Дата публикации: 21.08.2017 12:30 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
Налогоплательщики Калужской области поставили почти 13 тысяч оценок за 10 месяцев работы электронного сервиса «QR-анкетирование».
Сервис запущен осенью 2016 года для повышения качества обслуживания граждан в налоговых органах. После получения государственной услуги в инспекции налогоплательщик с помощью специального приложения на смартфоне считывают QR-код, размещенный в операционном зале налогового органа, и отправляют свои замечания и предложения по качеству работы напрямую на электронный ящик начальника инспекции.
Положительно оценивают работу налоговых органов 99,6% респондентов. Налогоплательщики оценивают: доступность информации о получении услуги, комфортность условий в инспекции, длительность ожидания в очереди, длительность обслуживания, вежливость и компетентность сотрудников.
Использование QR-технологии позволяет получать обратную связь от налогоплательщиков в режиме реального времени и принимать оперативные решения по улучшению качества работы и устранению недостатков.