Информация об обращениях граждан в декабре 2013 года в территориальные органы ФНС России в Ивановской области

В УФНС России в Ивановской области в декабре 2013 года зарегистрировано 59 обращений граждан, 11 из которых поступило из ФНС России, одно – из Правительства Ивановской области, одно – из прокуратуры Ивановской области, одно – из Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ивановской области, одно – из Государственной жилищной инспекции Ивановской области.
 
Большинство обращений направлено гражданами в электронном виде с помощью online-сервиса «Обращение в УФНС (ИФНС) России» на сайте ФНС России, через «Личный кабинет налогоплательщика». Принято 46 интернет - обращений, или 78 процентов от общего количества обращений, поступивших в Управление.

 
В связи выполнением функций массовой печати и рассылки налоговых документов жителям области в условиях централизованной обработки данных в Филиале ФКУ «Налог-Сервис» ФНС России в г.Москве, граждане продолжают обращаться непосредственно в указанный филиал с письмами о внесении уточнений в сведения об объектах налогообложения по уплате имущественных налогов. В декабре Филиалом ФКУ «Налог-Сервис» ФНС России в г.Москве направлено для рассмотрения по принадлежности в адрес Управления 1 обращение.

Граждане обращаются с просьбой внести корректировку в налогооблагаемую базу по земельному налогу, налогу на имущество, транспортному налогу, направить уведомления на уплату налогов (9 обращений).

Наибольшее количество писем граждан поступило по вопросам налогообложения доходов физических лиц, возврата (зачета) налогов, предоставления налоговых (стандартных, имущественных, социальных) вычетов, льгот, начисления и уплаты имущественных налогов, порядка уплаты НДФЛ, наличия задолженности по налогам (15 обращений).

 
Отдельные обращения, поступившие в Управления, касались вопросов налогообложения малого бизнеса, в частности, о порядке перехода на патентную систему налогообложения (5 обращений).

По вопросам регистрации и учета налогоплательщиков, присвоения ИНН поступило 9 обращений.

Граждан интересует информация об интернет-сервисах «Узнай свою задолженность», «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» (2 обращения).

Активно поступают сигналы от граждан о проведении проверок физических и юридических лих, уклоняющихся от уплаты налогов при осуществлении предпринимательской деятельности, осуществляющих незаконную деятельность, выплачивающих зарплату в «конвертах» (7 обращений).

В отдел работы с налогоплательщиками поступило 4 устных обращения по вопросам уплаты транспортного налога – 2, получения сведений по решению суда - 1 обжалования в УФНС России решения, вынесенного нижестоящими налоговыми органами – 1.


В декабре 2013 года в отдел досудебного урегулирования налоговых споров поступило на рассмотрение 9 жалоб граждан.
Основанием обращения граждан с жалобами послужило их несогласие с решениями, принятыми по результатам выездных и камеральных налоговых проверок, иных мероприятий налогового контроля, а именно:
- заявитель претендует на имущественный налоговой вычет в размере стоимости проданного земельного участка, поскольку считает, что срок владения на праве общей совместной собственности земельным участком должен исчисляться с момента возникновения права собственности на землю, а не с даты выдачи Свидетельства о государственной регистрации права;
- гражданин просит отменить решение инспекции, считая, что он, прекратив деятельность в качестве индивидуального предпринимателя, утратил обязанность представлять сведения о среднесписочной численности;
- при принятии решения налоговым органом не учтены положения п. 9.1 статьи 88 Кодекса. По мнению заявителя, подача уточненной декларации с данными, отличными от данных первоначальной декларации, аннулирует последнюю и принятие решение по ней становится неправомерным;
- просьба учесть обстоятельства, смягчающие ответственность за налоговое правонарушение и уменьшить сумму штрафа.
Рассмотрено Управлением 10 жалоб граждан. По результатам их рассмотрения - пять жалоб оставлено без удовлетворения, две - удовлетворены полностью, три - удовлетворены частично.

