Дата публикации: 16.12.2016 18:09 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В Управление Федеральной налоговой службы России по Ивановской области (далее - Управление) в ноябре 2016 года поступило 238 обращений граждан. Из них 3 – из Прокуратуры Ивановской области, 1 – из прокуратуры Фрунзенского района г. Иваново, 1 – из Правительства Ивановской области, 2 – из Межрегионального управления Росалкогольрегулирования по Центральному Федеральному округу, 2 – из Государственной инспекции труда в Ивановской области, 1 – из Росреестра Ивановской области, 1 – из Роспотребнадзора по Ивановской области, 20 обращений поступило из ФНС России. Также в Управление было направлено по принадлежности из ФКУ «Налог-Сервис» ФНС России в г. Москве 21 обращение, 5 – из Межрегиональной ИФНС России по ЦОД, 1 – из УФНС России по Пермскому краю, 2 – из УФНС России по г. Москве, 1 –из УФНС России по г. Санкт-Петербургу и 1 – из УФНС России по Костромской области.
В электронном виде с помощью online-сервисов «Обратиться в ФНС России» и «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» на сайте ФНС России принято соответственно 66 и 85 Интернет – обращений, что составило 63 процента от общего количества обращений, поступивших в Управление в ноябре.
В связи с массовой рассылкой налоговых уведомлений на уплату имущественных налогов к сроку уплаты - 1 декабря продолжала сохраняться тенденция значительного увеличения количества обращений.
Самые актуальные вопросы в ноябре - вопросы организации работы с налогоплательщиками, а также вопросы, касающиеся транспортного налога и налога на имущество (61, 49 и 44 соответственно), что составило 65 процентов от всех поступивших.
Как и в предыдущем месяце, граждане просили уточнить либо разъяснить информацию по начислению данных налогов. Значительная часть обращений направлена структурными подразделениями Управления по принадлежности в территориальные налоговые органы. Направленные таким образом обращения в обязательном порядке ставятся на контроль и считаются исполненными только при поступлении в Управление копии ответа заявителю по существу поставленных вопросов.
В приемной по работе с личными обращениями граждан и организаций Управления в ноябре 2016 года проведен прием 152 граждан и представителей 2 организаций. Для сравнения, в октябре 2016 года приемную посетили 132 гражданина и представители 7 организаций, а в сентябре 2016 года 37 граждан. Один гражданин и один представитель организации приняты заместителями руководителя Управления; начальниками отделов, заместителями начальников отделов и специалистами принят 151 гражданин (из них 125 отделом работы с налогоплательщиками) и 1 представитель организации. Как и в случае с письменными обращениями, можно сделать вывод о том, что увеличение числа граждан, обратившихся за бесплатным информированием, связано с массовой рассылкой налоговых уведомлений на уплату имущественных налогов, так как большинство обратившихся интересовали вопросы уплаты налога на имущество и транспортного налога.
В ноябре 2016 года в отдел досудебного урегулирования налоговых споров поступило на рассмотрение 9 жалоб граждан, включая 2 жалобы заинтересованных лиц на решения (действия) регистрирующего органа.
Основанием обращения граждан с жалобами послужило их несогласие с решениями, принятыми по результатам камеральных и выездных налоговых проверок, решений регистрирующего органа, а именно:
- неправомерное, по мнению Заявителя, доначисление НДС и НДФЛ при продаже АЗС и земельного участка, поскольку имущество не было его собственностью;
- отказ в возврате излишне уплаченного налога;
- доначисление Инспекцией земельного налога исходя из кадастровой стоимости земельного участка, признанной арбитражным судом не соответствующей рыночной стоимости и др.;
В ноябре т.г. рассмотрено 8 жалоб, 5 из которых оставлены без удовлетворения, 2 - удовлетворены полностью и 1 - частично.
Кроме того, 2 жалобы Заявителей оставлены без рассмотрения (подписаны лицом, не подтвердившим полномочия на ее подписание, жалоба отозвана заявителем в связи с урегулированием спора).
