Дата публикации: 14.01.2021 10:41 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В аппарат Управления Федеральной налоговой службы по Калужской области в декабре 2020 года поступило на рассмотрение 113 обращений граждан, в том числе 46 Интернет - обращений направленных через электронные сервисы ФНС России «Обратиться в ФНС России» и «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц», что составляет 40,7% от общего числа обращений.
По сравнению с аналогичным периодом 2019 года количество обращений уменьшилось на 15,3 % (в декабре 2019 года поступило 173 обращения). При этом следует отметить, что количество Интернет-обращений по сравнению с аналогичным периодом 2019 года также уменьшилось на 16,5 % (в декабре 2019 года поступило 76 Интернет – обращений).
Анализ поступивших обращений граждан показал, что наибольшее количество писем в декабре поступило по вопросам задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов, налога на имущество, налогообложения доходов физических лиц, организации работы с налогоплательщиками, земельного налога, транспортного налога.
Основную часть обращений составили письма граждан, содержащие вопросы основания возникновения задолженности по налогам и сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов 11 обращений (6,3 % от общего числа). Граждане высказывали несогласие с образованием у них задолженности по имущественным налогам, а также взысканием недоимки по
страховым взносам, образовавшимся за расчетные (отчетные) периоды, а также задолженности по соответствующим пени и штрафам.
В декабре 2020 года значительное количество писем содержало вопросы по налогу на имущество обратилось 7 налогоплательщиков. В основном заявителей волновали вопросы начисления имущественных налогов при наличии сведений регистрирующих органов о прекращение права собственности на имущественные объекты, либо отсутствие налоговых уведомлений на уплату имущественных налогов.
За прошедший период в адрес Управления с вопросами порядка уплаты и исчисления земельного налога (5 обращений или 2,8 % от общего числа). В ряде писем граждане высказывали несогласие с выставленной к уплате суммой налога, а также обращались с уточнением сведений, указанных в единых налоговых уведомлениях просьбой разъяснить порядок.
Оставались актуальными для граждан вопросы обжалования решений налоговых органов и должностных лиц 4 обращения (2,3 % от общего числа).
Большую часть обращений составляли жалобы на действия (бездействие) должностных лиц налоговых органов, а также обжалование вынесенных решений и иных актов налоговых органов ненормативного характера. Поступали жалобы граждан на неправомерное начисление имущественных налогов, нарушение сроков предоставления налогового уведомления на уплату налогов и возврата налогового вычета.
По вопросам порядка уплаты и исчисления транспортного налога в адрес
По вопросам регистрации и учета юридических лиц зарегистрировано 6 обращений граждан.
Отдельные обращения, поступившие в отчетном периоде, касались зачета и возврата излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов‚ сборов‚ пеней‚ штрафов, организации работы с налогоплательщиками, получения и отказ от ИНН, налоговых уведомлений.
В приемную Управления в декабре обратились 2 гражданина.
В территориальные налоговые органы Калужской области в декабре 2020 года поступило на рассмотрение 5218 обращений граждан, в том числе 1179 Интернет - обращений направленных через электронные сервисы ФНС России «Обратиться в ФНС России» и «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц», что составляет 22,6% от общего числа обращений.
Управлением Федеральной налоговой службой по Калужской области проведена работа по изучению тематики обращений граждан в разрезе территориальных налоговых органов области.
Основная доля обращений в декабре 2020 года поступила от граждан, проживающих в г.Малоярославце и Малоярославецком районе Калужской области (Межрайонная ИФНС России №3 по Калужской области) (1036 обращений или 19,8 % от общего числа). Основной темой обращений являются вопросы налога на имущество (317 обращений или 30,5 %), земельного налога (296 обращений или 26,0 %), организации работы с налогоплательщиками (218 обращений или 28,6 %), а также налога на доходы физических лиц.
Согласно статистическим данным по заявлениям граждан, поступившим в адрес Управления в декабре 2020 года структурными подразделениями Управления, были перенаправлены на рассмотрение в территориальные органы области 17 обращений.
Все обращения рассмотрены и в установленные сроки даны письменные разъяснения о применении действующего законодательства о налогах и сборах со ссылками на нормативные и регламентирующие документы.
Обращений по вопросам неудовлетворительной работы с налогоплательщиками не поступало.
Справка входящей корреспонденции по тематике обращений граждан c 01.12.2020 по 31.12.2020 в соответствии с Типовым общероссийским тематическим классификатором обращений