивановской области поступило 9 телефонных звонков, переадресованных из Единого Контакт-центра. Основная тематика обращений:

• информирование о состоянии единого налогового счета (далее - ЕНС);
• порядок направления налогоплательщику требования об уплате задолженности;
• причины блокирования счетов;
• информирование о состоянии единого налогового счета (далее - ЕНС);
• порядок применения специальных налоговых режимов;
• порядок заполнения и сроки проведения камеральной проверки налоговой декларации по форме 3-НДФЛ.

Устно (лично) за бесплатным информированием в отдел оказания государственных услуг в мае 2026 года в УФНС России по Ивановской области и обособленные подразделения обратилось 6940 налогоплательщиков.

В мае 2026 года в правовой отдел поступило 9 жалоб налогоплательщиков (заинтересованных лиц), которые были направлены для рассмотрения в вышестоящий налоговый орган (МИ ФНС России по ЦФО).  
Основаниями обращения с жалобами послужили следующие причины:

• обжалование решений, вынесенных по результатам налоговых проверок с квалификацией нарушений в соответствии с положениями статьи 54.1 Налогового кодекса Российской Федерации;
• несогласие с порядком определение налоговым органом  профессионального налогового вычета по НДФЛ.
• налогоплательщик просит отменить доначисленный НДФЛ в связи с тем, что проданный объект находился в собственности налогоплательщика более минимального срока владения;
• несогласие с действиями налогового органа по принудительному  взысканию задолженности;
• обжалование постановления о назначении административного наказания и д.р.

Вышестоящим налоговым органом в мае 2026 года рассмотрено 4 жалобы, все оставлены  без удовлетворения.
По 4 жалобам  МИ ФНС России по ЦФО приняты решения об оставлении их без рассмотрения (в связи  с устранением нарушения прав лица, подавшего жалобу; ранее подана жалоба по тем же основаниям).

В мае 2026 года в Управление поступило 29 жалоб, в которых налогоплательщики просили рассмотреть указанные жалобы в упрощенном порядке. Рассмотренные Управлением жалобы указанной категории в отчетный период отсутствуют. По 31 обращению заявителям даны ответы в рамках Федерального закона № 59-ФЗ, поскольку упрощенный порядок рассмотрения жалоб, предусмотренный статьей 140.1 НК РФ, не распространяется на данные обращения.