В отдел работы с налогоплательщиками Управления поступило 61 письменное обращение, в том числе по вопросам:
- порядок начисления и срок уплаты имущественных налогов – 48;
- порядок получения справки об отсутствии задолженности – 1;
- о правах и обязанностях налогоплательщиков – 2;
- сроки проверки декларации по форме 3-НДФЛ – 1;
- о режиме работы инспекции - 1;
- порядок уплаты имущественных налогов через онлайн-сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» - 6;
- порядок урегулирования задолженности – 2.
В отдел налогообложения имущества и доходов физических лиц Управления поступило 120 письменных обращений. Большинство из них касались уплаты имущественных налогов (уточнение информации по объектам налогообложения, уточнение расчета либо возможности перерасчета налога, порядок предоставления документов по имущественному налоговому вычету, возможность применения налоговых льгот).
Межрайонными ИФНС России по Ивановской области и ИФНС России по г.Иваново в соответствии с протоколом коллегии Управления от 03.03.2016 №1 представлены информации по работе с обращениями граждан и организации личного приема руководством инспекций в ноябре 2016 года.
В Инспекции поступило 2938 письменных обращений граждан. Аналогично предыдущему периоду, большинство из них касались вопросов начисления налога на имущество, транспортного и земельного налогов. Для сравнения, в октябре 2016 года количество письменных обращений граждан, поступивших в Инспекции, составило 2089, а в ноябре 2015 года -538.
На личный прием к руководству Инспекций обратилось 14 граждан. Поводом для обращения послужили вопросы, среди которых вопросы о предоставлении льгот по налогу на имущество и земельному налогу, порядке начисления транспортного налога.
Устно (лично) за получением бесплатной информации в ноябре 2016 в ИФНС России по г.Иваново и Межрайонные ИФНС России по Ивановской области обратились 7455 налогоплательщиков.
В ноябре 2016 года в Управление поступило 59 телефонных звонков переадресованных из Единого Контакт-центра.
Тематика обращений:
- каков порядок формирования и направления физическому лицу налогового уведомления на уплату имущественных налогов – 26;
- каков порядок уточнения налоговых обязательств налогоплательщика, в случае обнаружения в едином налоговом уведомлении на уплату имущественных налогов недостоверной информации – 10;
- порядок начисления и уплаты имущественных налогов – 7;
- каковы действия налогоплательщика, не получившего уведомление на уплату налога – 6;
- где можно узнать информацию о ставках и льготах по налогам и порядок их предоставления – 3;
- правомерно ли начисление транспортного налога на транспортное средство, которое было продано, но не снято с регистрационного учета – 1;
- куда обратится, если не удалось установить сертификат ключа электронной подписи или подписать документ в «личном кабинете» – 1;
- в какой срок налоговыми органами направляется ответ на обращение - 1;
- какая инспекция обслуживает городской округ Иваново – 1;
- какими способами (каналами) и в какой форме граждане могут обратиться в налоговые органы – 1;
- порядок предоставления налоговых (стандартных, имущественных, социальных) вычетов по НДФЛ – 2.
В ИФНС России по г. Иваново и Межрайонные ИФНС России по Ивановской области из Единого Контакт-центра в ноябре 2016 года переадресовано 1149 телефонных звонков.
Тематика обращений:
- сроки уплаты и представление льгот по имущественным налогам;
- порядок получения налоговых (стандартных, имущественных, социальных) вычетов по НДФЛ за 2015 год;
- какими органами устанавливаются налоговые льготы по земельному налогу и основания их использования;
- порядок уточнения налоговых обязательств налогоплательщика, в случае обнаружения в едином налоговом уведомлении на уплату имущественных налогов недостоверной информации;
- порядок формирования и направления физическому лицу налогового уведомления на уплату имущественных налогов;
- каковы действия налогоплательщика, не получившего уведомление на уплату налогов;
- порядок государственной регистрации ИП и ЮЛ;
- порядок регистрации в «Личном кабинете налогоплательщика для физических лиц»,
- функциональные возможности электронных сервисов на сайте ФНС России;
- порядок заполнения деклараций по формам 3-НДФЛ, 6-НДФЛ;
- порядок получения свидетельства о постановке на учет физического лица в налоговом органе (ИНН);
- порядок получения выписки из ЕГРЮЛ, ЕГРИП.