Дата публикации: 22.02.2017 12:30 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
За 4 квартал 2016 года от налогоплательщиков Калужской области поступило на сайт «Ваш контроль» 50 отзывов о качестве предоставленных государственных услуг, доля положительных составила 98%. Кроме того, получено более 8 тысяч оценок граждан области по результатам предоставления государственных услуг. Доля, удовлетворенных качеством государственных услуг (оценки «4» и «5»), составила 97,23%, средняя оценка по 5-балльной шкале составила 4,89.
За 2016 год от налогоплательщиков региона получено более 43 тысяч оценок. Удовлетворенность граждан качеством оказанных услуг составила 97,61 процента.
Системе оценки качества предоставления государственных услуг подлежат: государственная регистрация юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств;
предоставление сведений из Единого государственного реестра юридических лиц; бесплатное информирование налогоплательщиков о действующих налогах и сборах, прием налоговых деклараций.
Управление ФНС России по Калужской области напоминает, что поставить оценку граждане могут с помощью смс-анкетирования, через Единый портал госуслуг, а также на сайте ФНС России и через специализированный сайт «Ваш контроль».
Оценить качество предоставляемых услуг можно по пяти критериям: время предоставления государственной услуги; время ожидания; вежливость и компетентность сотрудника налогового органа при предоставлении услуги; комфортность условий в помещении, в котором предоставлена услуга; доступность информации о порядке предоставления услуги.
Благодарим жителей региона за участие в оценке деятельности налоговых органов и ждем новых отзывов и предложений по улучшению работы инспекций. На основании полученных оценок выявляются проблемные места в практике оказания государственных услуг, а также формируется сводная оценка работы руководителей.