Дата публикации: 11.10.2016 17:55 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В Управление Федеральной налоговой службы России по Ивановской области в сентябре 2016 года поступило 47 обращений граждан. Из них 8 обращений поступило из ФНС России, 2 – из Межрегиональной ИФНС России по ЦОД по принадлежности, 2 – из Государственной инспекции труда в Ивановской области, 2 – из Роспотребнадзора по Ивановской области и одно из Межрайонной ИФНС России №6 по Ивановской области по принадлежности.
В электронном виде с помощью online-сервисов «Обратиться в ФНС России» и «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» на сайте ФНС России принято соответственно 16 и 10 Интернет – обращений, что составило 55 процентов от общего количества обращений, поступивших в Управление в сентябре.
На основе проведенного анализа тематики обращений граждан следует вывод, что наиболее актуальны различного рода вопросы организации работы с налогоплательщиками (11 обращений за сентябрь). Также граждан не перестают волновать вопросы уклонения от налогообложения (затронуты в 9 обращениях), интересуют вопросы по уплате транспортного налога (7 обращений от общего количества поступивших).
В отделе работы с налогоплательщиками Управления рассмотрено 15 письменных обращений, в том числе по вопросам:- порядок начисления и срок уплаты имущественных налогов – 8;- порядок и срок предоставления налоговых вычетов – 3;- порядок заполнения декларации по форме 3-НДФЛ - 2;- порядок получения усиленной неквалифицированной электронной подписи через ЛК-2 – 1;- срок уплаты НДФЛ – 3.
В отдел досудебного урегулирования налоговых споров Управления поступило на рассмотрение 14 жалоб граждан, включая 1 жалобу заинтересованного лица на решение регистрирующего органа об отказе в государственной регистрации.
Основанием обращения граждан с жалобами послужило их несогласие с решениями, принятыми по результатам камеральных налоговых проверок, направлением требования об уплате налога, принятием регистрирующим органом решений об отказе в государственной регистрации юридического лица при его создании, и др.
В сентябре т.г. рассмотрено 6 жалоб, из которых 2 жалобы оставлены без удовлетворения, 2- удовлетворены частично и 2- полностью.
Кроме того, 2 жалобы Заявителей оставлены без рассмотрения, поскольку в жалобе не указаны акты налогового органа ненормативного характера, действия или бездействие его должностных лиц, которые привели к нарушению прав лица, подавшего жалобу, а также до принятия решения по жалобе нарушенные права лица, подавшего жалобу, были устранены.
В приемной по работе с личными обращениями граждан и организаций Управления в сентябре 2016 года проведен прием 37 граждан, в том числе руководством Управления - 8 граждан, начальниками отделов, заместителями начальников отделов и специалистами - 29 граждан. Некоторые из вопросов касались предоставления налоговых вычетов, возврата НДС, транспортного налога и налоговых льгот, предоставляемых пенсионерам.
Межрайонными ИФНС России по Ивановской области и ИФНС России по г.Иваново в соответствии с протоколом коллегии Управления от 03.03.2016 №1 представлены информации по работе с обращениями граждан и организаций личного приема руководством инспекций в сентябре 2016 года.
В Инспекции поступило 609 письменных обращений граждан. Большинство из них по вопросам начисления транспортного и земельного налогов, а также налога на доходы физических лиц.
На личный прием к руководству Инспекций обратилось 11 граждан. Поводом для обращения послужили различные вопросы, среди которых вопросы по задолженности, налогу на добавленную стоимость и существующим льготам по имущественным налогам для пенсионеров.
В сентябре 2016 года на телефон справочной службы Управления поступило 50 телефонных звонков (звонков на номер Единого Контакт-центра не поступало).
Тематика обращений:
- порядок начисления и уплаты имущественных налогов организациями и физическими лицами – 16;
- порядок присвоения ИНН физическим лицам - 6;
- порядок предоставления льгот по имущественным налогам – 5
- порядок подключения к «Личному кабинету налогоплательщика для физических лиц» - 4;
- сроки рассылки уведомлений на уплату имущественных налогов – 3;
- порядок регистрации и снятия с учета индивидуальных предпринимателей – 3;
- порядок предоставления налоговых (стандартных, имущественных, социальных) вычетов по НДФЛ - 2;
- порядок получения справки о состоянии расчетов с бюджетом – 2;
- заявление о факте неуплаты НДФЛ с дохода от сдачи имущества в аренду – 2;
- порядок применения ЕНВД – 1;
- порядок урегулирования задолженности – 1;
- порядок зачета переплаты – 1;
- процедура обжалования решения НО – 1;
- график работы инспекции – 1;
- процедура записи на личный прием к руководителю УФНС России по Ивановской области – 1;
- порядок направления корреспонденции в НО – 1.
Устно (лично) за получением бесплатной информации в сентябре 2016 года в УФНС России по Ивановской области обратились 10 налогоплательщиков, в ИФНС России по г.Иваново и межрайонные ИФНС России по Ивановской области – 3762 налогоплательщика.
В инспекцию ФНС России по г. Иваново и межрайонные инспекции ФНС России по Ивановской области на телефон справочной службы в сентябре 2016 года поступило 342 телефонных звонка (в т.ч. на номер Единого Контакт-центра – 52 звонка).
Тематика обращений:
- сроки уплаты и представление льгот по имущественным налогам;
- порядок применения налоговых (стандартных, имущественных, социальных) вычетов по НДФЛ за 2015 год;
- сроки рассылки налоговых уведомлений на уплату имущественных налогов;
- порядок государственной регистрации ИП и ЮЛ;
- порядок регистрации в «Личном кабинете налогоплательщика для физических лиц»,
- функциональные возможности электронных сервисов на сайте ФНС России;
- порядок заполнения деклараций по формам 3-НДФЛ, 6-НДФЛ;
- порядок получения свидетельства о постановке на учет физического лица в налоговом органе (ИНН);
- порядок получения выписки из ЕГРЮЛ, ЕГРИП;
- порядок и преимущества сдачи отчетности по ТКС;
- срок исполнения справки об отсутствии задолженности;
- разъяснения налогового законодательства по упрощенной системе налогообложения, в том числе на основе патента;
- порядок подготовки и проведения сверки расчетов с бюджетом.