В соответствии с приказом Управления от 06.11.2012 № 11-06/199@, протоколом коллегии Управления от 21.02.2013 №1, Межрайонными ИФНС России по Ивановской области, ИФНС России по г.Иваново представлены информации по работе с обращениями граждан, организации личного приема руководством инспекций в декабре 2013года. В инспекции поступило 253 письменных обращения граждан, значительная часть которых поступила по Интернету. На личный прием к руководству управления и инспекций по различным вопросам обратились 11 граждан.

Основные вопросы: порядок начисления налогов на имущество физических лиц, транспортного и земельного налогов, предоставление льгот, регистрация и учет налогоплательщиков, предоставление имущественных, социальных налоговых вычетов, наличия задолженности по налогам.

 
Значительная часть заявлений поступает с просьбой об уточнении адресных данных, направлении уведомлений об уплате имущественных налогов.

 
Граждане все активнее используют возможности Интернета при уплате налогов через Интернет, представлению отчетности по ТКС, используют интернет - сервис «Узнай свою задолженность», подключают «Личный кабинет налогоплательщика».

12 декабря 2013 года в соответствии с поручением Президента Российской Федерации от 25.04.2013 №ПР-936 в органах государственной власти проведен общероссийский день приема граждан. В Управлении и инспекциях в ходе личного приема принят 51 человек. Основные вопросы: получение имущественных, социальных, стандартных налоговых вычетов, предоставление льгот по имущественным налогам, начисление транспортного, земельного налогов, наличие задолженности по налогам, регистрация в качестве ИП, получение ИНН в связи с утратой, сменой фамилии.

В декабре 2013 года на телефон справочной службы управления поступило 42 телефонных звонка. Тематика обращений:
- порядок предоставления налоговых (стандартных, имущественных, социальных) вычетов по НДФЛ - 11;
- порядок получения выписки из ЕГРЮЛ, ЕГРИП - 6;
- порядок присвоения ИНН физическим лицам - 4;
- порядок регистрации и снятия с учета индивидуальных предпринимателей и организаций - 6;
- порядок получения справки формы 39 - 2;
- адреса и телефоны налоговых органов Ивановской области - 2;
- ставки и сроки уплаты налога на имущество организаций – 2;
- получение информации об исполнителе запроса, направленного в адрес УФНС России по Ивановской области - 1;
- порядок уплаты госпошлины – 1;
- сроки уплаты, ставки транспортного налога - 2;
- порядок уведомления налоговых органов об открытии счета - 1;
- о серой заработной плате – 1;
- о налоге на наследство иностранного гражданина – 1;
- как встать на учет в налоговый орган при смене места жительства -1;
- информация об интернет-сервисе «Узнай свою задолженность» - 1.

В инспекцию ФНС России по г.Иваново и межрайонные инспекции ФНС России по Ивановской области на телефон справочной службы в декабре 2013 года поступило 372 телефонных звонка.
Тематика обращений:
- порядок предоставления налоговых (стандартных, имущественных, социальных) вычетов по НДФЛ;
- порядок получения свидетельства о постановке на учет физического лица;
- порядок сдачи отчетности по ТКС;
- о заполнении платежных документов для перечисления налогов;
- порядок проведения сверок расчетов с бюджетом;
- предоставление льгот, порядок начисления и уплаты налога на имущество физических лиц, земельного и транспортного налогов;
- размер штрафных санкций за несвоевременную подачу сообщений об открытии (закрытии) расчетного счета;
- порядок регистрации иностранных граждан;
- величина показателей для расчета ЕНВД по муниципальным образованиям;
- срок выдачи налоговым органом справки об отсутствии задолженности;
- порядок постановки на учет и снятие с учета ККТ;
- порядок регистрации и снятия с учета индивидуальных предпринимателей и организаций;
- применение специальных режимов налогообложения в виде УСН и ЕНВД.