Дата публикации: 30.04.2020 14:25
В Управление и инспекции в 1 квартале 2020 года поступило на рассмотрение 4006 письменных обращений граждан. По сравнению с аналогичным периодом 2019 года количество обращений увеличилось на 6% (за период с 01.01.2019 по 31.03.2019 поступило 3781 обращение).
3353 обращения (83,7% от их общего числа) граждане направили с помощью online-сервисов «Обратиться в ФНС России» и «Личный кабинет для физических лиц» на сайте ФНС России.
Существенный удельный вес обращений граждан в 1 квартале 2020 года составили вопросы организации работы с налогоплательщиками (1309 обращений или 32,7% от общего числа).
Значительное количество обращений граждан содержали вопросы начисления и уплаты имущественных налогов – 1175 обращений или 29,3% от общего числа (по вопросу исчисления и уплаты транспортного налога - 500 обращений, налога на имущество физических лиц – 454 обращения, земельного налога – 221 обращение). В своих обращениях заявители высказывали несогласие с выставленной к уплате суммой налога, просили пересчитать сумму налога к уплате в связи с прекращением права собственности на объект налогообложения, направляли сведения для предоставления им льгот по уплате налога, сообщали о несоответствии характеристик и реквизитов объектов собственности, о неполучении налоговых уведомлений на уплату имущественных налогов, об отсутствии начислений по налогам в личном кабинете.
Как и в предыдущих периодах, продолжали поступать письма граждан, содержащие вопросы налогообложения доходов физических лиц и администрирования страховых взносов (623 обращения или 15,5% от общего числа). Налогоплательщиков интересовали вопросы, связанные с порядком начисления и уплаты НДФЛ при продаже имущества, предоставлением имущественного и социального налоговых вычетов.
Немалую часть поступивших обращений граждан составили вопросы об основаниях возникновения задолженности по налогам и сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов (278 обращений или 6,9% от общего числа). В обращениях граждане высказывали несогласие с образованием у них задолженности по имущественным налогам и по страховым взносам.
Также, в отчетном периоде от граждан поступали обращения, содержащие вопросы осуществления возврата или зачета излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов, и предоставления отсрочки или рассрочки по уплате налога, сбора, пени, штрафа (98 обращений или 2,4% от общего числа).
В общественную приемную Управления по различным вопросам обратились 117 граждан и представителей организаций. Руководством Инспекций принято 27 граждан. Всем обратившимся гражданам уполномоченными должностными лицами ФНС России были устно даны подробные разъяснения, а в необходимых случаях были приняты заявления для рассмотрения и подготовки письменного ответа.
В Управлении и Инспекциях на постоянной основе осуществляется подготовка ежемесячных и ежеквартальных информаций по результатам рассмотрения обращений граждан, предоставляемых руководству Управления и размещаемых на сайте ФНС России.
Решений, принятых на основе предложений граждан и общественных объединений, нет.